2009年度自來水公司工作計劃

目錄/提綱：……
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況
二、改革創(chuàng)新，增添企業(yè)活力
三、強(qiáng)化安全生產(chǎn)，保障優(yōu)質(zhì)供水
（一）、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障安全供水
（二）、加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)管力度，保障飲用水安全
四、提升服務(wù)水平，優(yōu)化供水環(huán)境
（一）、完善服務(wù)體系，提高服務(wù)水平
（二）、改善用水條件，緩解用水困難
五、夯實基礎(chǔ)，管理上臺階
六、挖掘企業(yè)文化內(nèi)涵，凝聚企業(yè)人心
七、存在問題與困難
八、2009年工作計劃
（一）、創(chuàng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子
（二）、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)水平
（三）、完善規(guī)章制度，管理上臺階
（四）、制定應(yīng)急預(yù)案，確保供水安全
（五）、安排管網(wǎng)普查，建立管網(wǎng)檔案
（六）、改善供水環(huán)境，擴(kuò)大供水區(qū)域
（七）、建立激勵機(jī)制，提升水費(fèi)回收率
（八）、加大稽查力度，實行三級管理
……

　　2009年度自來水公司工作思路
　　2008年是供水事業(yè)改革創(chuàng)新和謀求新發(fā)展的開局年，在市委、市政府及建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹黨的十七屆三中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)穩(wěn)壓供水為中心，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為輔，以提高水費(fèi)回收率和降低產(chǎn)銷差率為工作核心，把“城中村”改水作為突破口，致力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，努力實現(xiàn)我市供水事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。按照“改革創(chuàng)新，全力謀求企業(yè)新發(fā)展”的工作思路，朝著努力構(gòu)建我市和諧供水環(huán)境的工作目標(biāo)，認(rèn)真細(xì)化措施，抓重點(diǎn)求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，使公司各項工作呈現(xiàn)了健康推進(jìn)、和諧發(fā)展的新局面�，F(xiàn)就2008年工作回顧如下：
　　一、任務(wù)指標(biāo)完成情況
　　2008年供水量5926萬立方米，實現(xiàn)銷售收入3270萬元，比上年增長了114萬元，同比增長了3.6%，上交利稅261.78萬元，比上年增長了44萬元，同比增長了20.24%，節(jié)約用電量71萬度，水質(zhì)綜合合格率99.66%。管網(wǎng)改造建設(shè)投入資金2270萬元，鋪設(shè)及改造dn100以上供水管道14.079公里，新增用戶9380戶。完成巡查供水管線500公里，探測漏點(diǎn)523處，修漏1600余處。供水服務(wù)熱線共受理各類事例1508件，辦結(jié)及時率達(dá)99%，電話回訪用戶滿意率達(dá)98%。
　　二、改革創(chuàng)新，增添企業(yè)活力
　　2008年年初，公司領(lǐng)導(dǎo)班子
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工人浮于事的現(xiàn)象，又起到了優(yōu)化員工隊伍的作用，更為員工綜合素質(zhì)的整體提高奠定了扎實的基礎(chǔ)；其次是薪酬分配制度改革，制訂了《自來水公司員工在崗崗位津貼執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》實施方案，該《在崗崗位津貼執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》分為四大塊，11個檔次，并在今年12月實施發(fā)放到位，此舉既調(diào)動了員工的工作積極性，又促進(jìn)了企業(yè)健康有序發(fā)展。
　　三、 強(qiáng)化安全生產(chǎn)，保障優(yōu)質(zhì)供水
　　群眾用水無小事。水質(zhì)的好與壞直接關(guān)系人民的身體健康，水壓足與否、水量富與貧直接影響社會的和諧與安定。公司通過科學(xué)安排，嚴(yán)格管理，規(guī)范運(yùn)行，實現(xiàn)了市民“喝水放心、用水滿意”。
　�。ㄒ唬�、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障安全供水
