電力公司上半年營銷工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、**年工作完成情況
（一）、指標完成情況
（二）、重點工作完成情況
1、積極開展營業(yè)廳建設(shè)工作，全力打造精品特色工程
2、市場開拓穩(wěn)步推進
3、狠抓****反映突出問題，不斷提升**服務(wù)水平
4、以稽查內(nèi)外結(jié)合為著手點，狠抓管理降損
5、抓項目里程碑計劃_，項目管理工作有序推進
7、以規(guī)范業(yè)務(wù)流程為工作重點，確保指標穩(wěn)步提升
二、工作中存在的問題與困難
三、針對以上問題的解決措施及工作思路
1、強化營銷項目管理，確保項目建設(shè)按期實施
四是大力推行自動化抄表和出賬，對實現(xiàn)采集的用戶全部實現(xiàn)自動化核算出賬
四是繼續(xù)開展**千伏高損線路、臺區(qū)專項治理工作
5、發(fā)揮稽查功能，夯實營銷管理基礎(chǔ)
6、不斷加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升營銷團隊綜合素質(zhì)
……
**電力公司**年上半年營銷工作總結(jié)

**年上半年，營銷部全面貫徹落實 **電力公司營銷工作會議和公司“兩會”精神，強化依法治企，規(guī)范業(yè)務(wù)行為，夯實營銷管理基礎(chǔ)，開展計量、業(yè)擴等突出領(lǐng)域?qū)ｍ椪喂ぷ鳎龠M服務(wù)水平不斷提升�，F(xiàn)將**年上半年工作總結(jié)如下:
一、 **年工作完成情況
（一）、指標完成情況
截止 **年 **月份，累計售電量 **. **億千瓦時，同比增加 **. **%，完成年度計劃的 **%；累計售電均價 ** ** **元/千千瓦時，同比降低 ** **元/千千瓦時；當年電費回收率完成 ** **%；預(yù)付電費比重 ** **%；新裝付費購電客戶比重 ** **%，新裝付費購電電費比重 ** **%；累計綜合線損率 **%，同比升高 **. **個百分點；市場占有率 ** **%；電能替代完成 **萬千瓦時。
（二）、重點工作完成情況
1.積極開展營業(yè)廳建設(shè)工作，全力
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略639字，正式會員可完整閱讀）……　
供應(yīng)工作，提高應(yīng)急處置能力，確保電_全運行，結(jié)合 **地區(qū)實際，編制《 **地區(qū) **年有序用電方案》，經(jīng)過自治區(qū)經(jīng)信委組織評審，并修訂，最終取得地區(qū)經(jīng)信委批復(fù)。
3.狠抓 ** **反映突出問題，不斷提升 **服務(wù)水平。一是主動服務(wù)走訪自治區(qū)第二批“f_hj”駐村工作組，發(fā)放 **服務(wù)聯(lián)系卡 **張，及時協(xié)調(diào)解決用電問題；二是加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)稽查力度，安排專人每天對敏感問題進行晨會通報督辦，同時分時段開展常態(tài)化營業(yè)廳掃描工作，并在 **小時內(nèi)完成處理通報的下發(fā)工作，上半年共處理營業(yè)窗口不規(guī)范行為 **起，處理 **人次；三是優(yōu)化收費網(wǎng)點布局及繳費設(shè)備運維，完成 **穿墻式、 **臺大堂式自助繳費終端安裝調(diào)試工作，保證每個營業(yè)網(wǎng)點實現(xiàn) **小時繳費功能。針對前期終端運維不及時，組織召開協(xié)調(diào)會，簽訂運維協(xié)議，明確運維流程和時限，保證了每臺終端能夠正常運行；四是持續(xù)開展“無投訴”競賽活動，建立動態(tài)投訴臺賬，嚴格落實投訴銷號制管理，定期開展“回頭看”，確�！凹s時處理”投訴按期完成整改，自公司設(shè)立無投訴獎勵后，公司連續(xù) **次申請長周期無投訴獎勵，連續(xù) **天無投訴，同時針對敏感問題居高不下，監(jiān)察部、營銷部多次組織人員開展明察暗訪工作，針對存在的問題進行幫扶、通報、整改， **月份公司敏感問題降到 **個， **月份“無投訴”競賽全疆排名第二。
4.以稽查內(nèi)外結(jié)合為著手點，狠抓管理降損。一是不段擴大稽查任務(wù)覆蓋面，充分利用營銷現(xiàn)代化系統(tǒng)不斷提高過程_能力，實現(xiàn)對各項指標完成過程中的實時監(jiān)控和督查整改，年內(nèi)派發(fā)稽查任務(wù) **個，整改 **. **萬條錯誤數(shù)據(jù)，整改率為 ** **%；二是截止 **月底，累計開展用電檢查 **. **萬戶，發(fā)現(xiàn)違竊電 **起，追補電量 **. **萬千瓦時，追補電費 **. **萬元，違約使用電費 ** **萬元；三是編制公司線損專項治理實施方案，開展高損線路、高損臺區(qū)掛牌督辦治理工作，通過開展計量、業(yè)擴、抄表質(zhì)量專項整治工作，發(fā)現(xiàn)問題 ** **戶，處理責(zé)任人 ** **人次；四是加大核對用電信息采集系統(tǒng)、營銷信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)力度，結(jié)合營配貫通普查數(shù)據(jù)結(jié)果，梳理變電站、線路、變壓器的掛接關(guān)系， **月底完成主網(wǎng)—配網(wǎng)—臺區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的核查和配網(wǎng)拓撲圖的繪制工作，穩(wěn)步推進線損日監(jiān)測工作。
5.抓項目里程碑計劃_，項目管理工作有序推進。一是編制了本年度營銷項目進行里程碑計劃，共涉及 **個項目、 **個關(guān)鍵節(jié)點，明確了項目實施的主要負責(zé)人及時間節(jié)點，強化了營銷項目的計劃_及關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理。截止 **月底，營配貫通營銷數(shù)據(jù)普查完成 ** **萬戶，完成總計劃的 **%；標準化表庫項目按期投入運行，為公司計量建標和授權(quán)提供基礎(chǔ)； **年收費點維修和標準化 **所建設(shè)項目已完全面開工； **年分戶工程施工單位已經(jīng)進場，按期進行施工。
6.缺個題目：一是完善計量管理體系，開展計量標準建標、體系運行、機構(gòu)考核工作，目前已經(jīng)完成自治區(qū)技術(shù)監(jiān)督局的現(xiàn)場考評，得到考評組一致好評，待考核評價中心頒發(fā)證書；二是全面啟動計量專項治理工作，加強計量資產(chǎn)監(jiān)管，統(tǒng)一印發(fā)計量裝置現(xiàn)場裝拆工作單，確保所有計量資產(chǎn)安裝到位、采集到位、返庫到位，實現(xiàn)計量資產(chǎn)全生命周期管理；三是針對采集運維工作前清后亂，指標忽高忽低，落實采集指標承包責(zé) ……（未完，全文共5107字，當前僅顯示1793字，請閱讀下面提示信息。收藏《電力公司上半年營銷工作總結(jié)》）