移動公司集團客戶部創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作總結(jié)

按照縣委縣政府、市公司的“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動統(tǒng)一布署，我公司高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，讓各項工作按照計劃進(jìn)行推進(jìn)，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、 提高員工創(chuàng)新能力，我們把創(chuàng)新和通信生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)有機結(jié)合起來，一同部署、一同檢查、一同
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點的企業(yè)文化教育和職業(yè)技術(shù)教育、要鼓勵員工通過各種渠道進(jìn)行知識更新，努力組建學(xué)習(xí)型團隊。

3、 大力建設(shè)班組文化。要依據(jù)《公民道德建設(shè)實施綱要》在青年文明號團隊中開展職業(yè)道德教育、誠x-教育宣傳，讓“誠實守信”成為企業(yè)的職業(yè)風(fēng)尚，成為每一位隊員的自覺行動。深入開展以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、善謀實干、團結(jié)奮進(jìn)“為內(nèi)容的塑造新時期**移動人形象活動。豐富業(yè)余文化生活。廣泛開展寓教寓樂的文體生活，組織興趣小組，增強員工體質(zhì)，陶冶員工情操，倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式。

4、 堅持客戶滿意服務(wù)，把切實做好服務(wù)工作、追求社會效益作為創(chuàng)建工作的重中之重，把握行風(fēng)建設(shè)的主動權(quán)，努力提高客戶滿意度，突出服務(wù)顯性，使服務(wù)優(yōu)勢成為企業(yè)差異化優(yōu)勢的核心要素。要從健全制度入手，逐步完善服務(wù)體系，以《消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國電信條例》和《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，認(rèn)真執(zhí)行江西移動《客戶服務(wù)規(guī)范》、《客戶服務(wù)手冊》等一系 ……（未完，全文共838字，當(dāng)前僅顯示532字，請閱讀下面提示信息。收藏《移動公司集團客戶部創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作總結(jié)》）