怎樣當(dāng)好煙草戶(hù)管員

　　卷煙市場(chǎng)管理員就是日常所稱(chēng)的戶(hù)管員，他們是掌握卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的前沿陣地和聯(lián)系廣大卷煙零售客戶(hù)的橋梁紐帶，也是專(zhuān)賣(mài)管理工作中最基礎(chǔ)的崗位和最基礎(chǔ)的工作。戶(hù)管員工作的好壞對(duì)于加強(qiáng)市場(chǎng)管理，凈化轄區(qū)市場(chǎng)具有十分重要的作用。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的卷煙市場(chǎng)環(huán)境，筆者認(rèn)為，當(dāng)好一名合格的戶(hù)管員，關(guān)鍵是要做到“四個(gè)加強(qiáng)”。　

　　加強(qiáng)觀念更新，強(qiáng)化工作職責(zé)。在一般人的印象當(dāng)中，戶(hù)管員的地位比不上專(zhuān)賣(mài)稽查人員，自身查不了什么卷煙違法大案要案，只做一些市場(chǎng)維護(hù)性的不起眼工作，也比不上客戶(hù)經(jīng)理，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益方面
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經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)依法、守法經(jīng)營(yíng)是戶(hù)管員的職責(zé)之一。對(duì)于戶(hù)管員來(lái)說(shuō)，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)是其安身立命的根本，因此，戶(hù)管員要學(xué)習(xí)和掌握《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其《實(shí)施條例》和有關(guān)法律法規(guī)，并注重深入到客戶(hù)當(dāng)中，積極宣傳、講解煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)，幫助客戶(hù)普及煙草專(zhuān)賣(mài)知識(shí)和有關(guān)的法律、法規(guī)，使客戶(hù)明白賣(mài)煙也要遵法、守法、合法，引導(dǎo)零售客戶(hù)規(guī)范、守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，要端正思想，加強(qiáng)自身形象建設(shè)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)法為民的原則，規(guī)范辦案流程，以誠(chéng)待人、以理服人，親情執(zhí)法，得到廣大卷煙零售客戶(hù)認(rèn)可，并支持專(zhuān)賣(mài)管理工作�！�

　　加強(qiáng)市場(chǎng)走訪(fǎng)，全面掌控市場(chǎng)。一是深入開(kāi)展市場(chǎng)檢查和市場(chǎng)走訪(fǎng)，通過(guò)閑聊、拉家常等方式與卷煙零售客戶(hù)、消費(fèi)者進(jìn)行溝通，全面掌握轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)情況，了解零售戶(hù)的卷煙購(gòu)、銷(xiāo)、存動(dòng)態(tài)，了解被調(diào)查的零售客戶(hù)最近的行蹤、經(jīng)營(yíng)、車(chē)輛、與哪些卷煙客戶(hù)保持業(yè)務(wù)上的聯(lián)系等情況，注重搜集非法經(jīng)營(yíng)“三煙”等信息，分析專(zhuān)賣(mài)稽查和卷煙經(jīng)營(yíng)等方面存在的問(wèn)題，對(duì)重點(diǎn)戶(hù)、重點(diǎn)市場(chǎng)制定相應(yīng)的措施，增強(qiáng)工作的針對(duì)性，提高監(jiān)管水平。二是通過(guò)卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，掌握零售客戶(hù)在煙草銷(xiāo)售系統(tǒng)中的進(jìn)貨情況，通過(guò)對(duì)零售戶(hù)進(jìn)貨情況的了解與對(duì)比，分析其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否正常、是否與其的實(shí)際銷(xiāo)量相符、是否有向其他經(jīng)營(yíng)戶(hù)（包括無(wú)證戶(hù)）供貨或利用其他許可證進(jìn)貨的情況等；通過(guò)走訪(fǎng)了解零售戶(hù)的實(shí)際庫(kù)存，運(yùn)用庫(kù)存管理，分析客戶(hù)是否存在銷(xiāo)售異常現(xiàn)象、是否可能在違規(guī)經(jīng)營(yíng)等。三是培養(yǎng)“線(xiàn)人”，在轄區(qū)市場(chǎng)上通過(guò)朋友、親戚和自己關(guān)系比較密切的零售戶(hù)，以他們作為“線(xiàn)人”掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為我所用。四是注重加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，對(duì)于在市場(chǎng)走訪(fǎng)和調(diào)查中掌握的異常情況，要及時(shí)與專(zhuān)賣(mài)稽查人員和客戶(hù)經(jīng)理溝通聯(lián)系，形成信息快速反饋聯(lián)絡(luò)機(jī)制，充分發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)與業(yè)務(wù)聯(lián)席會(huì)的作用。

　　加強(qiáng)管理服務(wù)，融洽批零關(guān)系。要寓管理于服務(wù)之中，推行零售客戶(hù)分類(lèi)和自律管理，根據(jù)卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)近幾年的守法情況，將所有經(jīng)營(yíng)戶(hù)分為模范守法戶(hù)、守法戶(hù)、基本守法戶(hù)、教育轉(zhuǎn)化戶(hù)、重點(diǎn)監(jiān)控戶(hù)5類(lèi)，制定《卷煙零售戶(hù)分類(lèi)管理辦法》和《實(shí)施方案》，依據(jù)不同的守 ……（未完，全文共1759字，當(dāng)前僅顯示1118字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《怎樣當(dāng)好煙草戶(hù)管員》）