不動(dòng)產(chǎn)登記中心創(chuàng)建“全國(guó)百佳不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民示范窗口”工作自查報(bào)告

目錄/提綱：……
一、工作成效
（一）措施得力，保障不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記制度順利落地實(shí)施
（二）規(guī)范制度和流程，保障不動(dòng)產(chǎn)登記工作有效開(kāi)展
（三）高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障高標(biāo)準(zhǔn)便民利民水平
一是做好咨詢服務(wù)，不讓群眾跑冤枉路
二是做好便捷服務(wù)，不讓群眾跑繁瑣路
三是做好熱情服務(wù)，不讓群眾跑傷心路
（四）知識(shí)更新，保障全能型服務(wù)窗口建設(shè)
一是建設(shè)學(xué)習(xí)型窗口
二是建設(shè)服務(wù)型窗口
三是建設(shè)廉潔型窗口
四是建設(shè)效能型窗口
二、存在問(wèn)題
一是網(wǎng)絡(luò)化登記不完善
二是缺少窗口指引標(biāo)識(shí)
三是服務(wù)監(jiān)督與反饋機(jī)制不健全
四是信息系統(tǒng)建設(shè)難度大
五是單位經(jīng)費(fèi)缺口大
三、整改情況
二是由窗口辦牽頭，完成綠色通道、應(yīng)對(duì)投訴及疑難問(wèn)題處理窗口等標(biāo)識(shí)標(biāo)志工作
四是由信息檔案股牽頭，查漏補(bǔ)缺完善電子信息檔案建設(shè)
四、下一步舉措
三是繼續(xù)加強(qiáng)示范窗口創(chuàng)建，以本次創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，爭(zhēng)創(chuàng)市縣先進(jìn)單位、文明窗口
……
***不動(dòng)產(chǎn)登記中心創(chuàng)建“全國(guó)百佳不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民示范窗口”工作自查報(bào)告

我中心自成立以來(lái)，以《物權(quán)法》、《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》和《不動(dòng)產(chǎn)登記操作規(guī)范》為依據(jù)，以“關(guān)注民生、服務(wù)人民”為宗旨，依法規(guī)范開(kāi)展不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記工作，實(shí)現(xiàn)了全縣不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)、登記簿冊(cè)、登記依據(jù)和信息平臺(tái)的“四統(tǒng)一”。為全面推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民窗口建設(shè)，我中心扎實(shí)開(kāi)展了“全國(guó)百佳不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民示范窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)照《指標(biāo)體系》7個(gè)方面40個(gè)基礎(chǔ)項(xiàng)和14個(gè)加分項(xiàng)，認(rèn)真開(kāi)展自查，全面檢閱我中心各項(xiàng)工作開(kāi)展成效，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、工作成效
（一）措施得力，保障不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記制度順利落地實(shí)施。
（1）機(jī)構(gòu)組建到位。依據(jù)《***機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)關(guān)于組建***不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)的通知》（鎮(zhèn)編發(fā)〔2015〕8號(hào)）文件精神，在縣國(guó)土資源局加掛“***不動(dòng)產(chǎn)登記局”牌子。整合原房產(chǎn)管理所、土地資源規(guī)劃站等單位，組建了***不動(dòng)產(chǎn)登記中心，隸屬縣國(guó)土資源局管理,副科級(jí)建制，核定全額編制12名，自收自支16名，中心下設(shè)綜合股（辦公室
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略728字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
核、登薄、發(fā)證的辦理流程及會(huì)審制度，由窗口受理，不動(dòng)產(chǎn)登記中心主任復(fù)審，局不動(dòng)產(chǎn)登記股核定，交由不動(dòng)產(chǎn)登記中心繕證、發(fā)證。頒發(fā)的《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)》和《不動(dòng)產(chǎn)登記證明》按要求進(jìn)行公示公告。在登記大廳醒目位置懸掛了《登記條例》和業(yè)務(wù)辦理流程圖，咨詢臺(tái)放置有《辦事指南》、《收件目錄》宣傳頁(yè)，真正把便民利民體現(xiàn)到實(shí)處。截止目前，共頒發(fā)《不動(dòng)產(chǎn)登記證明》1018份，抵押金額約4.57億元；發(fā)放《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)》3667本，約435.76萬(wàn)平方米，其中轉(zhuǎn)移登記1585本約195.15萬(wàn)平方米；協(xié)助財(cái)政征收契稅1000余萬(wàn)元，完成不動(dòng)產(chǎn)測(cè)繪180.6萬(wàn)平方米；開(kāi)展地籍調(diào)查165宗、不動(dòng)產(chǎn)信息查詢3825份。各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效顯著。
（三）高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障高標(biāo)準(zhǔn)便民利民水平。
