關(guān)于機(jī)關(guān)效能建設(shè)鞏固提高階段的工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、認(rèn)真開展回訪活動(dòng)
二、繼續(xù)完善制度，形成長效機(jī)制
三、認(rèn)真開展“五看五查”活動(dòng)，促進(jìn)效能建設(shè)成果
四、積極開展干部教育培訓(xùn)，提升干部職工整體素質(zhì)
五、繼續(xù)深化“三大主題”活動(dòng)，全心全意為參保人員服務(wù)
六、加強(qiáng)宣傳，辦好來信來訪工作
七、開好工作推進(jìn)會(huì)
八、存在的問題和不足
一是報(bào)送的信息雖然多，但質(zhì)量不高，轉(zhuǎn)登的不多二是對(duì)效能建設(shè)的思想有所松懈
……

　　關(guān)于機(jī)關(guān)效能建設(shè)鞏固提高階段的工作總結(jié)
　　為深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和成效，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)執(zhí)行能力，切實(shí)鞏固活動(dòng)成果，按效能辦文件精神，我局精心策劃，周密部署，扎實(shí)工作，效能建設(shè)取得階段性成果。
　　為深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和成效，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)執(zhí)行能力，切實(shí)鞏固活動(dòng)成果，按效能辦[2008]18號(hào)文件精神，我局精心策劃，周密部署，扎實(shí)工作，效能建設(shè)取得階段性成果，現(xiàn)將機(jī)關(guān)效能建設(shè)鞏固提高階段的工作小結(jié)如下：
　　一、認(rèn)真開展回訪活動(dòng)
　　針對(duì)動(dòng)員部署和組織實(shí)施階段收集到的各方面對(duì)本單
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略413字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
，并得到了真正解決；四是進(jìn)一步完善和制定出科學(xué)、管用、有效的規(guī)章制度，用制度管人管事.
　　四、積極開展干部教育培訓(xùn)，提升干部職工整體素質(zhì)
　　我們不斷強(qiáng)化對(duì)干部職工的思想教育，使干部職工的言行更加符合行為準(zhǔn)則和職業(yè)要求：一是加強(qiáng)干部職工政治思想教育，提高干部職工政治素養(yǎng)，我們繼續(xù)堅(jiān)持間周一次的組織生活和政治學(xué)習(xí)，二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使干部職工熟悉醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，精通本職工作，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，不斷增強(qiáng)干部職工依法行政和履行職責(zé)的能力；三是吸收先進(jìn)青年加入黨組織，為黨組織輸入新鮮血液。通過以上方法，我局干部職工政治素養(yǎng)大大提高，業(yè)務(wù)技能大大改觀，綜合能力全面提升，為服務(wù)好全縣三萬多名醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
　　五、繼續(xù)深化“三大主題”活動(dòng)，全心全意為參保人員服務(wù)
　　我局大力創(chuàng)新思路，創(chuàng)新方法，以改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標(biāo)，繼續(xù)開展了以“零推諉、零距離、零積壓、零差錯(cuò)、零投訴”、“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開水解渴，一腔熱情辦事，一聲祝愿道別”為主要內(nèi)容的“五零服務(wù)”活動(dòng)和“爭創(chuàng)服務(wù)明星”活動(dòng)，在年終進(jìn)行檢查評(píng)比，評(píng)選出4位服務(wù)明星，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，要求其他職工要學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)。
　　在工作中我們積極推行微笑服務(wù)、親情服務(wù)，要求職工做到發(fā)揚(yáng)不計(jì)得失的犧牲精神，不甘落后的拼搏精神，永不服輸?shù)倪M(jìn)取精神，一切為了參保人員著想，努力為參保人員做好事、辦實(shí)事，切實(shí)解決參保人員的后顧之憂，全面完成年終目標(biāo)任務(wù)。
　　六、加強(qiáng)宣傳，辦好來信來訪工作
　　為了加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作的深入開展，并使醫(yī)療保險(xiǎn)政策深入人心，我們一是加大宣傳力度，積極編寫醫(yī)保信息，三階段編寫醫(yī)保信息4期；二是積極回復(fù)市、縣長熱線、信箱和人民來信，三階段回復(fù)了縣長熱線一件、人民來信一件，通過多種方式的宣傳，來信來訪量比以往年已大大降低；三是積極將醫(yī)療保險(xiǎn)政策、辦事流程、工作動(dòng)態(tài)發(fā)布到縣政府網(wǎng)站，為廣大參保人員提供政策依據(jù)。通過以上措施，醫(yī)療保險(xiǎn)政策已被廣大人民群眾接受，沒有加入的還在積極爭取，為醫(yī)療保險(xiǎn)工作縱深發(fā)展創(chuàng)造了良好氛圍。
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