在全省惠民幫扶中心青少年事務(wù)服務(wù)窗口推進(jìn)工作會上的講話

目錄/提綱：……
一、做好一項工作
一是暢通訴求渠道
二是著力解決問題
三是健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
二、建好一個平臺
一是提升服務(wù)平臺
二是充實服務(wù)隊伍
三是整合服務(wù)資源
四是健全服務(wù)機(jī)制
五是強(qiáng)化服務(wù)宣傳
三、要建設(shè)一支隊伍
一是做好志愿服務(wù)招募
二是提高志愿服務(wù)水平
三是拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域
四是創(chuàng)新志愿服務(wù)方式
四、完善一套機(jī)制
一是內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制
二是資源整合機(jī)制
三是激勵約束機(jī)制
一是高度重視
二是健全制度
三是加強(qiáng)宣傳
四是創(chuàng)新發(fā)展
……

　　同志們：
　　建設(shè)惠民幫扶中心，是省委實施惠民行動的重要組成部分，是省委提出的建設(shè)三大中心之一。加大惠民幫扶中心青少年事務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)，是共青團(tuán)組織貫徹落實黨的十七大、省第九次黨代會精神和省委工青婦工作會議、“富民惠民、改善民生”作風(fēng)建設(shè)會議精神的重要舉措；是共青團(tuán)組織有效聯(lián)系青年、有效凝聚青年、有效服務(wù)青年的具體行動；更是服務(wù)青少年健康成長，維護(hù)青少年合法權(quán)益，切實為廣大青少年辦好事、辦實事、解難事的重要平臺。該項工作自啟動以來，全省各級團(tuán)組織高度重視，行動迅速，措施有力，服務(wù)青少年工作取得了新成效。下一步，各級團(tuán)組織要充分運(yùn)用青少年事務(wù)服務(wù)窗口這個平臺，積極參與惠民幫扶中心建設(shè)，把惠民幫扶中心青少年事務(wù)服務(wù)窗口作為展示共青團(tuán)形象、促進(jìn)共青團(tuán)發(fā)展的有效載體，努力做到“四個一”，確保工作順利開展、取得實效。
　　一、做好一項工作
　　做好一項工作，即服務(wù)青少年成長
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略627字，正式會員可完整閱讀）……　
宣傳還不廣泛，運(yùn)行還不規(guī)范，效果還不明顯等問題。為進(jìn)一步加強(qiáng)12355服務(wù)平臺建設(shè)，團(tuán)省委將于近期成立省級12355青少年服務(wù)中心，有效整合全省12355資源，實現(xiàn)從各市州的獨立運(yùn)作到全省的統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)。一是提升服務(wù)平臺。12355是青少年事務(wù)服務(wù)窗口的重要抓手，是暢通青少年訴求的重要渠道。各級團(tuán)組織要充分發(fā)揮12355服務(wù)平臺建設(shè)的牽頭作用，積極加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保“有接待地點、有網(wǎng)絡(luò)電腦、有服務(wù)熱線”，實現(xiàn)有形的陣地和無形的網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，為開展好服務(wù)工作提供必要的基礎(chǔ)條件。二是充實服務(wù)隊伍。各級團(tuán)組織要充分調(diào)動青少年事業(yè)有關(guān)專業(yè)人士的積極性，廣泛動員更多志愿者參與12355建設(shè)，建立一支專兼職相結(jié)合的工作隊伍，并確定專人值守和接聽12355服務(wù)熱線，確保熱線暢通。三是整合服務(wù)資源。要立足工作重點，積極整合預(yù)防辦、未保委等協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)所聯(lián)系的資源，充分發(fā)揮優(yōu)秀“青少年_崗”的作用，為12355青少年服務(wù)平臺建設(shè)提供有力支撐。同時，要有效整合團(tuán)內(nèi)資源，充分發(fā)揮團(tuán)的各條戰(zhàn)線的工作優(yōu)勢，努力形成12355青少年服務(wù)平臺建設(shè)的整體合力。四是健全服務(wù)機(jī)制。要加強(qiáng)制度建設(shè)，實現(xiàn)工作的規(guī)范化、制度化、長效化。各級團(tuán)組織要注重yq分析，定期對青少年反映的訴求進(jìn)行統(tǒng)計和分析，了解青少年所思、所想、所需，探索其內(nèi)在聯(lián)系，使之有效、準(zhǔn)確地反映某一區(qū)域某一時期青少年基本狀況，為有關(guān)部門決策提供參考。五是強(qiáng)化服務(wù)宣傳。12355青少年服務(wù)熱線雖已推出兩年，但在青少年中的知曉度和參與率還不夠高，這在很大程度上說明我們宣傳手段還比較弱化，宣傳形式還不夠豐富，宣傳途徑還有待拓展。因此，我們在抓好12355建設(shè)的基礎(chǔ)上，要大力加強(qiáng)12355青少年服務(wù)臺的宣傳工作，大張旗鼓地宣傳12355青少年服務(wù)臺的服務(wù)功能，宣傳12355青少年服務(wù)臺的典型案例，推動12355青少年服務(wù)臺的建設(shè)和發(fā)展，讓更多的青少年了解12355、熟悉12355、信賴12355，著力打造12355青少年服務(wù)新品牌。
　　三、要建設(shè)一支隊伍
　　建設(shè)一支隊伍，即建設(shè)一支高素質(zhì)的惠民志愿者服務(wù)隊伍，幫扶困難群眾。一是做好志愿服務(wù)招募。招募志愿者是窗口建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作，各地團(tuán)組織要高度重視，認(rèn)真整合區(qū)域內(nèi)資源，通過面向社會公開招募和大力發(fā)展志愿合作伙伴等形式，多渠道地動員組織各類專業(yè)人士、青年文明號、律師事務(wù)所、法律援助機(jī)構(gòu)等從事青少年公益事業(yè)的單位和個人參與志愿服務(wù)工作。二是提高志愿服務(wù)水平。窗口志愿者工作，一定程度上代表和展示的是團(tuán)組織的形象。因此，要著力打造一支高素質(zhì)的志愿者隊伍。一方面要健全志愿者招募機(jī)制，把好志愿者 “入口關(guān)”，招募一批熱心公益事業(yè)、有專業(yè)知識背景、綜合素質(zhì)較高的志愿者。另一方面要積極制定、規(guī)范志愿者管理制度，通過定期培訓(xùn)，增強(qiáng)志愿者實際工作能力。三是拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域。窗口惠民志愿者，是一支立足青少年，面向廣大群眾的服務(wù)隊伍。團(tuán)組織要結(jié)合工作實際，引導(dǎo)這支工作隊伍不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域。在服務(wù)對象上，不僅要服務(wù)廣大青少年，更要服務(wù)好廣大人民群眾。在服務(wù)內(nèi)容上，要適時設(shè)置與時代需求相一致，群眾發(fā)展相適應(yīng)的志愿服務(wù)事項，增強(qiáng)服務(wù)實效。四是創(chuàng)新志愿服務(wù)方式。團(tuán)組織要在青年所需、志愿者能為上尋找突破點， ……（未完，全文共3487字，當(dāng)前僅顯示1761字，請閱讀下面提示信息。收藏《在全省惠民幫扶中心青少年事務(wù)服務(wù)窗口推進(jìn)工作會上的講話》）