縣工商行政管理系統(tǒng)關(guān)于集中開展手機、彩電、化肥等商品和服務(wù)市場專項整治方案

目錄/提綱：……
一、整治目標(biāo)
二、工作安排
（一）集中清查階段（____年_月__日—_月__日）
（二）整頓規(guī)范階段（____年_月__日—_月__日）
（三）檢查驗收階段（____年_月_日-_月__日）
三、具體要求
……

　　為切實保護(hù)廣大消費者合法權(quán)益，維護(hù)公平競爭、規(guī)范商品和服務(wù)市場秩序，促進(jìn)社會和諧發(fā)展，決定在全縣范圍內(nèi)，針對消費者申訴舉報較多的手機、彩色電視機、化肥、電動自行車及配件、日用品（皮鞋、旅游鞋）等商品和服務(wù)市場集中開展整治行動。
　　一、 整治目標(biāo)
　　針對____消費者申訴舉報的熱點問題，全面整頓我縣流通領(lǐng)域手機、彩色電視機、化肥、電動自行車及配件、日用品（皮鞋、旅游鞋）等商品和服務(wù)市場，嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營和銷售假冒偽劣商品、不合格商品等違法經(jīng)營行為，規(guī)范商品售后服務(wù)，有效解決消費者申訴舉報涉及的突出問題，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益和規(guī)范有序的市場秩序。
　　二、 工作安排
　　本著標(biāo)本兼治、著力治本的原則，在依法嚴(yán)厲查處手機、彩色電視機、化肥、電動自行車及配件、日用品（皮鞋、旅游鞋）等商品和服務(wù)市場無
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化肥、“三無”假冒日用品（皮鞋、旅游鞋）等行為，查扣沒收違法銷售的商品，并依照相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)厲處罰。
　�。╛）對維修行業(yè)違反“三包規(guī)定”、拒絕填寫維修記錄、“小病大治”、偷換原裝零部件等手機、彩電售后服務(wù)和維修違法、違規(guī)行為進(jìn)行全面清查。對涉及的經(jīng)營者進(jìn)行查處。
　�。ǘ┱D規(guī)范階段（____年_月__日—_月__日）
　　_、主要任務(wù)
　　規(guī)范手機、彩電、化肥、電動自行車及配件、日用品（皮鞋、旅游鞋）等經(jīng)營主體，處理違法商品銷售行為，規(guī)范手機、彩電維修等服務(wù)市場。
　　_、 主要措施
　�。╛）規(guī)范經(jīng)營主體。對轄區(qū)內(nèi)所有涉及手機、彩電、化肥、電動自行車及配件、日用品（皮鞋、旅游鞋）等經(jīng)營者分類登記造冊，單獨建立監(jiān)管檔案；對一年內(nèi)多次受到消費者申訴舉報的企業(yè)，記入企業(yè)誠信檔案，適時通過新聞媒體向社會公示，發(fā)布消費提示；在取締無照經(jīng)營的同時，對符合條件但登記手續(xù)不全的經(jīng)營主體，按照登記注冊條件督促和幫助其補齊相關(guān)手續(xù)。
　�。╛通過新聞媒體對經(jīng)集中檢驗不合格的商品進(jìn)行曝光，對涉及企業(yè)進(jìn)行處罰并提出限期整改意見。
　　（_）督促手機、彩電維修服務(wù)企業(yè)規(guī)范維修服務(wù)行為，建立售后服務(wù)和維修服務(wù)項目及其收費標(biāo)準(zhǔn)公示制度和消費者監(jiān)督維修制度；售后服務(wù)經(jīng)營者按照“三包規(guī)定”向監(jiān)管人員簽訂規(guī)范服務(wù)承諾書，對違反承諾行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。
　�。╛）建立商品售后質(zhì)量檢測留檔備查制度。消費者申訴涉及的手機、彩電、化肥等商品質(zhì)量檢測，要到經(jīng)過國家認(rèn)定、具備法律效力的檢測機構(gòu)進(jìn)行鑒定；檢測報告出具兩份，其中一份由工商部門保存，工商部門根據(jù)反饋的集中問題，安排部署集中檢測。
　　（三）檢查驗收階段（____年_月_日-_月__日）
　　_、市局驗收（____年_月_日-_月__日）
　　市局對轄區(qū)內(nèi)所有手機、彩電、化肥、電動自行車及配件、日用品（皮鞋、旅游鞋）專項整治情況進(jìn)行全面檢查驗收。
　　_、省局驗收（____年_月__日-_月__日）
　　對我縣手機、彩電和化肥等商品和服務(wù)市場專項整治情況進(jìn)行全面檢查驗收。
　　三、 具體要求
　　_、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。以人為本、著力解決民生問題是十七大以來黨和政府執(zhí)政理念的著力點。這次專項整治行動涉及的商品和服務(wù)，都是與廣大消費者日常生活密切相關(guān)的申訴舉報熱點。充分認(rèn)識這次專項整治行動的重要意義，高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，建立由局長任組長，相關(guān)業(yè)務(wù)主管局長為副組長，消保、企業(yè)注冊、市場規(guī)范管理等部門為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在消�？疲凑湛h局要求統(tǒng)一部署，切實抓緊落實。
　　_、精心組織，務(wù)求實效。全縣的整治重點和本地的投訴熱點量化清查整治指標(biāo)，徹底清理消費者投訴涉及的熱點問題，不留死角和疏漏。
　　_、明確責(zé)任，強化管理。按照轄區(qū)管理原則建立責(zé)任制，責(zé)任目標(biāo)分解到轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任人，對監(jiān)管到位、轄區(qū)市場秩序好的監(jiān)管人要大力支持和鼓勵，對投訴量大、長期得不到解決的轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任人要追究其行政責(zé)任。 ……（未完，全文共2525字，當(dāng)前僅顯示1605字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣工商行政管理系統(tǒng)關(guān)于集中開展手機、彩電、化肥等商品和服務(wù)市場專項整治方案》）