創(chuàng)建“文明高速公路”實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、建立文明創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)
三、宣傳動員（時間2007年5-6月）
四、精密實(shí)施（2007年6月-9月）
五、整改分析（時間2007年9月-11月）
……

　　**高速公路管理處創(chuàng)建“文明高速公路”實(shí)施方案
　　
　　按照管理處要求，為深入做好**高速公路創(chuàng)建安徽省文明高速公路的活動，在力營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，達(dá)到預(yù)期目的，結(jié)合本單位實(shí)際，特制定創(chuàng)建活動方案。
　　一、指導(dǎo)思想
　　以_理論“三個代表”重要思想為理論基礎(chǔ)，以樹高速形象，立服務(wù)品牌的企業(yè)理念為指導(dǎo)，以服務(wù)司乘，滿意在合徐為宗旨，以量化考核體系為保證，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹“科
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，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，在全體職工中掀起創(chuàng)建熱潮，讓全體職工認(rèn)識到這次創(chuàng)建的意義，號召大家共同努力，為創(chuàng)建工作做貢獻(xiàn)，從而端正思想態(tài)度，積極地進(jìn)行學(xué)習(xí)。使自己成為創(chuàng)建工作的執(zhí)行者，運(yùn)用各種方式增強(qiáng)創(chuàng)建影響力，通過宣傳欄、簡報、貼標(biāo)語、掛橫幅等形式的內(nèi)容，讓職工耳聞目睹，以此來增強(qiáng)職工創(chuàng)建自覺性和主動性。
　　四、精密實(shí)施（2007年6月-9月）
　　以收費(fèi)工作為中心，以服務(wù)司乘為宗旨，大力弘揚(yáng)“青年文明號”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從司乘人員看得見，感受到具體事情做起，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)過程，緊密圍繞窗口服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，不斷強(qiáng)化文明服務(wù)的手段和能力，切實(shí)把創(chuàng)建活動落到實(shí)處，要充分發(fā)掘內(nèi)部潛力，形成一套完整激勵機(jī)制，在文明創(chuàng)建過程中領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作責(zé)，充分發(fā)揮起帶頭作用，各崗位人員要各盡其責(zé)，各盡其能。
　�。ㄒ唬┦召M(fèi)人員要衣著整齊，文明大方，收費(fèi)發(fā)卡迅速，準(zhǔn)確，文明用語使用要響亮規(guī)范，不得對司乘人員有不文明的言、談舉止，倡導(dǎo)委屈服務(wù)，并能為司乘人員提供力所有及的幫助。
　�。ǘ┲蛋嚅L、班長要隨時監(jiān)督收費(fèi)人員的文明服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)人員的不文明行為應(yīng)及時制止，在節(jié)假日，車流量大的情況下應(yīng)反映敏捷，及時增開道口，確保車輛的順利通行，并對收費(fèi)現(xiàn)場衛(wèi)生、安全，等情況進(jìn)行檢查，做到班前班后有講評有小結(jié)。
　�。ㄈ┢惫苋藛T在做到帳目規(guī)范清晰的同時，應(yīng)根據(jù)本所車流輛的大小，為收費(fèi)人員配備充足票卡，確保道口收費(fèi)工作的正常開展，在道口缺卡，備用金短缺的情況能及時做好后勤保障工作。
　�。ㄋ模┍O(jiān)控人員對待特殊車輛授權(quán)及時準(zhǔn)確，對收費(fèi)道口的安全、衛(wèi)生、文明服務(wù)等情況進(jìn)行全班次監(jiān)控，并定時對收費(fèi)員文明用語 ……（未完，全文共1464字，當(dāng)前僅顯示931字，請閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建“文明高速公路”實(shí)施方案》）