您的位置：新文秘網(wǎng)>>電信/通信/公司/企業(yè)講話(huà)/民營(yíng)招商/服務(wù)/創(chuàng)建活動(dòng)/思想?yún)R報(bào)/工作匯報(bào)/>>正文

電信公司開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”年活動(dòng)情況匯報(bào)

發(fā)表時(shí)間:2010/4/6 12:40:48
目錄/提綱：……
一是加強(qiáng)重要客戶(hù)走訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)解決
二是加強(qiáng)合作單位走訪(fǎng)，創(chuàng)造寬松良好的外部工作環(huán)境
四是加強(qiáng)投訴熱點(diǎn)分析，清理客戶(hù)投訴情況，避免用戶(hù)重復(fù)投訴和越級(jí)投訴
五是加強(qiáng)三類(lèi)工單處理力度，提升工單處理及時(shí)率和客戶(hù)滿(mǎn)意率
六是加強(qiáng)裝移修_，提升修障及時(shí)率、安裝服務(wù)履約率和客戶(hù)滿(mǎn)意率
七是落實(shí)“3.15”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，解決疑難投訴
……
電信公司開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”年活動(dòng)情況匯報(bào)

在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中，**電信公司為維護(hù)廣大
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略73字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
強(qiáng)合作單位走訪(fǎng)，創(chuàng)造寬松良好的外部工作環(huán)境。

三是加強(qiáng)服務(wù)窗口現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和客戶(hù)投訴處理制度，做好客戶(hù)的接待工作。

四是加強(qiáng)投訴熱點(diǎn)分析，清理客戶(hù)投訴情況，避免用戶(hù)重復(fù)投訴和越級(jí)投訴。

五是加強(qiáng)三類(lèi)工單處理力度，提升工單處理及時(shí)率和客戶(hù)滿(mǎn)意率。

六是加強(qiáng)裝移修_，提升修障及時(shí)率 ……（未完，全文共324字，當(dāng)前僅顯示206字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《電信公司開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”年活動(dòng)情況匯報(bào)》）
文章搜索
相關(guān)文章