供電局市場營銷部團(tuán)支部爭創(chuàng)“全國五四紅旗團(tuán)支部”申報材料

目錄/提綱：……
三是結(jié)合青年特點，與時俱進(jìn)，創(chuàng)新工作思路，形成合力，為推進(jìn)工作提供有生力量
一、努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部，當(dāng)好學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的主力軍
二、團(tuán)員青年爭當(dāng)安全生產(chǎn)中的突擊隊
三、努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先鋒崗，客戶滿意就是我們最大的心愿
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**電網(wǎng)公司**供電局地處全國魅力城市——大理，擔(dān)負(fù)著大理州及**地區(qū)的供電、電網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)任務(wù)。為**地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)，**供電局市場營銷部作為供電服務(wù)的窗口單位，起著主要的作用。在**供電局市場營銷部中活躍著一支優(yōu)秀青年團(tuán)隊，他們堅持人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，在電力改革與發(fā)展的形勢下，樹立起“安全優(yōu)質(zhì)、客戶至上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭創(chuàng)一流”的理念，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，創(chuàng)新服務(wù)，開拓進(jìn)取，奮力拼搏在安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位上，發(fā)揮了在學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建中的主力軍，安全生產(chǎn)中的突擊隊，營銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的先鋒崗的作用，充分展現(xiàn)了新時代光明使者的形象，展示了新時代青年的風(fēng)采。
市場營銷部團(tuán)支部在工作開展中，始終能夠把握好方向、認(rèn)準(zhǔn)角色、抓住重點。一是當(dāng)好黨組織的參謀和助手，是一支具有學(xué)習(xí)力、能動工作力的隊伍，促進(jìn)青年創(chuàng)新思考，開拓進(jìn)�。欢桥c營銷部安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中心工作相統(tǒng)一，以安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心；三是結(jié)合青年特點，與時俱進(jìn)，創(chuàng)新工作思路，形成合力，為推進(jìn)工作提供有生力量。
一、努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部，當(dāng)好學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的主力軍
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展工作難。能否讓這個供電所“起死回生”是擺在市場營銷部面前的一大難題，面對經(jīng)營管理上的這一困難，團(tuán)支部迎難而上，組織起青年突擊隊進(jìn)駐海東供電所，經(jīng)過一番走訪調(diào)查后，針對當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族居民不了解用電法律法規(guī)的情況，團(tuán)員青年挨家挨戶去宣傳、講解，并根據(jù)居民缺乏安全用電知識，他們結(jié)合實際教居民一些實用的用電知識和用電技術(shù)。當(dāng)了解到一些群眾有實際經(jīng)濟(jì)困難后，團(tuán)支部積極為他們排憂解難，無償為軍屬、孤寡老人、“五保戶”及困難家庭更換廢舊線路、照明裝置，保證他們的安全正常的用電。同時，供電所的故障報修小組為用戶提供24小時的搶修服務(wù)，只要用戶的一個報修電話，不論是白天黑夜、風(fēng)吹日曬，也不論是逢年過節(jié)，青年突擊隊員二話不說立刻就趕往用戶家處理故障。正是這個滿腔熱情的青年團(tuán)隊用實際行動感化了當(dāng)?shù)氐娜罕姡娰M收繳難、開展工作難的“攔路虎”被他們迎刃而解了。并且，經(jīng)過他們的不懈努力，把供電所臟、亂、差的工作環(huán)境清理得干干凈凈，將供電所改變成一個供電服務(wù)示范窗口。其實，這只是團(tuán)支部全力服務(wù)于市場營銷部中心工作的一小例，近幾年來團(tuán)支部在這方面做了大量的工作：為美化工作環(huán)境，加強(qiáng)精神文明建設(shè)；經(jīng)常組織團(tuán)員青年開展青年志愿者活動：經(jīng)常走街到戶宣傳講解用電知識及相關(guān)法律法規(guī)，積極為用戶解決用電中的故障和困難，主動完成一些急、難、險、重的任務(wù)，充分展現(xiàn)了先進(jìn)青年團(tuán)隊的朝氣和活力。
