工商分局12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設(shè)工作實施方案

　　進一步加強_____行政執(zhí)法體系建設(shè)，按照“四個統(tǒng)一”的要求，創(chuàng)新消費__機制，全面加強“四個平臺”建設(shè)，是工商行政管理部門堅持以人為本，深入貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)；是全面提升消費_工作水平，切實維護市場秩序和社會和諧穩(wěn)定的客觀要求；是實現(xiàn)市政府提出的“保增長、渡難關(guān)、上水平”工作目標，促進我區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展的重要舉措。各有關(guān)部門必須深刻認識“四個平臺”建設(shè)的重大意義，高度重視，加強領(lǐng)導，形成合力，切實抓緊抓好，抓出成效。
　　一、不斷完善_____信息網(wǎng)絡(luò)體系，搭建工商部門與廣大消費者和人民群眾信息互動的平臺
　　_、建立_____短信平臺。市局開設(shè)_____短信服務(wù)受理平臺，由專人負責收集整理短信平臺信息。分局_____中心將按照業(yè)務(wù)流程
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內(nèi)建聯(lián)絡(luò)站，非農(nóng)貿(mào)市場按工商所管轄負責建站；“進超市”、“進企業(yè)”、“進學校”按工商所管轄范圍組織聯(lián)絡(luò)建站，專業(yè)三所負責轄區(qū)寫字樓企業(yè)的建站工作。結(jié)合實施《市工商行政管理局等級工商所建設(shè)標準》，每個所要建成_-_個_____聯(lián)絡(luò)站“示范站”，要強化對_____聯(lián)絡(luò)站工作人員的培訓和業(yè)務(wù)指導，統(tǒng)一工作制度，規(guī)范工作流程，進一步提升工作水平.
　　責任部門：各工商所、消協(xié)、_____中心
　　完成時限：_月底
　　_、扎實推進_____進媒體。分局辦公室要與媒體加強協(xié)作，引導輿論正面宣傳，展示工商形象，倡導科學消費，促進社會和諧。
　　責任部門：辦公室
　　完成時限：__月底
　　三、不斷完善執(zhí)法監(jiān)督機制，搭建工商部門接受社會監(jiān)督和聽取群眾意見的平臺
　　_、接轉(zhuǎn)_____政風專線。對消費爭議處理結(jié)果不滿意的反映，分局_____中心直接受理轉(zhuǎn)辦，涉及工商人員違法違紀的舉報，分局_____中心按照分撥工作流程分流至監(jiān)察科辦理，監(jiān)察科辦結(jié)后，按照規(guī)范要求，在網(wǎng)上填寫辦結(jié)結(jié)果，反饋到市局_____中心。
　　責任部門：監(jiān)察科、_____中心
　　完成時限：_月底
　　_、大力推進_____政務(wù)公開。各工商所年底要邀請社會各界人士，監(jiān)督服務(wù)對象代表，開展基層
　　“雙述”工作，推進_____政務(wù)公開，自覺接受對受理消費者申訴情況的監(jiān)督。
　　責任部門：各工商所、監(jiān)察科
　　完成時間：__月底
　　_、推行消費申訴回訪制度。分局_____中心每月要對已辦結(jié)（含二級直通企業(yè)）的消費申訴件進行跟蹤回訪；廣泛征求消費者的意見和建議，及時改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量。（回訪辦法見附件）
　　責任部門：_____中心
　　四、不斷完善指揮調(diào)度、快速處置和信息發(fā)布機制，搭建工商部門解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實利益問題的平臺
　　_、強化指揮調(diào)度職能。分局_____中心負責全區(qū)內(nèi)重大復(fù)雜申訴舉報案件的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度。
　　責任部門：業(yè)務(wù)科、_____中心
　　__、強化快速處置功能。對市局_____中心分撥的申訴舉報，分局_____中心應(yīng)當日分撥到具體辦理部門，辦理部門在_日內(nèi)與申訴人取得聯(lián)系。一般性申訴__個工作日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜性申訴按照《工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法》（____年國家工商局令第__號）規(guī)定的時限，__日內(nèi)終結(jié)調(diào)解。舉報案件，自收到上級機關(guān)交辦、其他機關(guān)移送、_等相關(guān)材料之日起七個工作日內(nèi)予以核查，并決定是否立案；特殊情況下，可延長至十五個工作日內(nèi)決定是否立案。對實名舉報當事人，要及時通報進展情況。對決定立案的案件，按照《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序規(guī)定》（____年國家工商總局第__號令）規(guī)定的時限辦結(jié)。對證據(jù)容易滅失、被申訴（舉報）方即將離開 ……（未完，全文共2363字，當前僅顯示1502字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商分局12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設(shè)工作實施方案》）