鄉(xiāng)鎮(zhèn)2010年效能建設(shè)總結(jié)

目錄/提綱：……
一、轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，實現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化
一是堅持狠抓學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)
二是堅持“首問負(fù)責(zé)制”促落實
三是堅持文明接待暖人心
四是堅持換位思考解難題
二、政務(wù)公開，打造陽光政府，實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化
三、健全制度，強(qiáng)化工作責(zé)任，實現(xiàn)服務(wù)高效化
一是以崗位責(zé)任制規(guī)范職責(zé)權(quán)限
二是以承諾制明確服務(wù)要求
三是以責(zé)任追究制嚴(yán)明工作紀(jì)律
四、創(chuàng)新方法，推行便民措施，實現(xiàn)服務(wù)人性化
一是政務(wù)服務(wù)中心實行“一站式”服務(wù)制度
二是實行為民服務(wù)全程代理制度
三是實行節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)值班制度
四是對重點戶實行上門服務(wù)制度
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)2010年效能建設(shè)總結(jié)
　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
**在效能建設(shè)中緊密聯(lián)系實際，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以政務(wù)公開為抓手，以制度建設(shè)為重點，不斷創(chuàng)新方式方法，實現(xiàn)為民服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、規(guī)范化、高效化、人性化，努力構(gòu)建“和諧**”。

　　一、轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，實現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。一是堅持狠抓學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)。嚴(yán)格實行班子成員周五學(xué)習(xí)制度和一般干部周一業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)對法律法規(guī)、規(guī)章制度、政策規(guī)定和
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準(zhǔn)、公開服務(wù)承諾內(nèi)容、公開投訴舉報電話，把政府各部門經(jīng)辦職責(zé)及有關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)、工作程序交給群眾，增強(qiáng)政務(wù)辦理的透明度。同時，該鎮(zhèn)通過工作人員去向告示牌、辦公桌擺放桌卡以及政務(wù)服務(wù)中心掛牌上崗等多種形式自覺接受群眾監(jiān)督，促進(jìn)了服務(wù)的規(guī)范化

　　三、健全制度，強(qiáng)化工作責(zé)任，實現(xiàn)服務(wù)高效化。在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，該鎮(zhèn)把效能建設(shè)與目標(biāo)考核結(jié)合起來，以崗位責(zé)任制規(guī)范職責(zé)權(quán)限，以承諾制明確服務(wù)要求，以責(zé)任追究制嚴(yán)肅工作紀(jì)律，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。一是以崗位責(zé)任制規(guī)范職責(zé)權(quán)限。該鎮(zhèn)年初制定了《**干部崗位目標(biāo)考核獎懲辦法》，明確了鎮(zhèn)干部的崗位職責(zé)和具體的工作項目和工作標(biāo)準(zhǔn)，做到人人有崗位，個個有職責(zé)，事事有人管，件件有人抓。通過建立崗位責(zé)任制，將崗位職責(zé)與獎懲掛鉤，使鎮(zhèn)干部在履行職責(zé)上有了新突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有了新改進(jìn)，群眾的滿意度上有了新提高；二是以承諾制明確服務(wù)要求。鎮(zhèn)職能部門進(jìn)一步完善了服務(wù)承諾事項，加快工作節(jié)奏，縮短辦理時限，提高辦事效率，要求各職能部門對群眾反映的問題，能當(dāng)天辦理的當(dāng)天辦結(jié)，對不能當(dāng)天辦理的要向群眾做出解釋并承諾辦理時限。三是以責(zé)任追究制嚴(yán)明工作紀(jì)律。對工作人員失職、瀆職的造成不良影響的，實行嚴(yán)格的責(zé)任追究，對相關(guān)的責(zé)任人給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分，從而嚴(yán)肅工作紀(jì)律，確保制度落實，促進(jìn)服務(wù)水平的提升。

　　四、創(chuàng)新方法，推行便民措施，實現(xiàn)服務(wù)人性化。今年以來，該鎮(zhèn)結(jié)合效能建設(shè)，圍繞如何進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，積極創(chuàng)新方式方法，推行了“四項便民措施”，真正讓群眾體會到人性化的服務(wù)。一是政務(wù)服務(wù)中心實行“一站式”服務(wù)制度。該鎮(zhèn)們將所有職能部門集中在服務(wù)大廳辦公，既保障了辦事的公開透明，又省去了群眾“竄門”辦事之苦，更縮短了辦事時間，提高了辦事效率； ……（未完，全文共1522字，當(dāng)前僅顯示967字，請閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)2010年效能建設(shè)總結(jié)》）