2008年,對(duì)于**運(yùn)管人來說,注定是不平凡的一年。超額完成全年征管任務(wù),較上年同比增長(zhǎng) %。各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)齊頭并進(jìn),再創(chuàng)佳績(jī),尤其在全區(qū)27個(gè)計(jì)劃生育齊抓共管單位中,**運(yùn)管所步入8個(gè)先進(jìn)單位行列,真正做到“一證管多證”,創(chuàng)下了連續(xù)三年榮獲“全區(qū)計(jì)生工作齊抓共管先進(jìn)單位”稱號(hào),連續(xù)四年榮獲“全市文明單位”稱號(hào)的戰(zhàn)績(jī),在**運(yùn)管史上書寫了濃墨重彩的篇章。
逆水行舟不進(jìn)則退
都說“計(jì)生工作是天下第一難事”,這話一點(diǎn)不假,運(yùn)管所在辦理車輛營(yíng)運(yùn)執(zhí)照時(shí),就把計(jì)生工作列入辦證程序,實(shí)行無計(jì)劃生育證明“一票否決制”,而由此引發(fā)的矛盾和沖突也時(shí)有發(fā)生。**運(yùn)管人從容面對(duì),迎難而上,守好“三關(guān)”,終于啃下了一塊塊“臘骨頭”。
爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視。上面千條線,下面一根針。領(lǐng)導(dǎo)重視了,事情自然就事半功倍。雖說是“老三篇”,但運(yùn)管所的
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言相勸,跟他說找誰也沒用,請(qǐng)他回去趕緊辦證明,邊說大家還拿出一摞相關(guān)文件跟他耐心解釋。伸手不打笑臉人,司機(jī)同志終于被大家“春風(fēng)化雨”的真誠所打動(dòng),最后總算心平氣和地走了。
后臺(tái)工作人員除了面對(duì)受氣多,委屈多和車主的不理解,還要面對(duì)一撥又一撥的說情者。局長(zhǎng)楊東升很理解他們,對(duì)他們的工作給予了深深的理解,對(duì)于說情者,也曾不止一次在大會(huì)小會(huì)上強(qiáng)調(diào):沒有計(jì)生證明,誰打招呼也不能辦,誰辦誰負(fù)責(zé)!已是天命之年的運(yùn)管所長(zhǎng)李建國也多次語重心長(zhǎng)地囑咐大家:我們要時(shí)刻本著對(duì)歷史負(fù)責(zé)的態(tài)度去辦照!因?yàn)閳?jiān)守底線,每年辦理營(yíng)運(yùn)執(zhí)照的車輛由原來的100多輛減少到現(xiàn)在的50多輛。雖說收費(fèi)下來了,但社會(huì)效益卻上去了,從而維護(hù)和提升了**運(yùn)管人的整體形象。
堅(jiān)持跟蹤服務(wù)。后臺(tái)在手續(xù)不具備不辦理的背后,不是置之不理,不聞不問,而是不盡的真誠和跟蹤服務(wù)。記得有一回,楊店鎮(zhèn)一位李姓車主,家里有四個(gè)孩子,好不容易螞蟻湊兵東挪西借幾萬塊錢,買了一輛“二手車”,滿以為“車子一響,黃金萬兩”,結(jié)果到運(yùn)管所辦證卡了殼,他也知道自己超了生,跟工作人員好話說了“一籮筐”,他說自己家大口闊,這回是指望葫蘆天眼大,不想掉了把兒!大家除了對(duì)他的事情十分同情,還請(qǐng)他多多理解工作,并留下了他的電話號(hào)碼。臨走的時(shí)候,這個(gè)四十七八歲的大老爺們,眼淚一個(gè)勁地在眼眶里打轉(zhuǎn)。望著他離去時(shí)的失望神情,后臺(tái)工作人員心里也酸酸的。第二天,后臺(tái)又打電話給這位車主,答應(yīng)幫他聯(lián)系一輛“二手車”。電話那頭,這位車主百感交集,說一定想辦法把處罰的錢交到位。半年后,李車主高高興興拿著齊全的手續(xù)來辦營(yíng)運(yùn)執(zhí)照,還說了一堆感激的話。這樣的回訪,**運(yùn)管所一年少說也有七八起。為了深化服務(wù),近年來,運(yùn)管所在原則不變的前提下,一改原來鄉(xiāng)鎮(zhèn)車主計(jì)生證明由區(qū)計(jì)生局出具為鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理,降低了辦證成本。都說金杯銀杯不如老百姓的口碑,在車主們的口碑相傳里,**運(yùn)管所講黨性更講人性的服務(wù)理念給運(yùn)管人作了最好的宣傳和詮釋。
守好碼頭爭(zhēng)創(chuàng)一流
擁有38人的**運(yùn)管所,成立于1994年,從當(dāng)初借用交通局一間幾十平米的房子辦公,到如今4000平米的辦公樓,并實(shí)現(xiàn)了居者有其屋。從1994年到2008年,其間的14年,不僅是數(shù)字的疊加,更是一次華麗的轉(zhuǎn)身。這次簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)身,凝聚了**運(yùn)管人太多的心血和汗水,在有條不紊地抓好客車營(yíng)運(yùn)許可證辦理、市場(chǎng)監(jiān)管及路監(jiān)路查等日常業(yè)務(wù)工作的同時(shí),各項(xiàng)社會(huì)工作也是齊頭并進(jìn),百舸爭(zhēng)流,創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的歷史輝煌。
打鐵還須自身硬。這是運(yùn)管所一班人常說的一句話。要求車主遵守計(jì)劃生育政策,運(yùn)管所工作人員更是不敢踩這根“高壓線”。計(jì)劃生育政策落實(shí)好,從政策上引導(dǎo)和支持,籌措“扶困資金”,對(duì)單位職工女兒考上重點(diǎn)高中和大學(xué)的分別給予1500—3000元的獎(jiǎng)勵(lì)。而早在2006年,就實(shí)現(xiàn)了計(jì)生工作的“三個(gè)100%”:?jiǎn)挝回?zé)任范圍內(nèi)的流動(dòng)人口無生育情況,已婚育齡婦女重點(diǎn)對(duì)象“三查”率100%,流動(dòng)人口辦驗(yàn)證率100%,運(yùn)管部門計(jì)生生育證明查驗(yàn)率100%。還做到了制度、宣傳、落實(shí)“三到 ……(未完,全文共2583字,當(dāng)前僅顯示1642字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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