我國(guó)高校圖書(shū)館2.0信息服務(wù)實(shí)踐研究

我國(guó)高校圖書(shū)館2.0信息服務(wù)實(shí)踐研究
摘要：圖書(shū)館2.0服務(wù)是web2.0技術(shù)和理念在圖書(shū)館的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)用戶參與。通過(guò)調(diào)研國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館2.0服務(wù)利用情況，掌握用戶反饋數(shù)據(jù)，跟蹤用戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，為優(yōu)化圖書(shū)館信息服務(wù)提供參考，充實(shí)圖書(shū)館2.0基本理論。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館2.0；Web2.0；信息服務(wù)

1.圖書(shū)館2.0概述
1.1圖書(shū)館2.0內(nèi)因——行業(yè)危機(jī)
圖書(shū)館服務(wù)的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的普遍存取。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步圖書(shū)館一直不斷的調(diào)整服務(wù)以接近目標(biāo)，在近代社會(huì)知識(shí)傳播領(lǐng)域中，圖書(shū)館通過(guò)聯(lián)合目錄、聯(lián)合采購(gòu)、聯(lián)合編目、館際互借等方式來(lái)應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展、知識(shí)增長(zhǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，但隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展圖書(shū)館面臨的危機(jī)不斷加劇，越來(lái)越力不從心。
1.1.1用戶危機(jī)
圖書(shū)館現(xiàn)有的服務(wù)方式主要包括資料采購(gòu)、分類編目、圖書(shū)借閱、期刊瀏覽、館際借閱等。這些服務(wù)由于大部分還停滯在Web1.0技術(shù)階段，都很少有與用戶的互動(dòng)交流。雖然圖書(shū)館盡力地加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，但是沒(méi)有良好的交流手段和途徑，所以效果甚微。2003年OCLC關(guān)于全球圖書(shū)館和信息服務(wù)現(xiàn)狀與未來(lái)的研究報(bào)告---《審視發(fā)展環(huán)境認(rèn)清前景趨勢(shì)》一書(shū)以詳實(shí)的調(diào)查數(shù)據(jù)揭示了這樣一個(gè)事實(shí)：目前的虛擬圖書(shū)館和實(shí)體圖書(shū)館的內(nèi)容不是大多數(shù)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略863字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
圖書(shū)館2.0的概念尚未形成一致的看法，眾多研究者從不同的角度定義了圖書(shū)館2.0。但從一些圖書(shū)館2.0推廣大師發(fā)表的文章中可以大致確定:它是以Web2.0技術(shù)和觀念應(yīng)用于圖書(shū)館，在融合圖書(shū)館特有的特性后所延伸出來(lái)的一種新觀念。如果我們把Web2.0看成是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的主流的話,那么圖書(shū)館2.0將會(huì)是圖書(shū)館的新潮流，它將打破大眾對(duì)圖書(shū)館的固有印象，從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)集散地轉(zhuǎn)變成人、文獻(xiàn)、思想互動(dòng)交流的一個(gè)平臺(tái)，從而讓圖書(shū)館“無(wú)處不在”。
1.2.2圖書(shū)館2.0的理念原則
為了更好的開(kāi)展圖書(shū)館2.0的建設(shè)工作從整體上、宏觀上構(gòu)建圖書(shū)館2.0的理念原則從而指導(dǎo)圖書(shū)館2.0的建設(shè)和服務(wù)就顯得很為必要，有了相應(yīng)的理念原則作為指導(dǎo)，具體的規(guī)劃方案和實(shí)施步驟就會(huì)隨之產(chǎn)生。

