縣農(nóng)村信用聯(lián)社2010年存款營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

2010年，**縣農(nóng)信聯(lián)社進(jìn)一步加大存款組織力度，繼續(xù)在提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上下功夫，靠服務(wù)鞏固老客戶，發(fā)展新客戶爭(zhēng)取存款市場(chǎng)的最大份額，重點(diǎn)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)要效益。在培植優(yōu)質(zhì)客戶_上樹立“開拓大戶求快，拓展小戶求穩(wěn)，發(fā)展個(gè)體工商戶求遠(yuǎn)”的戰(zhàn)略思想，教育員工提高對(duì)增存工作重要性的認(rèn)識(shí)，通過開展一系列的“愛崗敬業(yè)，愛社如家”的思想教育活動(dòng)，奏響了全體員工
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握各家各戶存款信息，做好口頭宣傳動(dòng)員，爭(zhēng)取存款。各部室、各信用社利用廣播、報(bào)紙等媒介對(duì)工作中的典型經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行宣傳，弘揚(yáng)企業(yè)文化，提升公眾形象。三是針對(duì)節(jié)假日市場(chǎng)交易活躍等季節(jié)性特點(diǎn)，加強(qiáng)節(jié)日期間的宣傳攻勢(shì)，通過走訪、送掛歷、春聯(lián)等方式，全方位、多視角宣傳信用社的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品特點(diǎn)及服務(wù)宗旨。

二、強(qiáng)化服務(wù)，贏得市場(chǎng)

全轄牢固樹立“服務(wù)增值、服務(wù)創(chuàng)效”理念，把文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落實(shí)到柜臺(tái)，落實(shí)到每個(gè)員工的行動(dòng)上。為保證儲(chǔ)源和存款“雙增長(zhǎng)”，重點(diǎn)跟蹤存款大戶，盡力突出人性化服務(wù)和差異化服務(wù)，盡力滿足不同客戶的不同需求，對(duì)大客戶、黃金客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，保證其存取款、結(jié)算便利，把“讓客戶滿意、讓客戶放心、讓客戶感動(dòng)”真正落到實(shí)處，充分做好“窗口”及“外勤”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語，辦理業(yè)務(wù)力求“準(zhǔn)、快、好”， 發(fā)揮點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)提升社會(huì)形象，認(rèn)真把好“三個(gè)環(huán)節(jié)”。一是儲(chǔ)前調(diào)查。開展公關(guān)活動(dòng)是資金組織的前期準(zhǔn)備工作。通過不同渠道掌握存款信息源，建立存款大戶檔案，及時(shí)開展存款營(yíng)銷工作，擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額。在堅(jiān)持定期分析資金市場(chǎng)的同時(shí)，要求全體員工充分利用工作崗位、上門服務(wù)和茶余飯后的各種時(shí)機(jī)，收集方方面面的儲(chǔ)源信息，發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)源后馬上開展公關(guān)工作。全轄干部員工尤其是外勤人員，深入各商鋪攤點(diǎn)，走村串戶上門動(dòng)員，力求實(shí)現(xiàn)信息收集由直接問詢向多側(cè)面了解轉(zhuǎn)變，服務(wù)方式由被動(dòng)存款服務(wù)向主動(dòng)為客戶服務(wù)轉(zhuǎn)變，發(fā)展 ……（未完，全文共1297字，當(dāng)前僅顯示824字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣農(nóng)村信用聯(lián)社2010年存款營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)》）