電信分公司向人大的評議工作報(bào)告

目錄/提綱：……
一、電信基本情況及服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的措施：
（一）擦亮窗口，提升用戶感知，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)
（二）積極響應(yīng)市委、政府號召，招商引資，配合地方重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)
（三）履行社會(huì)義務(wù)共建和諧**
三是積極參與社會(huì)綜合治理工作
二、存在的困難和問題：
（一）線路和設(shè)備的老化造成用戶感知降低
（二）社會(huì)效益和企業(yè)效益矛盾
一是投入3000多萬元資金用于移動(dòng)基站建設(shè)
二是改善網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，將光纜網(wǎng)絡(luò)逐步向小區(qū)和農(nóng)村延伸
（三）機(jī)制創(chuàng)新和解決就業(yè)人員矛盾
三、整改措施及下一步工作思路：
（一）加快光進(jìn)銅退工程，優(yōu)化通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升用戶感知
（二）借“惠農(nóng)”政策東風(fēng)，謀求社會(huì)企業(yè)雙贏局面
（三）機(jī)制創(chuàng)新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
二是服務(wù)轉(zhuǎn)型
三是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，從單一的傳統(tǒng)固話語音業(yè)務(wù)向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型
……
發(fā)展電信事業(yè) 服務(wù)**經(jīng)濟(jì)建設(shè)

——**電信分公司經(jīng)理

尊敬的王主任、各位副主任、各位委員：

　　根據(jù)人大常委會(huì)的決定，我分公司被列為2010年度監(jiān)督評議對象，這充分體現(xiàn)了市人大對電信工作的關(guān)心和支持，在此，我代表**電信分公司向一直關(guān)心和支持電信工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示最衷心的感謝！下面，我就電信基本情況、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)所做的一些工作和具體措施、存在的具體困難、下一步工作思路進(jìn)行匯報(bào)，請予以審議。

一、電信基本情況及服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的措施：

　　**電信分公司是中國電信股份有限公司在**設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，主要經(jīng)營固定電話、移動(dòng)電話和數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)，年上繳地方財(cái)政稅收150多萬元。在城區(qū)設(shè)立了5個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在農(nóng)村設(shè)立了9個(gè)支局30個(gè)信息服務(wù)站點(diǎn)，通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組。一直以來，電信公司秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，始終把服從和服務(wù)于**市委、市政府的中心工作，推動(dòng)**經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障通信服務(wù)，構(gòu)建平安和諧**為己任，各項(xiàng)工作取得了突破性的進(jìn)展，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越性的發(fā)展。2009年我分公司被岳陽市評為 “09年度岳陽市文明標(biāo)兵單位”，近年來，并多次被**市委、人民政府和岳陽市電信分公司評為“目標(biāo)管理先
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略836字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
建**“平安城市防控系統(tǒng)”即“全球眼”工程，提升了城市品位，增強(qiáng)了市民安全意識。二是極力爭取建設(shè)資金共計(jì)5500多萬元，投入地方通信基礎(chǔ)建設(shè)中：08年電信收購C網(wǎng)以來，我公司共投入3000多萬元資金，用于移動(dòng)基站建設(shè)；為了改善網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，將光纜網(wǎng)絡(luò)逐步向小區(qū)和農(nóng)村推進(jìn)，近兩年我公司投入800多萬元完善光纜傳輸網(wǎng)絡(luò)，將寬帶建設(shè)延伸到了農(nóng)村，80%農(nóng)村地區(qū)具備了寬帶接入能力。三是爭取項(xiàng)目資金800萬元配合地方重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)：其中

　　鐵桃公路桿線拆遷投入280多萬元，臨鴨公路桿線拆遷投入120多萬元，通鄉(xiāng)公路和城市建設(shè)桿線拆遷投入400多萬元。

（三）履行社會(huì)義務(wù) 共建和諧**

　　**電信分公司始終堅(jiān)持履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，積極對**市委、市政府工作部署進(jìn)行認(rèn)真貫徹和承接。一是積極參與扶貧整建、社會(huì)救助和促進(jìn)社會(huì)和諧等活動(dòng)，為構(gòu)建“和諧**”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在“萬民干部訪民情、干群連心促和諧”的活動(dòng)中，連年組織各級負(fù)責(zé)人和黨員對群眾走訪。并在有限管理經(jīng)費(fèi)中籌集3萬多元，走訪慰問群眾100多戶,09年我分公司被評為“訪民情”先進(jìn)單位。二是履行社會(huì)責(zé)任，積極響應(yīng)市委、市政府的調(diào)遣：在今年**遭受的洪澇自然災(zāi)害中，電信通信設(shè)施損失嚴(yán)重，十幾個(gè)模塊機(jī)房進(jìn)水，通信桿線倒桿290多根，設(shè)備遭雷擊，上萬米的電纜和通信線路浸泡水中，我分公司在積極組織人員開展通信搶修和生產(chǎn)自救的同時(shí)，抽調(diào)管理部門所有人員上堤防汛，分公司主職領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，分公司其他領(lǐng)導(dǎo)輪流上堤值班巡堤，得到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的充分肯定。三是積極參與社會(huì)綜合治理工作。近三年來，我分公司積極協(xié)同社區(qū)巡邏321人次，并積極協(xié)助公安打擊各種盜竊活動(dòng)50多起，協(xié)助抓獲和扭送犯罪嫌疑人26人， 09年因安保工作突出，湖南電信全省安全工作暨“三電一鐵”專項(xiàng)斗爭現(xiàn)場會(huì)在**召開，這是自**電信成立以來的第一個(gè)殊榮。近年來，我分公司連年被**市委評為“綜合治理先進(jìn)單位”。

