航空公司客艙部副中隊(duì)長(zhǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)先進(jìn)事跡

　　人物小傳
　　經(jīng)歷：1995年考取乘務(wù)長(zhǎng)資格以來(lái)，共飛行15000小時(shí)左右，2003年擔(dān)任南航**分公司客艙部乘務(wù)一中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)至今。
　　“飛機(jī)馬上就要下降了，請(qǐng)您系好安全帶。”“請(qǐng)問(wèn)您需要喝點(diǎn)什么”、“您需要幫助嗎”……親切體貼的話語(yǔ)，清瘦秀麗的面龐，溫柔含蓄的笑容，對(duì)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略227字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
熱水送到了他手里。那位農(nóng)民工立刻一口氣喝完了。雖然沒(méi)有說(shuō)話，但從他的眼神中，**讀出了感謝和溫暖�！俺丝蜁�(huì)把你所做的工作都看在眼里，雖然他不一定會(huì)說(shuō)感激的話�！�
　　1997年的一天，**正在執(zhí)行烏魯木齊到和田的飛行任務(wù)。飛機(jī)快降落時(shí)，客艙里一位維族老大爺揮舞雙手高聲叫喊著向她跑來(lái)，原來(lái)這位維吾爾族老大爺不慎將一個(gè)裝有很多金銀首飾和外幣的布包遺留在了烏魯木齊機(jī)場(chǎng)賓館。**答應(yīng)老大爺一定查到東西的下落�；氐綖豸斈君R已是中午，她顧不得休息，急忙趕往機(jī)場(chǎng)賓館，找到了老大爺遺失的物品。第二天，當(dāng)老大爺從和田機(jī)場(chǎng)值班經(jīng)理手中接過(guò)失而復(fù)得的包裹時(shí)，激動(dòng)得流下了熱淚。
　　從乘客角度想問(wèn)題
　　“在很多人眼中，空姐是個(gè)很光鮮的職業(yè)，其實(shí)空姐也要面對(duì)很大的壓力。”**對(duì)此體會(huì)深刻。一次從烏魯木齊飛**，由于配菜的問(wèn)題，飛機(jī)上只準(zhǔn)備了點(diǎn)心，沒(méi)有準(zhǔn)備飯菜，這引起了乘客的不滿，個(gè)別乘客言辭非常激烈，把乘務(wù)員都罵哭了。乘客要求乘務(wù)員代表南航**分公司向大家道歉，作為乘務(wù)長(zhǎng)，**感到自己有責(zé)任盡快把乘客的情緒平息下來(lái)。經(jīng)過(guò)和機(jī)長(zhǎng)協(xié)商，她在很短的時(shí)間里寫了一封致歉信，對(duì)乘客表達(dá)了歉意。致歉信播完， ……（未完，全文共1005字，當(dāng)前僅顯示639字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《航空公司客艙部副中隊(duì)長(zhǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)先進(jìn)事跡》）