市住房公積金管理中心貸款處2010年評議活動自查整改報告

市住房公積金管理中心貸款處
關(guān)于自查整改情況的報告

市作風(fēng)辦：
根據(jù)市委、市政府關(guān)于做好2010年度評議市級機(jī)關(guān)百名處長活動的要求，結(jié)合貸款工作實(shí)際，現(xiàn)將本處轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、自查及整改情況報告如下：
一、 高度重視，積極參與
單位領(lǐng)導(dǎo)班子和主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實(shí)把評議作為加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平的重要舉措，精心組織實(shí)施，并明確分管領(lǐng)導(dǎo)和職能處室負(fù)責(zé)此
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，簡要介紹本人及處室的工作職責(zé)、年度目標(biāo)任務(wù)和落實(shí)措施、服務(wù)承諾、投訴方式等，回答聽眾熱線電話提出的問題，主動接受監(jiān)督，使業(yè)務(wù)操作更加透明，群眾知情權(quán)得到進(jìn)一步擴(kuò)大，暢通了意見建議受理渠道。
精心設(shè)計(jì)了“受理投訴登記表”、“滿意度評價表”、“調(diào)研走訪征求意見表”及“服務(wù)對象座談會方案”等，充分利用受理投訴、調(diào)研走訪、服務(wù)對象座談等多種形式廣泛征求意見、建議，虛心接受群眾的監(jiān)督。
三、全面查擺差距不足，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量
本處認(rèn)真梳理服務(wù)對象的意見、建議，分析查擺不足，制定了以下整改意見：
1、進(jìn)一步樹立服務(wù)意識
認(rèn)真執(zhí)行涉及服務(wù)方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，全員參加服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展大局的“三服務(wù)“活動。工作中科學(xué)分析我市房地產(chǎn)市場的走向，充分考慮服務(wù)對象的實(shí)際情況，形成對購房職工強(qiáng)有力的貸款支持的良好環(huán)境，促進(jìn)我市房地產(chǎn)市場穩(wěn)定、健康發(fā)展。
2、努力提高工作效率
處理一般業(yè)務(wù)原則上現(xiàn)場辦結(jié)；不能現(xiàn)場辦結(jié)的，限時回復(fù)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定和工作實(shí)際逐步減化辦事程序。由于近年來我市縣（區(qū)）的房價穩(wěn)步上揚(yáng)，同時，隨著公積金貸款的優(yōu)惠政策逐步深入人心，已成為了職工購房貸款的首選，目前涉及到個別服務(wù)對象提出“縣（區(qū)）管理部審批大額貸款能否與市區(qū)一樣快”。本處已擬訂了調(diào)整審批權(quán)限的方案，經(jīng)中心研究后準(zhǔn)備實(shí)施。
3、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范化服務(wù)
以本單位順利通過ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證為契機(jī)，貫徹“爭創(chuàng)一流業(yè)績、奉獻(xiàn)一流服務(wù)、打造一流團(tuán)隊(duì)”的質(zhì)量方針 ……（未完，全文共1306字，當(dāng)前僅顯示830字，請閱讀下面提示信息。收藏《市住房公積金管理中心貸款處2010年評議活動自查整改報告》）