醫(yī)院2008年度行風建設工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強領導，健全組織，強化責任意識
二、制定計劃，明確目標，全面動員布置
二、抓思想教育，促進行風建設健康發(fā)展
三、堅持以民為本，樹立服務理念，建設讓群眾放心的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍
三是為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務
四、規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療行為，從源頭上控制醫(yī)療成本
二是嚴格遵守合理檢查、合理用藥、因病施治
五是嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購制度，保證患者用上高質(zhì)量低價格的放心藥
五、嚴格制度管理，提高服務質(zhì)量
六、嚴格執(zhí)行價格規(guī)定，合理、準確收費
一是我院嚴執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準
二是圍繞病人“看病難”的熱點問題，醫(yī)院致力降低病人醫(yī)療成本，控制醫(yī)療費用
七、采取各種措施增強患者就醫(yī)透明度，讓患者病看得明白，錢花得放心
八、強化監(jiān)督，取信于民，再塑醫(yī)院良好形象
一是完善和強化監(jiān)督制約機制
九、深入開展自查自糾，加強檢查督導工作
十、存在的主要問題：
五是要進一步加大對醫(yī)療服務中不正之風專項整治工作
十一、今后努力方向：
……

　　我院是縣城內(nèi)唯一的一所全民所有制的綜合性醫(yī)院，是全縣開展醫(yī)療、救護及培訓基層衛(wèi)技人員的中心。近年來，醫(yī)院領導班子緊緊圍繞“一切為了病人”、把“病人的滿意就是我們的追求”的服務理念作為醫(yī)院行風建設的出發(fā)點和落腳點，狠抓服務不放松，采取多種有效措施，不斷探索醫(yī)院行風建設的新規(guī)律和新方法，使醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度和醫(yī)療環(huán)境都得到了明顯的改善和提高，重塑了“人民醫(yī)生”、“白衣天使”的圣潔、美好形象�，F(xiàn)將醫(yī)院今年開展行風建設情況作如下總結(jié)：
　　一、加強領導，健全組織，強化責任意識
　　加強行風建設，事關衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象。院領導充分認識到醫(yī)德醫(yī)風建設工作的意義重大，在接到上級關于開展的指示通知后，我院黨政領導班子把行風建設作為醫(yī)院工作的頭等大事狠抓落實。迅速召開班子會議，傳達貫徹文件精神，迅速成立了以院長為組長的**縣醫(yī)院行風建設工作領導小組，確定工作專班，實行“誰主管、誰負責”的領導_形成“一把手”負總責，分管領導具體負責，職能科
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略670字，正式會員可完整閱讀）……　
育。其次是組織全院職工學習趙雪芳、吳登云、韋加林等衛(wèi)生工作先進人物事跡，激勵醫(yī)務人員以他 們?yōu)榘駱�，自覺高標準嚴要求地當好全心全意為人民服務的白衣戰(zhàn)士。第三是組織大家認真學習黨的“十六”大文件，以及有關行風建設要求，學習最近省衛(wèi)生廳規(guī)定的“五不準”，第四是要求科室每周堅持政治學習，內(nèi)容以《醫(yī)德醫(yī)風講座》為主，進行認真學習，并記錄學習內(nèi)容。我們加強了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻、服務群眾。通過學習教育引導醫(yī)務人員牢固樹立“以病人為中心”的觀念，全面推進了 醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設。
　　三、堅持以民為本，樹立服務理念，建設讓群眾放心的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍
　　醫(yī)院作為一個醫(yī)療服務單位，僅僅具有高超的醫(yī)療診治技術還遠遠不夠。對此，院領導班子有著十分清醒的認識和對工作的前瞻眼光。明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務方針。把提高服務水平、改善醫(yī)患關系擺在了醫(yī)院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服務措施：一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時開通，對急危重、無陪護病人實行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務,確保危重病人得到及時救治；二是為來院就醫(yī)的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫(yī)院認真進行了對院內(nèi)環(huán)境的綠化建設，改善醫(yī)療環(huán)境,在醫(yī)院門口、門急診、病房、醫(yī)技科室等處服務標識規(guī)范、清楚、醒目，正確引導患者及時就診，門急診做到有醫(yī)院就診指南，有導診咨詢臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話、飲水等設施,注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障；三是為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。規(guī)范服務用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，四是完善醫(yī)患溝通制度，用通俗易懂的語言主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽患者意見，積極主動改進工作；五是是實行病人選擇醫(yī)生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務活動、實行首診負責制、首問負責制、一日清單制和藥價公開制度；六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴,減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)件和諧的醫(yī)患關系。 我院通過不斷完善便民措施，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務，文明行醫(yī)，熱情待患，已蔚然成風；重醫(yī)德，講奉獻，成為了廣大職工的自覺行動。
　　四、規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療行為，從源頭上控制醫(yī)療成本
　　為解決病人“看病難”的根本問題，醫(yī)院在降低成本，控制收費的基礎上，嚴格規(guī)范醫(yī)療行為： 一是重新學習、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療規(guī)范、常規(guī)，要求依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范；二是嚴格遵守合理檢查、合理用藥、因病施治。認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測制度、合理使用臨床藥物的評估措施、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)加強藥品使用管理，門診、住院抗生素使用實行三級管理，門診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等，切實加強合理檢查、合理用藥、合理治療的監(jiān)控，使藥品和醫(yī)療費用虛高的現(xiàn)象從源頭上得到有效遏制；三是做好病者及其親屬的解釋工作，尊重病人對治療、用藥的知情權，從而減少醫(yī)療收費投訴；四是由臨床藥學監(jiān)控小組每月對全院進行臨床合理用藥的分析；對突然用量增多的藥品進行采購控制；五是嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購制度，保證患者用上高質(zhì)量低價格的放心藥。近年來，醫(yī)院一直參加市集中招標采購，所有購進藥品通過招標采購的占90%以上，購進藥品嚴格執(zhí)行國家物價政策，執(zhí)行中標合同率100%。
　　五、嚴格制度管理，提高服務質(zhì)量
　　醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命，為進一步強化醫(yī)療安全，提 ……（未完，全文共5355字，當前僅顯示1880字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院2008年度行風建設工作總結(jié)》）