2.圖書(shū)館2.0技術(shù)及應(yīng)用
要想實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館2.0的理念、目標(biāo)，給圖書(shū)館的服務(wù)、工作帶來(lái)新的面貌，必須借助相應(yīng)的技術(shù)手段，不斷通過(guò)相應(yīng)的更新更適合的技術(shù)應(yīng)用促進(jìn)圖書(shū)館的相關(guān)工作，提供更好的服務(wù)。下面就對(duì)圖書(shū)館2.0的相關(guān)技術(shù)以及相關(guān)技術(shù)在圖書(shū)館工作、服務(wù)中的契合點(diǎn)做一介紹。
2.1RSS及其應(yīng)用
2.1.1 RSS簡(jiǎn)介
RSS是一個(gè)縮寫(xiě)的英文術(shù)語(yǔ)，在英文中被認(rèn)為有幾個(gè)不同的源頭。本質(zhì)上Rss是一種基于*ML的信息內(nèi)容描述、發(fā)布和聚合技術(shù)，通過(guò)支持標(biāo)準(zhǔn)的RSS Feed(RSS信息源)格式實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容的聚合和訂閱。用戶可通過(guò)RSS客戶端工具，根據(jù)設(shè)定的時(shí)間間隔定期追蹤服務(wù)器端RSS Feed的變化，訂閱RSS服務(wù)。
2.1.2 RSS在圖書(shū)館中的應(yīng)用探討
（1）圖書(shū)館最新消息推送
每個(gè)圖書(shū)館的網(wǎng)站都會(huì)不時(shí)的發(fā)布一些有關(guān)本圖書(shū)館的最新信息，比如圖書(shū)館的會(huì)議、通知、培訓(xùn)講座、新到館書(shū)刊、新引進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)庫(kù)試用、催還通知等。讀者要想及時(shí)的了解這些信息，就必須非常關(guān)注圖書(shū)館網(wǎng)站，時(shí)常去瀏覽圖書(shū)館網(wǎng)站，在訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)才能獲取相關(guān)的這些信息。
（2）新書(shū)刊通報(bào)
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展圖書(shū)館的新書(shū)通報(bào)多數(shù)從印刷本形式發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)版形式，在圖書(shū)館網(wǎng)站上開(kāi)辟專欄進(jìn)行。這與傳統(tǒng)印刷本形式的新書(shū)通報(bào)相比方便快捷了許多，用戶可以遠(yuǎn)程即獲得相關(guān)信息。
（3）借閱信息通告
在圖書(shū)館對(duì)用戶展開(kāi)的服務(wù)中借閱是很重要的一塊，主要的借閱信息主要包括：借出圖書(shū)到期信息、預(yù)約圖書(shū)到書(shū)信息。這些是用戶最關(guān)注的一類信息。
（4）學(xué)科信息門(mén)戶建設(shè)
學(xué)科信息門(mén)戶是實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上無(wú)序海量的學(xué)術(shù)信息資源進(jìn)行整合的一種方式。它是將特定學(xué)科領(lǐng)域的信息資源集成到一個(gè)平臺(tái)中，為用戶提供了一個(gè)方便的信息檢索與利用入口。目前圖書(shū)館在建立學(xué)科信息門(mén)戶時(shí)，所整合的信息資源不僅包括本學(xué)科的電子或紙本資源，更加注重對(duì)網(wǎng)上的一些免費(fèi)信息源的整合和利用。
2.2Wiki及其應(yīng)用
2.2.1 Wiki簡(jiǎn)介
Wiki，源自夏威夷語(yǔ)的“wee kee wee kee”，本意為“快點(diǎn)快點(diǎn)”。簡(jiǎn)言之，Wiki就是一個(gè)簡(jiǎn)單有效的知識(shí)分享系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)維基功能的網(wǎng)站稱為Wiki網(wǎng)站。這樣的網(wǎng)站允許用戶通過(guò)瀏覽器輕松的生成、修改HTML超文本頁(yè)面，能記錄用戶的每次修改結(jié)果，可以幫助用戶比較同一頁(yè)面不同修改版本的差異，還提供了還原撤銷修改的功能。
2.2.2Wiki在圖書(shū)館中的應(yīng)用探討
（1）圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)
從現(xiàn)在流行的Wiki系統(tǒng)來(lái)看，作為一種內(nèi)容管理系統(tǒng)，Wiki完全可以用于網(wǎng)站建設(shè)。由于Wiki編輯方便除了在架設(shè)網(wǎng)站之初需要專門(mén)的技術(shù)人員支持外，更新維護(hù)成本非常低廉。同時(shí)，基于Web的網(wǎng)站維護(hù)方式，不需要在客戶端安裝軟件，在任何一臺(tái)電腦上都可以隨時(shí)編輯內(nèi)容，特別適合圖書(shū)館各部門(mén)共同參與網(wǎng)站的維護(hù)，保證網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新。
（2）參考咨詢
在信息過(guò)載的時(shí)代，圖書(shū)館員由于精力和專業(yè)能力的限制，很難長(zhǎng)期維持一個(gè)覆蓋面廣、高質(zhì)量的主題指南。Wiki讓更多專業(yè)知識(shí)精深的用戶和圖書(shū)館員一起建設(shè)特定主題的知識(shí)庫(kù)，從而既保證了資源的覆蓋面、高質(zhì)量、新穎度，也促進(jìn)了用戶和圖書(shū)館員的溝通，提高了圖書(shū)館的地位。
（3）Wiki化OPAC
可以通過(guò)Wiki來(lái)打造現(xiàn)代化的人性化的OPAC系統(tǒng)，發(fā)動(dòng)讀者一起構(gòu)建系統(tǒng)，增加相應(yīng)的圖書(shū)目次、摘要、書(shū)評(píng)等模塊，使OPAC系統(tǒng)更加人性化，更加為用戶所樂(lè)于參考利用。
（4）圖書(shū)館業(yè)務(wù)與管理
圖書(shū)館業(yè)務(wù)與管理也是Wiki可以一展身手的場(chǎng)所。面向館員的Wiki網(wǎng)站，內(nèi)容可以包括圖書(shū)館的內(nèi)部通知、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、常見(jiàn)問(wèn)題等知識(shí)庫(kù)，打造成館員學(xué)習(xí)交流的重要平 ……（未完，全文共4796字，當(dāng)前僅顯示2422字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《我國(guó)高校圖書(shū)館2.0信息服務(wù)實(shí)踐研究》）