市郵政局2010年工作簡(jiǎn)要總結(jié)

市郵政局

2010年，在市委、市政府和省郵政公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全市郵政貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揮郵政產(chǎn)業(yè)作用，圍繞市委、市政府發(fā)展戰(zhàn)略，在認(rèn)真履行郵政普遍服務(wù)義務(wù)，承擔(dān)為黨政軍及重要部門發(fā)行報(bào)刊和機(jī)要通信重要任務(wù)的同時(shí)，適應(yīng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市民多樣化需求，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，創(chuàng)新郵政服務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益，全年收入將超過4億元，將實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的新跨越。

完善郵政服
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投資近100萬(wàn)建設(shè)函件專用信箱和通用信報(bào)箱。

不斷提升服務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，滿足社會(huì)用郵需求。堅(jiān)持“以客戶為中心”，推進(jìn)“流程優(yōu)化”，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新和升級(jí)；創(chuàng)新開辦“自郵一族”、“酷卡卡”商業(yè)信函、“網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園”、國(guó)際貨代、港澳簽注等郵政新業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍包括儲(chǔ)蓄、速遞、函件、集郵、匯兌、物流、包裹、報(bào)刊發(fā)行、機(jī)要通信和電子商務(wù)十大類多種業(yè)務(wù)；推出流動(dòng)郵局、航展綜合郵政服務(wù)、報(bào)刊亭特快便民服務(wù)，共產(chǎn)黨員服務(wù)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗等特色服務(wù)；推出“服務(wù)海島”、“服務(wù)西拓”、“服務(wù)三農(nóng)”活動(dòng)，“讓用戶滿意”活動(dòng)、“EMS承諾服務(wù)”、“我承諾我做到”的“迎世博”、“迎亞運(yùn)”和“迎特區(qū)成立30周年”等服務(wù)活動(dòng)，以及派駐制個(gè)性化服務(wù)，滿足了社會(huì)的多樣化用郵需求。

創(chuàng)新文明建設(shè)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)和諧文明發(fā)展。堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”，推進(jìn)精神文明建設(shè)。開展文明禮儀培訓(xùn)、道德模范培樹和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)；增強(qiáng)服務(wù)功能，從傳統(tǒng)單一的柜臺(tái)服務(wù)，發(fā)展到有183互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、11185電話語(yǔ)音服務(wù)、96200儲(chǔ)蓄服務(wù)熱線、現(xiàn)代物流配送服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)等多種方式，提升服務(wù)軟硬件設(shè)施；推進(jìn)文明窗口建設(shè)，共有星級(jí)窗口、投遞部63個(gè)，自辦營(yíng)業(yè)窗口均達(dá)到規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；11QC成果獲“省優(yōu)”稱號(hào)，２個(gè)獲“國(guó)優(yōu)”稱號(hào)。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，響應(yīng)省委、省政府“扶貧濟(jì)困、共建和諧”倡議，支持“愛心父母”大聯(lián)盟行動(dòng)，搭建郵政常態(tài)化愛心捐贈(zèng)平臺(tái)；參與西南旱災(zāi)、海地地震、玉樹地震捐贈(zèng)活動(dòng)， ……（未完，全文共1286字，當(dāng)前僅顯示818字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市郵政局2010年工作簡(jiǎn)要總結(jié)》）