農(nóng)機(jī)局爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，審批效率快捷
二、樹(shù)立“廣大農(nóng)機(jī)手為上帝”的服務(wù)理念，由職業(yè)服務(wù)向情感服務(wù)轉(zhuǎn)變
三、注重窗口業(yè)務(wù)技能，由一般服務(wù)向特色服務(wù)轉(zhuǎn)變
四、完善窗口服務(wù)監(jiān)督機(jī)制
……

　　為全面提升農(nóng)機(jī)隊(duì)伍素質(zhì)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，亳州市農(nóng)機(jī)局積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)。用實(shí)際行動(dòng)為發(fā)展亳州經(jīng)濟(jì)，提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示農(nóng)機(jī)窗口服務(wù)行業(yè)的良好形象。現(xiàn)將創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)如下：
　　一、領(lǐng)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略166字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
環(huán)境，更新信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，增添便民服務(wù)設(shè)施;二是規(guī)范服務(wù)形式，實(shí)行站立微笑服務(wù)，規(guī)范文明用語(yǔ)，對(duì)來(lái)農(nóng)機(jī)局辦理業(yè)務(wù)的農(nóng)機(jī)手做到來(lái)有迎聲、走有送聲、問(wèn)有答聲、事有回聲;三是健全和完善依法辦事責(zé)任制、首問(wèn)制，農(nóng)機(jī)手到窗口詢問(wèn)，被詢問(wèn)的窗口人員將農(nóng)機(jī)手詢問(wèn)的事情負(fù)責(zé)到底，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的經(jīng)請(qǐng)求后給農(nóng)機(jī)最終答復(fù)。
　　三、注重窗口業(yè)務(wù)技能，由一般服務(wù)向特色服務(wù)轉(zhuǎn)變。通過(guò)科學(xué)設(shè)置辦事程序，規(guī)范工作行為和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展崗位練兵，實(shí)行“詢問(wèn)一口準(zhǔn)，辦事一手清”服務(wù)，工作人員用熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，按規(guī)定和業(yè)務(wù)操作流程，為農(nóng)機(jī)手提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立起嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、講究高效為民服務(wù)的良好農(nóng)機(jī)形象。
　　四、完善窗口服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。要求窗口工作人員牢固樹(shù)立自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)，廣泛聽(tīng)取農(nóng)機(jī)戶及社會(huì)各方面的批評(píng)和建議，組織工作人員進(jìn)行自查和主 ……（未完，全文共732字，當(dāng)前僅顯示465字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)機(jī)局爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)工作總結(jié)》）