工商局2010年4月份全市消費(fèi)者申訴舉報(bào)情況分析

　　
　　四月份，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我中心受理消費(fèi)者各類信息314件，其中咨詢135件，申訴123件，舉報(bào)56件。與上年同期相比，消費(fèi)者各類信息減少13.9%，咨詢減少28.9%，申訴增加18.3%，舉報(bào)減少21.1%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.13萬(wàn)元。
　　本月消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要是：咨詢類，公司年檢、個(gè)體工商戶貼花驗(yàn)照程序，以及相關(guān)費(fèi)用；物業(yè)糾紛處理辦法、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)、部分商品三包規(guī)定，物價(jià)不
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，電信服務(wù)7起，公共設(shè)施服務(wù)類5起,修理維護(hù)類2起、餐飲服務(wù)2起。居民服務(wù)申訴主要問(wèn)題，在我市的商業(yè)大廈、白云等地方，有以免費(fèi)體驗(yàn)美容為幌子，欺詐消費(fèi)者的行為時(shí)常發(fā)生，經(jīng)常是過(guò)幾天換一個(gè)地方，使消費(fèi)者受害后找不到當(dāng)事人�；ヂ�(lián)網(wǎng)不能提供正常上網(wǎng)服務(wù)，經(jīng)常斷線或不提供維修服務(wù)。電信服務(wù)中移動(dòng)、網(wǎng)通部門(mén)強(qiáng)制消費(fèi)，在未通過(guò)消費(fèi)者允許下，開(kāi)通收費(fèi)服務(wù)，無(wú)故增加消費(fèi)者話費(fèi)。公共設(shè)施服務(wù)類中主要涉及電視收視無(wú)信號(hào)，多次和廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系無(wú)人上門(mén)提供維修服務(wù)等。
　　二、消費(fèi)者舉報(bào)情況
　　本月消費(fèi)者舉報(bào)54起，涉及的問(wèn)題主要是涉嫌無(wú)照經(jīng)營(yíng)、摻雜摻假、以假充真、以次充好、缺斤短兩、制假販假、欺詐消費(fèi)者、作引人誤解的虛假宣傳等，其中涉嫌無(wú)照24起，占到64.8%；涉嫌以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品20起，占到37.0%；涉嫌作引人誤解的虛假宣傳1起，以及超范圍經(jīng)營(yíng)行為1起。
　　消費(fèi)者舉報(bào)涉嫌以次充好、以假充真和以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，假酒9起、食品類7起、汽油2起、手機(jī)1起。涉嫌無(wú)照經(jīng)營(yíng)的行業(yè)有小商品經(jīng)營(yíng)店、黑網(wǎng)吧、煤碳經(jīng)營(yíng)、美容美發(fā)、娛樂(lè)服務(wù)場(chǎng)所、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。
　　三、意見(jiàn)與建議
　　嚴(yán)審企業(yè)登記注冊(cè)資格，推進(jìn)節(jié)能減排目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排是當(dāng)前國(guó)家落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的緊迫任務(wù)�！　�
　　國(guó)家已經(jīng)明確節(jié)能減排目標(biāo)，將嚴(yán)控高耗能、高排放行業(yè)過(guò)快增長(zhǎng)，采取鐵的手腕淘汰落后產(chǎn)能；加快實(shí)施重點(diǎn)節(jié)能工程，抓好重點(diǎn)領(lǐng)域節(jié)能減排；大力推廣高效節(jié)能產(chǎn)品，積極推行合同能源管理；嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能減排法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決查處違法違規(guī)行為等，并實(shí)行嚴(yán)格的問(wèn)責(zé)制，對(duì)未完成任 ……（未完，全文共1393字，當(dāng)前僅顯示886字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《工商局2010年4月份全市消費(fèi)者申訴舉報(bào)情況分析》）