縣郵政局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動2010年匯報總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認識
一是成立創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組
二是積極完善領(lǐng)導(dǎo)機制
三是更新思想觀念
二、圍繞效能建設(shè)，優(yōu)化隊伍素質(zhì)
一是嚴(yán)格工作作風(fēng)，加強上班紀(jì)律管理
二是切實加強學(xué)習(xí)，提高認識
三是強化督查，提升基層服務(wù)能力
三、以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，樹郵政品牌
一是創(chuàng)新服務(wù)，更好滿足社會需求
二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力打造用戶滿意企業(yè)
三是高效服務(wù)，建設(shè)現(xiàn)代郵政服務(wù)平臺
……
縣郵政局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動2010年匯報總結(jié)

今年以來，我局按照縣委、縣政府和省、市郵政的工作部署，堅持以_理論和“三個”代表重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，著力建設(shè)“實力、活力、魅力新**”，以人民群眾滿意為目標(biāo)，自覺堅持在效能建設(shè)工作上求真務(wù)實，注重實效，使全局干部職工政治素質(zhì)明顯提高，精神面貌煥然一新，服務(wù)質(zhì)量全面改善。榮獲了全市郵政優(yōu)秀營銷團隊，全市郵政先進基層工會，**省第12屆省級文明單位等稱號。按照創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的實施安排，我們結(jié)合郵政實際，重點加強了三個方面的工作力度。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認識。

　　加強效能建設(shè)是提高隊伍素質(zhì)、推進業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保證，今年以來，我們著眼全局，統(tǒng)籌規(guī)劃，進一步加大了對創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，密切聯(lián)系實際，重點采取了三項措施。


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，用戶滿意度大大提高。

三是更新思想觀念。我們從多年來機關(guān)效能建設(shè)工作實踐中看到，機關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變來源于思想觀念的更新，沒有高度的政治覺悟做先導(dǎo)，作風(fēng)轉(zhuǎn)變就沒有根基。為此，我局一是把思想政治工作貫穿于行風(fēng)評議的始終，在行風(fēng)評議的每個階段甚至每個細節(jié)，都針對實際情況采取不同的方式加強思想政治工作。比如，對評議中提出的每個問題，不論屬于共性的還是個人的，我們都力戒用簡單生硬的制度措施在整改上急于求成，而是組織大家聯(lián)系實際，深入討論分析產(chǎn)生問題的思想根源，進而在更新思想觀念上找方法、定措施，由于抓住了根本，各類問題的整改進展不僅加快，而且整改后無一反復(fù)。針對以前存在的機關(guān)工作人員上班遲到、早退、溜崗和上班期間玩游戲、以及開會缺席不請假、服務(wù)態(tài)度生硬等現(xiàn)象，我們一方面在機關(guān)進行了一次集中整頓，派專人到各部室、中心電腦上進行游戲軟件清查，另一方面到前臺窗口進行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題立即進行整改，同時收集匯總上級文件通報和投訴電話，按照相關(guān)考核辦法進行處罰，一年來，全局共處罰通報責(zé)任人（包括局領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員、所長、內(nèi)勤人員和操作、營業(yè)人員）20余人次，通過考核，促使覺悟及時轉(zhuǎn)化為行動，進一步將全局干部職工的思想統(tǒng)一到實實在在的行動上來，凝聚了團隊力量，提升了服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、圍繞效能建設(shè)，優(yōu)化隊伍素質(zhì)

提高機關(guān)效能是改進行業(yè)作風(fēng)的一個重要方面。今年以來，我們把效能建設(shè)列為推進行風(fēng)建設(shè)的一項根本措施，在今年的行風(fēng)評議中，我們把解決行業(yè)作風(fēng)的深層次問題列為根本任務(wù)，力求通過機關(guān)效能建設(shè)，進一步提高干部職工的基本素質(zhì)，促進行業(yè)作風(fēng)的改變。一是嚴(yán)格工作作風(fēng)，加強上班紀(jì)律管理。實行上下班簽到制度，印發(fā)了《關(guān)于進一步加強企業(yè)管理、規(guī)范辦事程序的通知》，出臺了部門履職考核辦法，對執(zhí)行不到位，工作紀(jì)律松散的行為給予相應(yīng)處分并全局通報，通過嚴(yán)厲考核，進一步提高了工作效率。二是切實加強學(xué)習(xí)，提高認識。開展了法制教育，要求每個黨員、干部自覺遵紀(jì)守法，做到警鐘長鳴，利用每周一例會的時間，集中學(xué)習(xí)黨的理論知識以及《關(guān)于加強機關(guān)效能建設(shè)的暫行規(guī)定》、《關(guān)于機關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡的暫行辦法》等相關(guān)文件，以提高服務(wù)水平和創(chuàng)新能力。三是強化督查，提升基層服務(wù)能力。為全面提高農(nóng)村分支機構(gòu)基礎(chǔ)管理水平，提升服務(wù)能力，樹立企業(yè)形象，新的局領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，我局迅速修訂完善并印發(fā)了《農(nóng)村分支機構(gòu)基礎(chǔ)管理辦法》，為落實到位，局領(lǐng)導(dǎo)隨時對縣局工作作風(fēng)情況進行巡查，稽查、檢查人員對農(nóng)村分支機構(gòu)進行突擊檢查，對工作狀態(tài)不好等違反效能建設(shè)規(guī)定的，視情節(jié)輕重，分別給予批評，告誡、取消評優(yōu)評先資格、待崗、調(diào)離崗位等處分，并要求寫出深刻檢討。同時為鼓勵先進，每月在全縣各農(nóng)村支局所進行流動紅旗爭奪評選和獎勵，此舉大大調(diào)動了農(nóng)村郵政所努力提升服務(wù)水平的積極性，基礎(chǔ)服務(wù)面貌大大改觀。

三、以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，樹郵政品牌。

一是創(chuàng)新服務(wù)，更好滿足社會需求。創(chuàng)新是一個企業(yè)的靈魂。**郵政在服務(wù)工作中以更好滿足客戶需求為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)的理念、手段和方式，在促進自身快速發(fā)展的同時，也極大地滿足了社會多層面、多元化的用郵需求。在普遍服務(wù)層面，通過建立和完 ……（未完，全文共3465字，當(dāng)前僅顯示1750字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣郵政局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動2010年匯報總結(jié)》）