航空公司客艙部副中隊(duì)長關(guān)愛服務(wù)先進(jìn)事跡

　　人物小傳
　　經(jīng)歷：1995年考取乘務(wù)長資格以來，共飛行15000小時左右，2003年擔(dān)任南航**分公司客艙部乘務(wù)一中隊(duì)副中隊(duì)長至今。
　　“飛機(jī)馬上就要下降了，請您系好安全帶�！薄罢垎柲枰赛c(diǎn)什么”、“您需要幫助嗎”……親切體貼的話語，清瘦秀麗的面龐，溫柔含蓄的笑容，對
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略227字，正式會員可完整閱讀）……　
熱水送到了他手里。那位農(nóng)民工立刻一口氣喝完了。雖然沒有說話，但從他的眼神中，**讀出了感謝和溫暖�！俺丝蜁涯闼龅墓ぷ鞫伎丛谘劾�，雖然他不一定會說感激的話�！�
　　1997年的一天，**正在執(zhí)行烏魯木齊到和田的飛行任務(wù)。飛機(jī)快降落時，客艙里一位維族老大爺揮舞雙手高聲叫喊著向她跑來，原來這位維吾爾族老大爺不慎將一個裝有很多金銀首飾和外幣的布包遺留在了烏魯木齊機(jī)場賓館。**答應(yīng)老大爺一定查到東西的下落�；氐綖豸斈君R已是中午，她顧不得休息，急忙趕往機(jī)場賓館，找到了老大爺遺失的物品。第二天，當(dāng)老大爺從和田機(jī)場值班經(jīng)理手中接過失而復(fù)得的包裹時，激動得流下了熱淚。
　　從乘客角度想問題
　　“在很多人眼中，空姐是個很光鮮的職業(yè)，其實(shí)空姐也要面對很大的壓力�！�**對此體會深刻。一次從烏魯木齊飛**，由于配菜的問題，飛機(jī)上只準(zhǔn)備了點(diǎn)心，沒有準(zhǔn)備飯菜，這引起了乘客的不滿，個別乘客言辭非常激烈，把乘務(wù)員都罵哭了。乘客要求乘務(wù)員代表南航**分公司向大家道歉，作為乘務(wù)長，**感到自己有責(zé)任盡快把乘客的情緒平息下來。經(jīng)過和機(jī)長協(xié)商，她在很短的時間里寫了一封致歉信，對乘客表達(dá)了歉意。致歉信播完， ……（未完，全文共1005字，當(dāng)前僅顯示639字，請閱讀下面提示信息。收藏《航空公司客艙部副中隊(duì)長關(guān)愛服務(wù)先進(jìn)事跡》）