今年8月的一天深夜，市場營銷部配電班值班組接到用戶報修電話，電話里傳出非�；艁y的話語：“快！快來！電桿上著火了……”。值班人員一聽，意識到事態(tài)不小，立即趕赴現(xiàn)場。只見10kV085天慶線“T”接至天井村公用變壓器引流線因風(fēng)擺折斷脫落正對橫擔(dān)放電，并產(chǎn)生刺眼的弧光把周圍的民房照得透亮。值班負(fù)責(zé)人當(dāng)即向營銷部領(lǐng)導(dǎo)報告，同時與調(diào)度聯(lián)系將線路停電，剎那間周圍一片漆黑，上千余用戶、十余家酒店失去照明。這時人群中紛紛傳出議論：今晚奧運賽事看不成了…、我酒店的游客要求退房…、我家小孩的作業(yè)還未做完…。面對停電面積之廣、用戶呼聲急切，且夜間作業(yè)困難的情況，云電人的責(zé)任感、使命感在市場營銷部團(tuán)員青年們中涌動，人民群眾的利益，維護(hù)旅游城市的形象在召喚著我們。險情就是命令，在配電班長帶領(lǐng)下，全部由團(tuán)員青年組成的搶修突擊隊立即組織制定搶修方案及安全措施，在漆黑的夜幕下，不巧還下著紛紛小雨，搶修隊員們個個生龍活虎，憑著熟練的技能和頑強(qiáng)的拼搏精神，從組織材料、準(zhǔn)備夜間照明，上桿——作業(yè)——恢復(fù)供電，僅用了2小時。“來電了……”在人們喜悅的歡呼聲中，雖然搶修人員一身汗、一身泥，但光明給他們帶來了喜悅，用戶滿意給他們帶來了欣慰。他們的敬業(yè)精神、過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)贏得了用戶的贊譽(yù)，維護(hù)了企業(yè)形象。使游客感受到了大理不僅是山美、水美，云電人的精神更可貴。
三、努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先鋒崗，客戶滿意就是我們最大的心愿。
近年來，市場營銷部狠抓了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，切實開展了“供電社會服務(wù)承諾”、創(chuàng)建“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”示范窗口、“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“誠信云電，服務(wù)**”等活動，優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和水平不斷得到提高，95598客戶服務(wù)系統(tǒng)24小時為電力客戶提供故障報修、投訴舉報、信息查詢（咨詢）、業(yè)擴(kuò)報裝等多層次和全方位的服務(wù)，建立了一個通暢、高效、快速反應(yīng)并被廣大客戶接受與歡迎的服務(wù)體系。以“用心服務(wù)每一個客戶，客戶滿意每一次服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，忠實地實踐著“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的用電服務(wù)。以服務(wù)能力鍛造企業(yè)核心能力，打造電力品牌的同時，市場營銷部秉承“厚德載物，奉獻(xiàn)社會”的理念，開展“青春光明行——云電彩虹”青年志愿者活動，團(tuán)員青年翻山越嶺，走村串寨，多次深入太邑、海東、挖色鄉(xiāng)的山區(qū)農(nóng)村為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民服務(wù)，先后為近30戶孤寡老人、殘疾人用戶免費安裝電度表，布置照明線，裝設(shè)開關(guān)、電燈，徹底改善了他們用電條件，并向山區(qū)少數(shù)民族群眾提供用電咨詢服務(wù)。讓更多、更廣泛的客戶從內(nèi)心感受到實實在在、真心實意的服務(wù)。在這次“愛心成就未來”活動中，又捐資5000元，用以資助山區(qū)貧困學(xué)生就學(xué)，市場 ……（未完，全文共4331字，當(dāng)前僅顯示2187字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電局市場營銷部團(tuán)支部爭創(chuàng)“全國五四紅旗團(tuán)支部”申報材料》）