為向前來(lái)辦事的群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，中心多次派員到其他縣市單位學(xué)習(xí)考察，借鑒其他市縣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善大廳功能，提高服務(wù)質(zhì)量。多次參加省市法律法規(guī)培訓(xùn)，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，真正體現(xiàn)到高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)中。
（1）創(chuàng)新服務(wù)形式，解群眾之所難。一是做好咨詢服務(wù)，不讓群眾跑冤枉路。業(yè)務(wù)辦理窗口公布了登記審核注意事項(xiàng)、審核程序和時(shí)限。窗口工作人員實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和一次性告知制，針對(duì)不同類(lèi)型的登記業(yè)務(wù)，工作人員要為辦事群眾提供詳細(xì)精準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題解答和政策咨詢服務(wù)，發(fā)放《服務(wù)指南》和便民清單，介紹各種登記業(yè)務(wù)的辦理流程、必收要件和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)“零距離”。二是做好便捷服務(wù)，不讓群眾跑繁瑣路。窗口開(kāi)辟“綠色通道”，嚴(yán)格執(zhí)行一個(gè)窗口進(jìn)一個(gè)窗口出，對(duì)于企業(yè)客戶合理合規(guī)的要求，堅(jiān)持特事特辦，急事急辦。三是做好熱情服務(wù)，不讓群眾跑傷心路。窗口工作人員設(shè)置“黨員示范崗”，標(biāo)明黨員干部的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式和負(fù)責(zé)辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)別，在不違背原則的前提下，為前來(lái)辦事的群眾盡可能的提供方便，令其滿意而歸。
（2）拓寬服務(wù)領(lǐng)域，解群眾之所盼。為指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象做好不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)工作，中心組織了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)從業(yè)人員不動(dòng)產(chǎn)登記專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班，通過(guò)系統(tǒng)講解相關(guān)法律法規(guī)、審批程序和信息錄入操作流程，并結(jié)合實(shí)際案例，分析了不動(dòng)產(chǎn)登記中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)一步提高參訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，極大的方便了廣大企業(yè)。
（3）優(yōu)化服務(wù)流程，解群眾之所急。我中心始終把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、提高服務(wù)水平作為工作重點(diǎn)，結(jié)合我縣實(shí)際，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程。在保證登記準(zhǔn)確無(wú)誤的前提下，將初始登記、變更登記、轉(zhuǎn)移登記、預(yù)告登記等由四審簡(jiǎn)化為三審;將注銷(xiāo)登記由兩審簡(jiǎn)化為一審。在此基礎(chǔ)上，將初始登記、轉(zhuǎn)移登記縮短到15個(gè)工作日;將抵押登記縮短到5個(gè)工作日;將注銷(xiāo)登記、異議登記、查封登記由1個(gè)工作日縮短到隨到隨辦、即時(shí)辦結(jié)。通過(guò)大力簡(jiǎn)化審批程序和縮短辦理時(shí)限，提高了工作效率，贏得了群眾滿意的“口碑”。
（四）知識(shí)更新，保障全能型服務(wù)窗口建設(shè)。
自我縣啟動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記工作以來(lái)，堅(jiān)持用“兩學(xué)一做”指導(dǎo)日常工作，著力打造“四型”窗口。一是建設(shè)學(xué)習(xí)型窗口。中心把建設(shè)學(xué)習(xí)型窗口、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部作為推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化活動(dòng)的重要內(nèi)容，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，學(xué)習(xí)身邊典型，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。二是建設(shè)服務(wù)型窗口。秉承“承諾有限，服務(wù)無(wú)限”的工作理念，為服務(wù)對(duì)象提供指導(dǎo)，認(rèn)真征求服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)，進(jìn)一步細(xì)化窗口人員職責(zé)和行為規(guī)范，實(shí)行跟蹤催辦、責(zé)任追究制度。三是建設(shè)廉潔型窗口。窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政規(guī)定，在法定權(quán)限內(nèi)嚴(yán)格審查，廉潔審核，嚴(yán)禁吃拿卡要，接受禮金、禮券做到依法審核，廉潔高效。四是建設(shè)效能型窗口。減少辦事環(huán)節(jié)和程序，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象提交的材料認(rèn)真審查，如有缺漏材料或不符合規(guī)定的，做到一次性明確告知受理業(yè)務(wù)的所有要求和注意事項(xiàng)。
二、存在問(wèn)題
對(duì)照《指標(biāo)體系》7個(gè)方面40 ……（未完，全文共4050字，當(dāng)前僅顯示2046字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《不動(dòng)產(chǎn)登記中心創(chuàng)建“全國(guó)百佳不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民示范窗口”工作自查報(bào)告》）