開發(fā)區(qū)2010年群眾信訪工作總結

目錄/提綱：……
一、著力強化做好新時期信訪工作的政治責任
二、創(chuàng)新信訪工作機制，暢通信訪渠道零障礙，著力把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)
三、全力控制和化解集體上訪和各種突發(fā)性事件
三、存在問題和不足
四、2011年工作思路和打算
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開發(fā)區(qū)2010年群眾信訪工作總結

市委群工部：

2010年，我局在開發(fā)區(qū)黨委、管委會的正確領導下，在市委群工部的具體指導下，認真按照《**市2010年度群眾信訪工作意見》的精神，以構建和諧開發(fā)區(qū)為目標，圍繞_和開發(fā)區(qū)“二次創(chuàng)業(yè)”的總體要求，認真落實市委、市政府有關信訪穩(wěn)定工作的各項措施，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，全面提高解決信訪突出問題的能力，處理了一大批人民群眾的來信來訪，一年來，沒有發(fā)生因處置

不當或處置不力而激化矛盾的事件，實現(xiàn)零_、零進省工作目標，主要做了以下幾方面的工作：
　　一、著力強化做好新時期信訪工作的政治責任
　　為有效預防開發(fā)區(qū)發(fā)展中可能出現(xiàn)的信訪和穩(wěn)定問題，及時化解可能出現(xiàn)的各種矛盾，妥善處置可能發(fā)生的
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啟動“零報告”制度，信息員提供了約100條信訪維穩(wěn)信息，其中有效信息45條，起草了30期涉穩(wěn)信息，未雨綢繆，提前介入，有效化解了多起有可能較大規(guī)模集體上訪的不穩(wěn)定隱患，維護了_。

3、為進一步加強開發(fā)區(qū)群眾信訪維穩(wěn)和綜治干部隊伍建設，提高基層信訪、綜治干部的業(yè)務水平，增強工作的主動性和能動性，邀請市級部門的領導對開發(fā)區(qū)管委會機關干部，八角井鎮(zhèn)政府、旌東街道辦事處和所屬社區(qū)（村）干部等從事相關工作的干部100余人進行了群眾信訪及綜治業(yè)務知識培訓，解決了干什么和怎么干的問題，提高了基層干部的政策和業(yè)務水平。

4、今年，受理群眾信訪86起（其中申請復查復核13件，受理13件，答復13件，息訪息訴8件，未息訴的5起正按有關政策進行積極化解），接待上訪群眾34起1000余人次（其中個人來訪24批次100人次，集體來訪10批次，共900余人次），共受理信訪問題件，其中上級交辦、轉辦23件，回信答復23件，當面解釋清楚2件，立案調查21件，已結案17件，回復群眾來信18封，回復市長信箱信件79件，回復率達100%；調處各類不穩(wěn)定事件18起，涉及人員10000余人，基本做到了件件有著落，事事有結果。

5、為進一步暢通信訪渠道，方便群眾向開發(fā)區(qū)管委會反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，在開發(fā)區(qū)建立“信訪綠色通道“，加強了與廣大人民群眾的聯(lián)系。

三、全力控制和化解集體上訪和各種突發(fā)性事件

1、從講政治的高度處理集體上訪和各種突發(fā)矛盾，盡量做到把上訪群眾穩(wěn)定在當地，把問題解決在基層，發(fā)生_性突發(fā)事件，我們總是在第一時間趕到現(xiàn)場，先后與有關部門成功化解了高新康復醫(yī)院與患者醫(yī)療糾紛引發(fā)的_性事件（涉及約100人）、八角井鎮(zhèn)照橋村村民因企業(yè)噪聲污染_美豐大門(涉及約380人)、八角鑄鋼廠拖欠工資導致民工欲_高速公路（涉及約30人）、潮皇港鮑魚湯鍋酒樓員工意外死亡引發(fā)的集體上訪（涉及約50人）等多起有可能升級的矛盾糾紛，確保了_。

2、針對八角井鎮(zhèn)村民對征地拆遷政策的不理解，反復到開發(fā)區(qū)集訪，我局全體職工堅持熱情接待，做到“打不還手、罵不還口”，從6月初到8月中旬，沒有休一個周末，經常加班到晚上10點，沒有上下班時間，與市級相關部門工作人員一起深入群眾家中了解社情民意，耐心細致宣傳相關政策，就入戶調查了解和掌握的情況，每天都匯編成信息（共編寫處置八角井鎮(zhèn)征地拆遷問題信息13期）報告給委領導和市級有關部門，為領導決策提供了基礎性資料。

三、存在問題和不足

1、個別部門對群眾信訪工作認識不到位，對信訪工作被動應付，對上級主辦的信訪案件不重視。

2、《信訪條例》等政策法規(guī)的宣傳力度不夠，部分群眾依法信訪、依法_的意識較淡薄。

四、20 ……（未完，全文共2359字，當前僅顯示1500字，請閱讀下面提示信息。收藏《開發(fā)區(qū)2010年群眾信訪工作總結》）