　　作為全市唯一的供水企業(yè)，安全供水是日常工作中的重中之重。公司始終把安全生產(chǎn)放在首位，作為頭等大事來抓，堅持每月召開一次生產(chǎn)調(diào)度會，分析安全生產(chǎn)形勢，把各種事故隱患及時解決在萌芽之中。同時，在資金較為緊張的情況下，擠出資金用于供水基礎(chǔ)設(shè)施改造，以保障安全供水。一是為提高電力的穩(wěn)定性，在今年年初，公司投入資金20多萬元，將洋湖水廠一級泵房多年采用的架空電線更換成專線電纜，并在第四水廠專線電纜上設(shè)置明顯標(biāo)志牌，此舉既解除了因線路原因造成的停電隱患，也減少了由此帶來的停水次數(shù)；二是為保證供水設(shè)備的完好，達(dá)到穩(wěn)壓供水及降能節(jié)耗的目的，第四水廠更換了2個壓力變送器和3個壓差變送器，修復(fù)了濾池濁度在線檢測儀和余氯在線檢測儀。洋湖水廠更換了一級泵房1#機(jī)組和二級泵房、虹吸濾池的真空泵，并改造了加礬管。觀音閣水廠更換了二級泵房的10千伏電壓互感器，并在加氯間加裝了漏氯報警器。黃泥頭水廠更換了二級泵房3號機(jī)組的一臺132kw電機(jī)，并在一級泵房安裝了一臺備用的真空泵；三是完善供水報警體系，第四水廠增加了二級泵房水位報警系統(tǒng)及濾池壓力報警系統(tǒng)，保障了安全供水；四是解決了洋湖水廠廠區(qū)的內(nèi)澇隱患，由于洋湖水廠二級泵房地勢較低，廣場北路又沒有主下水道，遭遇暴雨時內(nèi)澇嚴(yán)重，在公司多方努力下，爭取了今年3月份建設(shè)局對廣場北路下水道進(jìn)行改造，同時公司投入資金15萬元，修建一條新的下水道與廠內(nèi)原下水道連接，降低了內(nèi)澇危險。今年6月底我市強(qiáng)降雨過程中，新修的下水道經(jīng)受了考驗，發(fā)揮了重要作用，保障了廠區(qū)的安全。
　　（二）、加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)管力度，保障飲用水安全
　　根據(jù)國家新頒布的《城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》和《江西省城市供水水質(zhì)管理暫行辦法》，公司對供水水質(zhì)加強(qiáng)了監(jiān)管力度。一是完善健康檔案管理，對從事供水工作的員工繼續(xù)開展健康體檢工作，切實做好“五病”人員調(diào)離工作；二是加強(qiáng)培訓(xùn)與考核，水質(zhì)檢測中心既組織水質(zhì)化驗員進(jìn)行理論與實踐培訓(xùn)，并進(jìn)行理現(xiàn)場考核，經(jīng)考核合格后才可上崗，為化驗人員的水質(zhì)檢測能力的綜合提高打下了扎實的基礎(chǔ)；三是加強(qiáng)供水管網(wǎng)現(xiàn)場通水水質(zhì)監(jiān)管工作，有效防止污染水源進(jìn)入管網(wǎng)，避免管網(wǎng)水受到二次污染；四是加強(qiáng)出廠水水質(zhì)檢測，嚴(yán)格按國家新的生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對出廠水質(zhì)進(jìn)行檢控，并科學(xué)合理指導(dǎo)水廠凈化工投加凈水藥劑，及時檢測調(diào)試，確保出廠水質(zhì)達(dá)標(biāo)。
　　今年5月份，為防范__在奧運(yùn)期間破壞城市供水水源，各水廠完善供水應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)水廠清水庫通風(fēng)孔防護(hù)網(wǎng)，采取措施加密“水源水”、“出廠水”檢測次數(shù)，加密毒性物指標(biāo)檢測，并增加了生物毒性試驗檢測,一旦發(fā)現(xiàn)異常情況當(dāng)即停機(jī)并報告，全力保障用水安全，確保市民用上“放心水”。此外公司又投入近20萬元購置原子熒光光度計，進(jìn)行砷、汞、硒的檢測，使水中的微量元素含量具體化，此舉對進(jìn)一步確保飲用水安全提供了保障。
　　四、提升服務(wù)水平，優(yōu)化供水環(huán)境
　　供水工作的實踐，使我們深深體會到，城市供水關(guān)系到千家萬戶，應(yīng)時刻牢記“用戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，并將其融入到日常工作中去，以創(chuàng)造和諧供水環(huán)境。
　�。ㄒ唬�、完善服務(wù)體系，提高服務(wù)水平
　　1、完善服務(wù)舉措。為方便用戶辦理自來水安裝業(yè)務(wù)，今年5月公司在原有的辦證大廳申報點(diǎn)基礎(chǔ)上，增設(shè)了公司客戶服務(wù)中心、城南所、城北所、昌江所、東郊所等5個自來水報裝點(diǎn)，解決了報裝點(diǎn)單一的問題。此外從今年6月份開始，在用戶申請安裝自來水的同時，由客戶服務(wù)中心免費(fèi)為用戶代辦交通銀行繳納水費(fèi)卡。此舉不僅更好的履行了社會服務(wù)承諾，讓用戶感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實實在在，而且又對提高辦事效率、水費(fèi)回收起到了促進(jìn)作用。
　　2、開通網(wǎng)站。為更好地為市民服務(wù)，公司在2008年12月9日正式開通了——##市自來水公司（www.jdzzls.com）網(wǎng)站。該網(wǎng)站不僅設(shè)立了公告通知欄，發(fā)布停水、欠費(fèi)、水質(zhì)公告等，而且用戶可以足不出戶就能通過網(wǎng)絡(luò)辦理用水申請、報修、水費(fèi)查詢（調(diào)試期）、繳費(fèi)及投訴、舉報等業(yè)務(wù)。
　�。ǘ�、改善用水條件，緩解用水困難
　　群眾利益無小事，為解決市民用水問題，本著為民辦實事的原則,真正做到“急用戶之所急、想用戶之所想”。今年1—12月,公司對三橋商貿(mào)批發(fā) ……（未完，全文共7441字，當(dāng)前僅顯示2613字，請閱讀下面提示信息。收藏《2009年度自來水公司工作計劃》）