公安系統(tǒng)對(duì)交警開展大回訪活動(dòng)深化大走訪促進(jìn)大規(guī)范的分析

目錄/提綱：……
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，專題調(diào)研，正確決策
二、科學(xué)組織，明確分工，落實(shí)責(zé)任
三、全面開展，不留死角，廣聽(tīng)民聲
一是進(jìn)行短信回訪
二是進(jìn)行電話回訪
三是進(jìn)行上門回訪
四、積極作為，化解民怨，為民解難
一是盡力滿足回訪對(duì)象的合理訴求
二是積極想辦法解決回訪對(duì)象存在的實(shí)際困難
三是對(duì)政策條件不允許的要求耐心解釋，真情感化，取得回訪對(duì)象的理解與諒解
五、運(yùn)用結(jié)果，改進(jìn)措施，推動(dòng)工作
一是路面執(zhí)勤民警執(zhí)法態(tài)度問(wèn)題
二是晚上交通事故處警速度較慢的問(wèn)題
……

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化公安交警工作的民意導(dǎo)向，規(guī)范民警執(zhí)法行為，改善服務(wù)質(zhì)量，提高人民群眾對(duì)公安交警工作的滿意度，**縣公安局交警大隊(duì)結(jié)合“大走訪”愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)與“規(guī)范執(zhí)法行為大整頓活動(dòng)”，秉著“聽(tīng)民聲、納民意、化民怨、解民難”的原則，對(duì)交通事故當(dāng)事人、交通違法處罰當(dāng)事人與辦理過(guò)車駕管業(yè)務(wù)的群眾等特定_開展了“大回訪”活動(dòng)，將“大走訪”愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)繼續(xù)推向深入，有效促進(jìn)了民警執(zhí)法的“大規(guī)范”， 取得了良好的效果，融洽了警民關(guān)系。
　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，專題調(diào)研，正確決策
　　目前，**縣交警大隊(duì)開展的“大走訪”愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)取得了明顯成效，通過(guò)大隊(duì)民警的真情走訪，轄區(qū)群眾對(duì)公安交警工作的滿意度有了較大提高。為延續(xù)“大走訪”愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)的良好勢(shì)頭，使“大走訪”愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)得以繼續(xù)開展，**縣交警大隊(duì)召開了“下階段怎樣訪”專題調(diào)研會(huì)�？h公安局副局長(zhǎng)**、交警大隊(duì)教導(dǎo)員吳章愛(ài)等絕大部份參會(huì)人員認(rèn)為應(yīng)當(dāng)建立“大走訪”長(zhǎng)效機(jī)制，把“大走訪”長(zhǎng)期走下去。
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略676字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
中沒(méi)有遺漏、不留死角，**交警大隊(duì)對(duì)回訪對(duì)象進(jìn)行了認(rèn)真摸底、澄清底數(shù)，并將任務(wù)分解，責(zé)任到人。
　　三、全面開展，不留死角，廣聽(tīng)民聲
　　目前，對(duì)特定_的“大回訪”活動(dòng)正在**轄區(qū)如火如荼開展。為能夠真正傾聽(tīng)到群眾的呼聲，采集到群眾對(duì)公安交警工作的真實(shí)意見(jiàn)與建議，**縣交警大隊(duì)針對(duì)不同對(duì)象，分別采取三種回訪方式，進(jìn)行無(wú)縫式、立體化回訪。一是進(jìn)行短信回訪。為使回訪活動(dòng)不留死角，做到不遺漏一人，大隊(duì)新置電腦一臺(tái)，連通外網(wǎng)，開通短信群發(fā)功能，對(duì)所有到大隊(duì)報(bào)過(guò)警、辦過(guò)事、上過(guò)訪的群眾發(fā)送短信，進(jìn)行回訪。回訪內(nèi)容主要是告知群眾，交警大隊(duì)正在開展“大回訪”活動(dòng)，如認(rèn)為交通民警的執(zhí)法情況、服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題的話，可以向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與政工人員反應(yīng)，大隊(duì)將認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)回復(fù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格查處。