學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀心得體會：建立群眾問責(zé)制改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)

目錄/提綱：……
一、當(dāng)前機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的尷尬局面
三是新的不良行為層出不窮，如上班時(shí)間上外網(wǎng)、炒股、聊天、看影片等
四是工作_問題
二、以群眾問責(zé)制有效改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)
三是強(qiáng)化群眾問責(zé)一次申訴制度
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　　胡總書記在中國共產(chǎn)黨第十七屆中央紀(jì)律檢查委員會第三次全體會議上強(qiáng)調(diào)指出：“必須堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)，使各級領(lǐng)導(dǎo)干部始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色，發(fā)揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，樹立和堅(jiān)持正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀，以優(yōu)良作風(fēng)帶領(lǐng)廣大黨員、群眾迎難而上、銳意改革、共克時(shí)艱�！盻同志的重要講話，對貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀提出了新的更高的要求。改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)是廣州市學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改落實(shí)階段的重要任務(wù)之一。該市將于2009年開展“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動以強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。為促使該
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眾滿意度難以提高，如我市在創(chuàng)建全國文明城市中對政務(wù)環(huán)境進(jìn)行問卷調(diào)查，群眾滿意率總是上不來，說明群眾對機(jī)關(guān)作風(fēng)的評價(jià)急待提高;三是機(jī)關(guān)干部“疲于應(yīng)付”，每年都搞機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面的主題實(shí)踐活動，內(nèi)容難免少量重復(fù)，機(jī)關(guān)干部也逐漸善于應(yīng)付，呈現(xiàn)出邊際效益遞減的趨勢。
　　以上尷尬局面，產(chǎn)生的原因：一是個(gè)別機(jī)關(guān)工作人員綜合素質(zhì)有待提高;二是要繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)的培訓(xùn)教育，常抓不懈;三是價(jià)值取向問題，“屁股指揮腦袋”現(xiàn)象突出，部分機(jī)關(guān)干部“急領(lǐng)導(dǎo)所急”甚于“急群眾所急”，注重領(lǐng)導(dǎo)利益甚于群眾利益，有時(shí)甚至不惜忽視群眾利益;四是工作_問題�，F(xiàn)在抓機(jī)關(guān)作風(fēng)，主要是“_內(nèi)”建設(shè)(含政府部門自身建設(shè)及一個(gè)部門推動其他部門建設(shè)兩種)，極少“_外”建設(shè)(群眾至多參加評議或征求意見，還不能視為參與改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的推動力量)。
　　二、以群眾問責(zé)制有效改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)
　　當(dāng)前，我市新一輪機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)主題實(shí)踐即將開始。為了取得真正實(shí)效，必須瞄準(zhǔn)打破以上尷尬局面的關(guān)鍵點(diǎn)，注重常規(guī)的_內(nèi)建設(shè)的同時(shí)，更加注重新的_外建設(shè)力度，如建立群眾問責(zé)制，尊重群眾、發(fā)動群眾，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，提高群眾滿意率。
　　群眾問責(zé)制，是一種群眾廣泛參與的問責(zé)形式，指由群眾直接向機(jī)關(guān)服務(wù)提供者問責(zé)，要求對不作為行為作出解釋、對不當(dāng)行為作出改進(jìn)、對錯(cuò)誤行為作出賠償或補(bǔ)救，直至滿足群眾公共服務(wù)需求的過程。
　　群眾問責(zé)制操作性強(qiáng)，簡便易行，分三步走：一是公開群眾問責(zé)平臺，如各單位信訪、紀(jì)檢部門通過電話、網(wǎng)絡(luò)主動接受群眾批評、拍磚、灌水等;二是簡化群眾問責(zé)程序，指定專人對群眾有問必答、有求必應(yīng)，周到服務(wù);三是強(qiáng)化群眾問責(zé)一次申訴制度。在市委、市政府有關(guān)部門設(shè)立高效舉報(bào)投訴平臺，群眾僅需就某機(jī)關(guān)問題申訴一次，該平臺即應(yīng)督促有關(guān)部門依法依規(guī)合理解決群眾訴求。據(jù)此，也可以有效監(jiān)控各部門作風(fēng)情況。
　　群眾問責(zé)制有六個(gè)明顯優(yōu)勢：一是及時(shí)發(fā)現(xiàn)損害機(jī)關(guān)形象的各種不良行為及人員，將政府提供公共服務(wù)置于群眾的監(jiān)督之下，使機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)變得公開、容易起來;二 ……（未完，全文共1746字，當(dāng)前僅顯示1110字，請閱讀下面提示信息。收藏《學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀心得體會：建立群眾問責(zé)制改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)》）