生命因?yàn)榉瞰I(xiàn)與堅(jiān)持而美麗（企業(yè)社保中心服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星競(jìng)選演講稿）

企業(yè)社保中心
2010.12.31

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位同事：
大家好!
　　我是來(lái)自企業(yè)社保中心服務(wù)窗口的**。我局自去年開展"一創(chuàng)雙爭(zhēng)"活動(dòng)以來(lái)，取得較好的效果，特別是我們大廳的服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。對(duì)于我而言，我也時(shí)刻以 "優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星"的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。今天我很榮幸能再次站在這個(gè)演講臺(tái)，參加競(jìng)選本年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星，今天我也很希望自己能競(jìng)選上2010年年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星。

……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略331字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
相同的一件事。可對(duì)我而言，一個(gè)前來(lái)辦事的群眾也許只是我工作中的百分之一，千分之一，但對(duì)于前來(lái)辦事的群眾，我的服務(wù)卻是他的百分之百。因此我對(duì)自己提出了三個(gè)要求：
一是要求自己要有扎實(shí)過(guò)硬的基本功

　　只有具備了本職業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，工作中才能輕松、自然，做而不亂，得心應(yīng)手。因此，我堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)有關(guān)勞動(dòng)和社會(huì)保障等方面的知識(shí)，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)知識(shí)，努力拓寬知識(shí)面，充實(shí)知識(shí)儲(chǔ)備，不斷的提高自身素質(zhì)。為做好社保工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是要求自己要有正確健康的職業(yè)心態(tài)
　　每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，充分認(rèn)識(shí)自己的行業(yè)特點(diǎn)，是做好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵。企業(yè)社保工作本身就是以服務(wù)為主，以滿足參保群眾的要求為目的。所以我要求自己樹立：群眾所求為我所求，群眾所需為我所需，群眾所急為我所急的公仆精神。不為名所動(dòng)，不為得所趨,盡最大的限度為人民群眾服務(wù)。

三是要求自己要有求真務(wù)實(shí)，觸怒不變的工作作風(fēng)

　　眾所周知企業(yè)社保工作壓力大、強(qiáng)度高，但我沒(méi)有因?yàn)檫@些困難而影響我的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，我要求自己始終做到主動(dòng)熱情、耐心周到、百問(wèn)不厭、解釋全面、始終堅(jiān)持微笑服務(wù)。 養(yǎng)老保險(xiǎn)直接牽涉到群眾的切身利益。我們面對(duì)的參保群眾文化素質(zhì)與個(gè)人修養(yǎng)各有不同。有的群眾對(duì)國(guó)家政策不理解，經(jīng)常帶著不滿的情緒到窗口來(lái)問(wèn)這問(wèn)那，情緒激動(dòng)時(shí)還會(huì)破口大罵。每當(dāng)遇到這種情況，我總是立即放下手頭工作，認(rèn)真聽(tīng)他們?cè)V說(shuō)后，不厭其煩地將社保政策向前來(lái)咨詢的群眾講清楚。有時(shí)遇到蠻不講理的參保對(duì)象時(shí)，我們也總是想方設(shè)法讓他們平靜下來(lái)再進(jìn)行仔細(xì)解說(shuō)。
　　今年七月是我們企業(yè)社保新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)更換后的初期，我們作為業(yè)務(wù)人員不分上下班時(shí)間，為了 ……（未完，全文共1462字，當(dāng)前僅顯示929字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《生命因?yàn)榉瞰I(xiàn)與堅(jiān)持而美麗（企業(yè)社保中心服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星競(jìng)選演講稿）》）