大隊(duì)將政工人員與大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話編入短信，以方便群眾反映問(wèn)題。二是進(jìn)行電話回訪。交通事故當(dāng)事人與受過(guò)交通違法處罰的群眾，他們更容易接觸到道路交管工作的陰暗面，更容易發(fā)現(xiàn)公安交警執(zhí)法不規(guī)范的情況，更容易對(duì)公安交警工作產(chǎn)生不滿情緒，因此，對(duì)這部分人群，大隊(duì)要求各責(zé)任單位在短信回訪的基礎(chǔ)上，逐一進(jìn)行電話回訪，爭(zhēng)取最大限度的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)其他群眾，在短信回訪后向大隊(duì)提出投訴的，各責(zé)任單位也必須進(jìn)行一次電話回訪。電話回訪的內(nèi)容嚴(yán)格按照省公安廳《對(duì)報(bào)警群眾的回訪調(diào)查問(wèn)卷》與《對(duì)到交警部門辦事或受過(guò)交通違法處罰群眾的回訪調(diào)查問(wèn)卷》科學(xué)設(shè)置，以求能最真實(shí)地反映被訪者的內(nèi)心世界與真實(shí)想法。三是進(jìn)行上門回訪。對(duì)通過(guò)電話回訪后仍然有意見(jiàn)或?qū)α⑶榫w的群眾，相關(guān)責(zé)任單位必須上門回訪，弄清情況，化解矛盾。當(dāng)面回訪后仍未能解決問(wèn)題的，要向大隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以尋求解決問(wèn)題的途徑。截止目前，**縣交警大隊(duì)已發(fā)送回訪短信4150條，撥打回訪電話561個(gè)，上門回訪25次，采集意見(jiàn)建議85條。
　　四、積極作為，化解民怨，為民解難
　　在“大回訪”活動(dòng)中，**縣交警大隊(duì)立足為群眾解決實(shí)際困難、實(shí)際問(wèn)題，對(duì)回訪對(duì)象反映的各種情況，都認(rèn)真對(duì)待，積極作為，采取有效措施加以妥善處理，努力化解群眾對(duì)公安交警工作的不滿情緒，收到了良好的效果。一是盡力滿足回訪對(duì)象的合理訴求。3月27日，交警一中隊(duì)民警李月安在電話回訪一名因交通違法被處罰的群眾時(shí)了解到，該群眾的駕照在違法現(xiàn)場(chǎng)被執(zhí)法交警扣留，接受處罰后一直沒(méi)有領(lǐng)回，現(xiàn)在不知道到哪里領(lǐng)回自己的駕駛證。李月安趕緊對(duì)情況進(jìn)行了核實(shí)，并很快在處罰中心找到了該群眾的駕駛證，與該群眾取得聯(lián)系后，迅速將駕駛證送到其手中，得到了這名群眾及其同事的好評(píng)。二是積極想辦法解決回訪對(duì)象存在的實(shí)際困難。3月30日，事故處理中隊(duì)民警王靖忠與林朝軍在對(duì)交通事故當(dāng)事人進(jìn)行電話回訪時(shí)，交通事故受傷人員陳某向民警反映，3月18日他與妻子騎摩托車與一臺(tái)農(nóng)用運(yùn)輸車發(fā)生交通事故，夫妻雙雙受傷，目前醫(yī)院的治療費(fèi)用已經(jīng)不足，肇事方拒絕續(xù)交醫(yī)藥費(fèi)，自家又籌措不到資金，面臨著停藥的境地，請(qǐng)求交警部門為其做主。王靖忠與林朝軍連忙趕到醫(yī)院，了解具體情況，并與對(duì)方駕駛?cè)巳〉寐?lián)系。對(duì)方駕駛?cè)吮硎�，家里�?jīng)濟(jì)條件也不好，事故發(fā)生后，東拼西湊了10000多元送到醫(yī)院，現(xiàn)在硬是想辦法不出了。人命關(guān)天，傷者的治療絕對(duì)不能停止，怎么辦？?jī)晌幻窬J(rèn)真分析了案情，認(rèn)為肇事車輛參加了交強(qiáng)保險(xiǎn)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在保額范圍內(nèi)墊付傷者的治療費(fèi)用。兩人當(dāng)即趕到保險(xiǎn)公司，向保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹了情況，耐心進(jìn)行解釋，要求保險(xiǎn)公司先行墊付部分治療費(fèi)用。經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的工作，保險(xiǎn)公司最終同意先予 ……（未完，全文共3760字，當(dāng)前僅顯示1899字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公安系統(tǒng)對(duì)交警開展大回訪活動(dòng)深化大走訪促進(jìn)大規(guī)范的分析》）