市人民政府辦公室行風(fēng)建設(shè)規(guī)劃

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求
二、行風(fēng)建設(shè)的主要內(nèi)容
一是樹(shù)立大政務(wù)觀(guān)念
二是樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)觀(guān)念
三是樹(shù)立大服務(wù)觀(guān)念
三、行風(fēng)建設(shè)具體工作安排
（一）部署啟動(dòng)階段（1-4月份）
（二）宣傳教育階段（5-6月份）
（三）全面實(shí)施階段（7-10月份）
（四）綜合提高階段（11-12月份）
四、主要措施
一是熱情服務(wù)
二是文明服務(wù)
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
……

　　為進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)力度，鞏固和發(fā)展近年來(lái)民主評(píng)議行風(fēng)成果，樹(shù)立辦公室良好的服務(wù)形象，根據(jù)市廉政辦、糾風(fēng)辦關(guān)于開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作的實(shí)施意見(jiàn)，結(jié)合辦公室實(shí)際，特特定本規(guī)劃。
　　一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求
　　以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，著眼于進(jìn)一步鞏固、延伸和拓展評(píng)議成果，以“優(yōu)化隊(duì)伍、優(yōu)化服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境、提高水平”為工作目標(biāo)，堅(jiān)持糾建并舉、整改結(jié)合的方針，通過(guò)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)和服務(wù)承諾等制度，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)盡職盡責(zé)，為群眾服務(wù)全心全意，為部門(mén)和基層服務(wù)周到滿(mǎn)意，為全市經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
　　二、行風(fēng)建設(shè)的主要內(nèi)容
　　以科室為單位扎實(shí)開(kāi)展“艱苦奮斗、廉潔從政”教育活動(dòng)，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)業(yè)干事、加快發(fā)展，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，努力建設(shè)“勤政、創(chuàng)新、誠(chéng)信”機(jī)關(guān)。
　　1、樹(shù)立三種觀(guān)念。一是樹(shù)立大政務(wù)觀(guān)念。要增強(qiáng)大局意識(shí)
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執(zhí)法工作透明化，防止“暗箱操作”，執(zhí)法不公，以權(quán)謀私。
　　三、行風(fēng)建設(shè)具體工作安排
　　（一）部署啟動(dòng)階段（1-4月份）
　　1、制定2004年行風(fēng)建設(shè)規(guī)劃方案；
　　2、確定2004年“行風(fēng)建設(shè)窗口”單位，制定具體實(shí)施方案；
　　3、健全、完善工作制度。將行風(fēng)建設(shè)納入2004年全市工作總體目標(biāo)管理之中，由各科室結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，制定具體的操作規(guī)劃和服務(wù)規(guī)劃，附之以相關(guān)的規(guī)章制度，由辦公室統(tǒng)一把關(guān)，印制成冊(cè)。
　�。ǘ┬麄鹘逃A段（5-6月份）
　　1、組織有關(guān)人員到行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位參觀(guān)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步修改、完善工作規(guī)劃；
　　2、組織一次機(jī)關(guān)全體人員及下屬單位負(fù)責(zé)人集體學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹(shù)立辦公室隊(duì)伍新形象；
　　3、深入開(kāi)展主題教育活動(dòng)，動(dòng)員廣大干部職工進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，立足本職作貢獻(xiàn)，一心一意謀發(fā)展，全力維護(hù)全市改革發(fā)展穩(wěn)定大局。
　�。ㄈ┤鎸�(shí)施階段（7-10月份）
　　1、聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員。從市人大代表、政協(xié)委員、民主黨派、老干部、市屬企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、黨政機(jī)關(guān)、涉外單位、群眾團(tuán)體等社會(huì)各界聘請(qǐng)專(zhuān)職行風(fēng)監(jiān)督員。在辦公室行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組的指導(dǎo)下，常年監(jiān)督行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)；
　　2、全體干部職工再教育活動(dòng)。從7月份開(kāi)始，利用兩個(gè)月的時(shí)間，全面開(kāi)展一次以“艱苦奮斗、廉潔從政”為主題的集中教育活動(dòng)；
　　3、舉辦一次由辦公室全體人員參加的理論讀書(shū)活動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想；
　　4、辦好“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”直播節(jié)目。配合市糾風(fēng)辦、廣播電臺(tái)，辦好“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”直播節(jié)目。以此為契機(jī)，在9月下旬到10月上旬，組織機(jī)關(guān)干部開(kāi)展一次“學(xué)業(yè)務(wù)、看服務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)”活動(dòng)，進(jìn)一步梳理工作中的不足，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)辦公室人員的整體素質(zhì)；
　　5、設(shè)立24小時(shí)行風(fēng)監(jiān)督、舉報(bào)便民電話(huà)，號(hào)碼為6512162，對(duì)打進(jìn)此電話(huà)的服務(wù)對(duì)象，實(shí)行一站式限時(shí)服務(wù)；
　　6、細(xì)化便民服務(wù)措施。由各科室將自身業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，簡(jiǎn)潔整理成規(guī)范服務(wù)細(xì)則，由負(fù)責(zé)同志擔(dān)任直接責(zé)任人，連同服務(wù)電話(huà)，由辦公室統(tǒng)一制訂出“便民服務(wù)措施**條”，并進(jìn)行公布。
　　（四）綜合提高階段（11-12月份）
　　1、組織全體行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)辦公室工作進(jìn)行一次集體考察活動(dòng)，提出意見(jiàn)，有針對(duì)性地整改；
　　2、組織行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)行風(fēng)建設(shè)窗口單位進(jìn)行一次評(píng)議；
　　3、向有關(guān)部門(mén)、單位發(fā)征求意見(jiàn)信，征求社會(huì)各界對(duì)辦公室工作的意見(jiàn)與建議；
　　4、開(kāi)展一次“基層看機(jī)關(guān)”活動(dòng)，向各鎮(zhèn)發(fā)放調(diào)查表，綜合評(píng)議各科室和辦公室的行風(fēng)建設(shè)情況，匯總后，召開(kāi)科室負(fù)責(zé)人會(huì)議進(jìn)行通報(bào)。
　　四、主要措施
　　1、實(shí)行“三項(xiàng)服務(wù)”。一是熱情服務(wù)。每個(gè)工作人員要以熱心、善心、良心和誠(chéng)心，像對(duì)待自己的兄弟姐妹一樣對(duì)待服務(wù)對(duì)象，設(shè)身處地地想服務(wù)對(duì)象所想，憂(yōu)服務(wù)對(duì)象所憂(yōu)，急服務(wù)對(duì)象所急，按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”原則，認(rèn)真對(duì)待服務(wù)對(duì)象反映的問(wèn)題和困難，能解決的幫助解決，暫時(shí)不能解決或條件不具備無(wú)法解決的做好解釋和思想工作。二是文明服務(wù)。推行文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)。對(duì)待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，做到“三聲”，即來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲；“三個(gè)一”，即一杯熱水、一把椅子、一聲問(wèn)候；“四個(gè)一樣”，即生人熟人一樣、領(lǐng)導(dǎo)群眾一樣、人多人少一樣、忙時(shí)閑時(shí)一樣。
　　2、深化政務(wù)公開(kāi)。在辦好政務(wù)公開(kāi)欄的基礎(chǔ)上，充分利用政府信息網(wǎng)站，向社會(huì)各界廣泛宣傳政策、法規(guī)，辦公室主要業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作程序、工作要求 ……（未完，全文共2929字，當(dāng)前僅顯示1862字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市人民政府辦公室行風(fēng)建設(shè)規(guī)劃》）