電力公司群眾滿意基層供電所先進(jìn)事跡

　　在公司系統(tǒng)，不少人認(rèn)為，學(xué)服務(wù)標(biāo)桿首選**供電所。
　　建所14年來，**所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)、班組建設(shè)、黨建工作等方面都有突出業(yè)績，獲得南網(wǎng)“城市營業(yè)示范窗口”、“工人先鋒號”等省部級榮譽(yù)10多項(xiàng)。2008年11月，**所被�？谑屑o(jì)委授予“群眾滿意基層所站”……加入南網(wǎng)三年來，**所以其昂揚(yáng)的姿態(tài)、熱忱的服務(wù)、精心的工作樹立了海南電網(wǎng)系統(tǒng)基層供電品牌。
　　在**所供
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略306字，正式會員可完整閱讀）……　
訴筆者，他說，寰島如果沒有**所的傾心支持，他們五星級服務(wù)的招牌就會受到影響。不僅是李經(jīng)理，海南廣場的木科長，時興鋼化玻璃廠員工、海甸島牡丹花園小區(qū)住戶等都對**所的服務(wù)表示滿意。長期以來，**所致力于為客戶提供個性化、差異化服務(wù)，平日的盡心，特殊時期的用心，與客戶結(jié)下了一段誠摯的情誼。
　　為踐行“萬家燈火、南網(wǎng)情深”的承諾，**所致力于將“主動服務(wù)”提升為“真情服務(wù)”。那寬敞、舒適的營業(yè)環(huán)境，細(xì)致的“業(yè)務(wù)導(dǎo)辦”、專業(yè)的個性化服務(wù)、暖心的“vip”服務(wù)，都是**所全體員工用赤誠心在奏響服務(wù)贊歌。
　　2008年，**所實(shí)現(xiàn)供電可靠率99.93%；電壓合格率99.06%，其故障搶修時限全達(dá)標(biāo)的業(yè)績更是獲得南網(wǎng)供電服務(wù)檢查組的好評，這些成績的背后是**所員工艱辛的付出。
　　**所不斷完善搶修機(jī)制，精簡報(bào)修環(huán)節(jié)，確保做到“工器具、人員、技術(shù)”“三到位”。完善工器具臺帳，加強(qiáng)工器具日常管理；增強(qiáng)搶修力量，除搶修班外，配電和裝表班也可披掛上陣參與搶修；注重技術(shù)練兵，提升搶修效率。堅(jiān)持事故就是命令的理念，認(rèn)真履行供電服務(wù)社會承諾，**所的一位員工滿是自豪的告訴筆者，“08年，我們的搶修時限全部達(dá)標(biāo)哦……”
　　客戶反映，供電部門業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜，耗時也多，我們也很忙，你們得給我們想個法子解決……為滿足用戶的需要，供電服務(wù)首問負(fù)責(zé)制應(yīng)運(yùn)而生。從一個報(bào)裝電話或業(yè)務(wù)咨詢開始，專人全程為用戶提供指引、答疑、具體業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。
　　隨后，所里還對此進(jìn)行嚴(yán)格的客戶回訪，加強(qiáng)對首問負(fù)責(zé)制的監(jiān)督。2008年客戶回訪滿意率達(dá) ……（未完，全文共1352字，當(dāng)前僅顯示860字，請閱讀下面提示信息。收藏《電力公司群眾滿意基層供電所先進(jìn)事跡》）