工商局開展“一流登記窗口”創(chuàng)建工作實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建計(jì)劃
三、實(shí)施步驟和措施
（三）貫徹落實(shí)階段(時(shí)間____年_月--____年__月)
（四）檢查驗(yàn)收階段(時(shí)間____年__月--__月)
四、具體要求
……

　　根據(jù)*工商［____］__號《**市工商局關(guān)于在全市開展“一流登記窗口”創(chuàng)建工作的通知》要求，為了進(jìn)一步加強(qiáng)登記窗口建設(shè)，實(shí)現(xiàn)工商窗口服務(wù)的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，更好地為群眾和企業(yè)服務(wù)，全面提升工商形象和服務(wù)水平。市局決定在全市系統(tǒng)全面開展“一流登記窗口”創(chuàng)建工作，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下。
　　一、指導(dǎo)思想
　　全市工商系統(tǒng)全面開展一流登記窗口創(chuàng)建工作，旨在進(jìn)一步樹立服務(wù)意識，提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)紀(jì)律觀念，規(guī)范執(zhí)法行為，建設(shè)和諧工商，全面提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和水平，更好展示工商部門的良好形象。
　　二、創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建計(jì)劃
　　全市所有負(fù)責(zé)內(nèi)資企業(yè)和個(gè)體工商戶登記注冊的窗口，都要以“登記零過錯(cuò)、辦件零違諾、干部零違規(guī)、用語零違禁、服務(wù)零投訴、規(guī)費(fèi)零錯(cuò)收”為標(biāo)準(zhǔn)。按照“打好基礎(chǔ)、分步實(shí)施、三年達(dá)標(biāo)” 的計(jì)劃推進(jìn)。____年市局登記窗口達(dá)標(biāo)；____年各工商所（分局）登記窗口
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分階段、有步聚實(shí)施：
　　(一)動員組織階段(時(shí)間____年_月__日--__日)。主要任務(wù)是制定創(chuàng)建方案,統(tǒng)一思想認(rèn)識。各工商所（分局）及窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建方案，領(lǐng)會創(chuàng)建要求，明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，樹立爭先創(chuàng)優(yōu)意識，積極參與創(chuàng)建活動。
　　(二)健全登記窗口各項(xiàng)制度和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容階段(時(shí)間____年_月_日--__日)。以“集中規(guī)范、公正透明”為原則。
　　_、健全崗位責(zé)任制：包括內(nèi)資企業(yè)登記崗位責(zé)任制、企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)崗位責(zé)任制、私營企業(yè)登記崗位責(zé)任制、外商投資企業(yè)登記初審崗位責(zé)任制、個(gè)體工商戶登記崗位責(zé)任制、戶外廣告和廣告經(jīng)營許可登記崗位責(zé)任制，做到職責(zé)崗位明確。
　　_、健全辦件制度。直接辦理制，凡是即辦件，窗口工作人員應(yīng)當(dāng)場辦理；承諾辦理制，凡是承諾件，窗口工作人員應(yīng)在承諾期限內(nèi)辦結(jié)；申報(bào)辦理制，凡需向上級機(jī)關(guān)申報(bào)辦理的，窗口工作人員應(yīng)向服務(wù)對象承諾上報(bào)時(shí)限，積極與上級部門聯(lián)系，幫助辦結(jié)；聯(lián)合辦理制，涉及多個(gè)部門的聯(lián)合辦件，由工商窗口首辦的，窗口工作人員應(yīng)告知服務(wù)對象、由注冊局牽頭組織辦理；明確答復(fù)制，對服務(wù)對象的咨詢，窗口工作人員應(yīng)一次性告之需提交的所有材料或需補(bǔ)正的全部內(nèi)容。
　　_、健全工作制度。各單位要建立窗口領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，各單位一把手每星期定期到窗口接待群眾，聽取群眾的意見，建議，解決登記中的疑難問題；建立社會監(jiān)督員制度。聘請三十名人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)家代表、知名人士為創(chuàng)建一流窗口監(jiān)督員，并形成制度，接受他們的監(jiān)督和評價(jià)，聽取他們的建議和意見，促進(jìn)創(chuàng)建工作；市局將制定《工商登記窗口工作人員績效考核辦法》,對工作人員堅(jiān)持定性考評與定量考核相結(jié)合，定時(shí)考評與年終考核相結(jié)合。對不能勝任工作或有違法違規(guī)行為的，立即調(diào)整;對工作作風(fēng)好、業(yè)績突出的，給予物質(zhì)和精神獎勵(lì)。
　　_、積極推行“網(wǎng)上登記”“一人審核”制 服務(wù)。按照襄樊市局要求，結(jié)合實(shí)際推行“網(wǎng)上登記”“一人審核”制服務(wù)。對能夠當(dāng)場辦結(jié)的一般登記事項(xiàng)全部納入“一人審核”的登記范疇，進(jìn)一步簡化程序，提高效率。
　　_、擴(kuò)大企業(yè)登記進(jìn)入綠色通道的范圍。除過去已納入綠色通道的“三類企業(yè)”、“三類項(xiàng)目”外，對各級黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的企業(yè)和項(xiàng)目,市政府確定的先進(jìn)制造業(yè)、高新技術(shù)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等全部納入綠色通道，實(shí)行登記前上門服務(wù)，登記時(shí)特事特辦，登記后跟蹤服務(wù)；對注冊資本在___萬元以上企業(yè),辦完登記注冊手續(xù)后實(shí)行送照上門服務(wù)。
　　_、支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。支持農(nóng)民興辦專業(yè)合作社，發(fā)展特色農(nóng)業(yè)和生態(tài)農(nóng)業(yè)。對農(nóng)民興辦專業(yè)合作社申請登記的，提供全方位的法律、法規(guī)咨詢及受理審查“一站式”服務(wù)。申請材料齊全的，立即進(jìn)入綠色通道，優(yōu)先辦理，送照上門，免收費(fèi)用。
　　_、全面規(guī)范窗口服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行窗口人員服務(wù)用語，做到規(guī)范統(tǒng)一，接待態(tài)度誠懇熱情。在所有登記窗口全面使用普通話和文明用語外，每個(gè)工作人員都要用普通話與服務(wù)對象交流，在親和的氛圍內(nèi)接待和辦理各項(xiàng)登記事項(xiàng)。接待服務(wù)對象時(shí)，工作人員要主動起身相迎，表明對申請人的尊重，對咨詢的內(nèi)容答復(fù)要和藹細(xì)致，建立信賴可親的關(guān)系。要通過規(guī)范服務(wù)，全面提升窗口的服務(wù)水平。
　　（三）貫徹落實(shí)階段(時(shí)間____年_月--____年__月)。主要是認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建活動的工作要求： ……（未完，全文共3494字，當(dāng)前僅顯示1764字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商局開展“一流登記窗口”創(chuàng)建工作實(shí)施方案》）