二、存在的困難和問題：

　　在電信服務(wù)工作中，我們雖然盡力作了不少工作，由于電信服務(wù)對象涉及到全市50萬人口以及各行各業(yè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市各個(gè)區(qū)域，特別在維護(hù)服務(wù)上有著線長、面廣、點(diǎn)多的特點(diǎn)，而客戶需求又千差萬別，導(dǎo)致我們的服務(wù)與客戶需求尚有一定差距。主要有以下幾個(gè)方面：

（一）線路和設(shè)備的老化造成用戶感知降低

　　本世紀(jì)初，為解決普通百姓電話通信需求，特別是農(nóng)村地區(qū)，為了實(shí)現(xiàn)“電話村”的目標(biāo)，在各級政府的支持下，先后開展了兩次大規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè)和電話安裝活動(dòng)，為廣大農(nóng)村朋友提供了信息化服務(wù)。目前這部分線路已經(jīng)普遍進(jìn)入老化期，暫時(shí)沒有足夠的能力來進(jìn)行線路更換和設(shè)備升級，盡管經(jīng)過近幾年來，電信不斷投入建設(shè)資金進(jìn)行更新，難以解決根本問題，造成障礙頻發(fā)和裝機(jī)、維護(hù)難度增大，用戶需求矛盾日益突出，用戶對電信服務(wù)感知下降，在一定程度上影響了電信的健康發(fā)展，還需要各級部門能理解和支持。

（二）社會(huì)效益和企業(yè)效益矛盾

　　一是存在維護(hù)成本和企業(yè)效益矛盾：由于電信網(wǎng)絡(luò)的特殊性，所到之處必須有桿路，必須有專人進(jìn)行維護(hù)。特別是農(nóng)村地區(qū)和偏遠(yuǎn)山區(qū)，點(diǎn)多、線長、面廣，維護(hù)服務(wù)難度大、建設(shè)投資和維護(hù)服務(wù)成本高，經(jīng)濟(jì)效益低，如方山、璧山等信息服務(wù)站，光人工工資成本和維護(hù)成本每月就達(dá)1萬多元，而電信每月產(chǎn)生的收入只有四、五千元，存在日益嚴(yán)重的入不敷出的企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀。二是存在建設(shè)投資與市場回報(bào)矛盾：08年電信收購C網(wǎng)以來，我公司為了加強(qiáng)信號的覆蓋和農(nóng)村信息化的建設(shè)，一是投入3000多萬元資金用于移動(dòng)基站建設(shè)。到目前為止，城區(qū)覆蓋率達(dá)100%，農(nóng)村覆蓋率達(dá)90%，特別是途徑**的京廣鐵路、京珠高速兩條交通干線，實(shí)現(xiàn)了漫游走廊的無縫覆蓋。二是改善網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，將光纜網(wǎng)絡(luò)逐步向小區(qū)和農(nóng)村延伸。近兩年我公司投入800多萬元完善光纜傳輸網(wǎng)絡(luò)，將寬帶建設(shè)延伸到了農(nóng)村，農(nóng)村80%的地區(qū)具備了寬帶接入能力。但目前電信移動(dòng)用戶只有10000多戶，農(nóng)村寬帶用戶只達(dá)到2000多戶，用戶市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以滿足建設(shè)投入覆蓋的飽和度，巨大的投入沒有得到應(yīng)有的回報(bào)。但為了履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，推進(jìn)貧困地區(qū)信息化，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提下，**電信繼續(xù)肩負(fù)農(nóng)村高額的建設(shè)投資和維護(hù)服務(wù)責(zé)任。社會(huì)效益好了，但是企業(yè)的負(fù)擔(dān)重了，要促進(jìn)**電信進(jìn)一步健康發(fā)展，還需要地方在通信需求上向電信給予一定 ……（未完，全文共4646字，當(dāng)前僅顯示2346字，請閱讀下面提示信息。收藏《電信分公司向人大的評議工作報(bào)告》）