工商局加強機關(guān)行政效能建設(shè)的做法及成效

目錄/提綱：……
一、抓動員部署，營造行政效能建設(shè)的良好氛圍
二、抓教育培訓(xùn)，提供行政效能建設(shè)的人才支撐
三、抓制度規(guī)范，構(gòu)建行政效能建設(shè)的長效機制
四、抓便民利民，突出行政效能建設(shè)的價值取向
五、抓督查督辦，形成行政效能建設(shè)的強力保障
……

　　今年以來，**市工商局結(jié)合工作實際，扎實開展機關(guān)行政效能建設(shè)，取得了較明顯的成效。一年來，全市工商部門登記注冊個體工商戶____戶、各類企業(yè)___戶；培育注冊商標(biāo)__件、中國馳名商標(biāo)_件；發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人____人，登記農(nóng)民專業(yè)合作社_家，指導(dǎo)簽訂農(nóng)業(yè)訂單_._萬份，協(xié)助當(dāng)?shù)卣?guī)劃農(nóng)產(chǎn)品基地__個；辦理動產(chǎn)抵押登記__件，融資____萬余元；下架退市三聚氰胺問題奶制品____.__公斤；引導(dǎo)經(jīng)營者糾正違法違章行為____起，立案查辦各類經(jīng)濟違法案件____件。全市工商干部職工的工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，工商系統(tǒng)辦事效率明顯提高，人民群眾對工商服務(wù)的滿意率明顯上升。主要做法是：
　　一、抓動員部署，營造行政效能建設(shè)的
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、問人、問責(zé)”制度框架�！妒讍栘撠�(zé)制實施細則》明確規(guī)定接聽電話、接待來訪的工作人員為首問接待人；在全市工商系統(tǒng)推行崗位代理制度，設(shè)立ab崗，ab崗為本職業(yè)務(wù)首問責(zé)任人，a崗承擔(dān)主要責(zé)任，a崗因事離崗由b崗代行職責(zé)�！断迺r辦結(jié)制實施細則》強化“限時”概念和“提速”理念，明確全市工商機關(guān)辦理行政審批、非行政審批確認、登記、備案等服務(wù)事項的承諾時限、最高時限。全市工商系統(tǒng)承諾的行政審批時限比法定時限縮短了__%以上�！敦�(zé)任追究制實施細則》拓展問責(zé)外延，把行政審批、行政執(zhí)法、市場監(jiān)管、日常工作行為規(guī)范等納入問責(zé)內(nèi)容，形成了八小時內(nèi)到八小時外、從首問負責(zé)到限時辦結(jié)、從各項具體工商業(yè)務(wù)到市場監(jiān)管執(zhí)法的全方位、全覆蓋問責(zé)追究體系；把取消評優(yōu)評先、待崗學(xué)習(xí)、賠禮道歉等單獨列入問責(zé)方式；向各級領(lǐng)導(dǎo)亮起問責(zé)紅燈，對工作過錯首問、重問領(lǐng)導(dǎo)；實行行政處理和道義追究相結(jié)合的“雙重問責(zé)”追究方式；體現(xiàn)了統(tǒng)一規(guī)范、權(quán)責(zé)一致、問責(zé)適當(dāng)?shù)脑瓌t。今年以來，先后對__名干部職工進行問責(zé)追究，起到了很好的警示教育作用。
　　四、抓便民利民，突出行政效能建設(shè)的價值取向。狠抓行政審批。及時對行政審批事項進行全面清理，全部進入政務(wù)服務(wù)中心工商窗口辦理，___%授權(quán)給政務(wù)服務(wù)中心工商窗口，由窗口工作人員全權(quán)負責(zé)一般行政審批事項的受理、審查、審批工作。堅持局領(lǐng)導(dǎo)到窗口現(xiàn)場帶班，對重大特殊行政審批事項，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自到政務(wù)服務(wù)中心窗口現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場審批、現(xiàn)場發(fā)證，真正實現(xiàn)了“一窗口受理、一站式辦結(jié)”，杜絕了“只掛號、不看病或看小病”的問題。今年以來，全市各級政務(wù)服務(wù)工商窗口共辦理各類行政審批____件，現(xiàn)場辦結(jié)____件，其余均在承諾時限內(nèi)提前辦結(jié)，辦理提速率__._%，辦事群眾滿意率達___％。狠抓為民服務(wù)。要求全市工商干部職工牢固樹立“視人民群眾如父母、把管理對象當(dāng)親人”的理念，在全市工商系統(tǒng)推行“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一腔真誠辦事、一句再見送行”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，大力開展“服務(wù)程序零障礙、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)行為零投訴”活動，設(shè)立_____指揮中心__小時受理消費者投訴和求助，樹立了工商行政管理機關(guān)為民服務(wù)的優(yōu)良形象。狠抓服務(wù)創(chuàng)新。將工商服務(wù)向項目延伸，將工商行政管理職責(zé)范圍內(nèi)的事關(guān)經(jīng)濟發(fā)展、民生民利、市場監(jiān)管等重難點工作包裝成__個項目，采取項目推進的方法，促進**工商為民服務(wù)工作。將工商服務(wù)向執(zhí)法延伸，推行以登記事務(wù)助導(dǎo)制、查處違法疏導(dǎo)制、規(guī)范經(jīng)營勸導(dǎo)制、_興企引導(dǎo)制為主要內(nèi)容的工商行政指導(dǎo)服務(wù)工作，實現(xiàn)了工商執(zhí)法理念和模式向 ……（未完，全文共2184字，當(dāng)前僅顯示1388字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商局加強機關(guān)行政效能建設(shè)的做法及成效》）