副局長在珠寶行業(yè)自律暨12315聯(lián)絡(luò)站、消費者投訴站設(shè)立工作會上的講話

目錄/提綱：……
一、加強行業(yè)自律，打造誠信經(jīng)營的××珠寶市場
二、發(fā)揮協(xié)會的橋梁作用，切實維護消費者的利益
一是協(xié)會和協(xié)會成員要樹立向每個消費者負責的觀念
二是要切實發(fā)揮“一會兩站”的作用
三是要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)，指導(dǎo)作用
三、勇于接受執(zhí)法部門的監(jiān)督管理
……

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位理事、同志們：
　　今天，參加**市珠寶協(xié)會的會議非常高興。首先，我代表市工商局向珠寶協(xié)會行業(yè)自律會議的召開和“一會兩站”的設(shè)立表示熱烈祝賀！剛才，**同志宣讀了近兩年來珠寶行業(yè)監(jiān)督檢查抽檢情況的通報，一會兒，協(xié)會會長還要講話，最后*市長還要做重要指示。在這里，我想就工商部門職能與各類協(xié)會協(xié)調(diào)、共同發(fā)展、共同促進，談三點意見。
　　一、加強行業(yè)自律，打造誠信經(jīng)營的**珠寶市場
　　行業(yè)協(xié)會作為行業(yè)團體組織，要加強自身建設(shè)，進行自我管理、自我教育、自我服務(wù)。首先要確立誠信經(jīng)營理念。任何一個行業(yè)搞經(jīng)營都要講經(jīng)營效益，不講經(jīng)濟效益是不可能
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把好商品質(zhì)量關(guān)口重要環(huán)節(jié)，也可以保障所經(jīng)營的商品的貨真價實，明確和分清商品流通環(huán)節(jié)的質(zhì)量負責。另一方面也是經(jīng)營者誠信經(jīng)營的體現(xiàn)，也是對消費者的負責，保證消費者購買到安全放心的商品，也是對所售出的商品的質(zhì)量承諾，是打造誠信市場的必然要求。
　　二、發(fā)揮協(xié)會的橋梁作用，切實維護消費者的利益
　　協(xié)會作為群團組織，接觸面更廣，了解的情況更直接，是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。一是協(xié)會和協(xié)會成員要樹立向每個消費者負責的觀念。金銀珠寶是高消費_，但是隨著人民群眾生活水平的提高，也逐步走進普通百姓中間，逐步成為廣大人民群眾消費的一個重要領(lǐng)域，是群眾非常關(guān)注的問題，因而作為經(jīng)營單位要講究行業(yè)道德，向每個消費者負責，在加強經(jīng)營自律的同時，要及時合理的解決與消費者的糾紛。二是要切實發(fā)揮“一會兩站”的作用。我們的消費者分會、_____聯(lián)絡(luò)站、消費者投訴站的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本上遍布了鄉(xiāng)村和社區(qū)，正在向各方面延伸，其目的就是為了維護消費者的權(quán)益，其職能就是加強同消費者的聯(lián)系，方便消費者的投訴，及時解決消費糾紛。今天，在珠寶協(xié)會設(shè)立“一會兩站”就是為了傾聽珠寶消費者的呼聲和意見，專門受理和調(diào)解消費者因購買金銀珠寶飾品中發(fā)生的糾紛，維護其合法權(quán)益。所以“一會兩站”要充分發(fā)揮為政府分憂，為群眾解難的作用。三是要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)，指導(dǎo)作用。行業(yè)協(xié)會要按照協(xié)會章程，加強行業(yè)內(nèi)部的多方協(xié)調(diào)，開展行業(yè)的自我管理，為成員單位提供服務(wù)，積極指導(dǎo)行業(yè)的規(guī)范經(jīng)營活動，引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展。
　　三、勇于接受執(zhí)法部門的監(jiān)督管理
　　任何行政監(jiān)督管理都是依法進行的，是法律所賦予的權(quán)利，有其特定的監(jiān)管范圍和監(jiān)管職責及分工，沒有法律賦予
　　的職權(quán)，無權(quán)也不可能到企業(yè)實施行政監(jiān)管。行政監(jiān)督管理的目的是促進企業(yè)健康發(fā)展，通過行政監(jiān)管提早發(fā)現(xiàn)問題，警示企業(yè)提早改正，是對企業(yè)經(jīng)營活動的規(guī)范，同時也是對消費者的負責，維護好整個經(jīng)營秩序和社會秩序。
　　工商行政管理部門立足于“兩個服務(wù)、兩個監(jiān)督、一個打擊”�！皟蓚�服務(wù)”即服務(wù)于全市社會經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)于人民群眾�！皟蓚�監(jiān)督”即監(jiān)督檢查流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，監(jiān)督檢查企業(yè)經(jīng)營行為�！耙粋�打擊”即打擊一切經(jīng)濟違法違章行為，維護社會主義市場經(jīng)濟秩序。國務(wù)院辦公廳國辦發(fā)[____]__號通知、*機編[____]___號文件、*機編辦[__ ……（未完，全文共1981字，當前僅顯示1259字，請閱讀下面提示信息。收藏《副局長在珠寶行業(yè)自律暨12315聯(lián)絡(luò)站、消費者投訴站設(shè)立工作會上的講話》）