真情獻(xiàn)出租 愛心鋪滿路
我是**出租汽車有限公司的一名出租車司機(jī),在十七大召開之際,我與公司黨支部領(lǐng)導(dǎo)和黨員一起觀看了_總書記的報(bào)告,隨后在公司與其他黨員一起又學(xué)習(xí)了_總書記的報(bào)告。報(bào)告具有很強(qiáng)的思想性、理論性、實(shí)踐性,報(bào)告進(jìn)一步確定了天津?yàn)I海新區(qū)的地位和作用。這也是黨的綱領(lǐng)性文件首次確定了對(duì)濱海新區(qū)提出了新的更高要求,為我們指明了前進(jìn)方向;這充分體現(xiàn)了以_同志為總書記的黨中央對(duì)**發(fā)展、開發(fā)開放的高度重視,展示了**面臨的重大歷史機(jī)遇。做為**的市民,一名出租汽車司機(jī),一名共產(chǎn)黨員我深感責(zé)任重大,要在自己運(yùn)營(yíng)的崗位上,積極融入**開發(fā)開放,我們不是旁觀者,而是**的參與者和服務(wù)者。
**年初,我光榮地被社會(huì)評(píng)選為出租汽車行業(yè)第二屆三星級(jí)服務(wù)駕駛員,感謝行業(yè)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和教育,使我從一名下崗職工成為行業(yè)三星級(jí)服務(wù)駕駛員。在行業(yè)開展的創(chuàng)建和諧行業(yè)中,我深切地感受到市委、市政府對(duì)出租車駕駛員的關(guān)心和關(guān)懷,不僅為我們減免了部分費(fèi)用,補(bǔ)貼了因油價(jià)上漲增加的運(yùn)營(yíng)成本,還為全市出租車免費(fèi)更換了
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很放心。說(shuō)實(shí)話,作為女司機(jī)夜里出車確實(shí)很害怕,但從對(duì)方懇切的話語(yǔ)中,感受到乘客對(duì)我的信任,我答應(yīng)了她的請(qǐng)求。我開車很快來(lái)到對(duì)方指定的地點(diǎn),看到一位中年婦女帶著一個(gè)男孩,她告訴我,孩子的爺爺在**病重,急需孩子回**,沒(méi)有人陪伴同行,我問(wèn)明地址后,開車駛往**。途中我與小孩交談中得知因?yàn)樗赣H腿有殘疾,爺爺有病,家中生活非常困難,這次是到市內(nèi)幫工的。當(dāng)我把男孩送到**時(shí),看到兩個(gè)村民來(lái)接這孩子,小孩也認(rèn)識(shí)他們,其中一人是他的叔叔。我用電話聯(lián)系市內(nèi)的女同志,一來(lái)核對(duì),二來(lái)也告知平安把孩子送到目的地。孩子的叔叔拿出一百元錢給我,我說(shuō):“孩子外出打工掙錢不容易,這錢留給孩子用吧”說(shuō)完調(diào)頭返回市里。沒(méi)想到,轉(zhuǎn)天與我聯(lián)系的中年婦女,買了水果拿著錢找到公司,說(shuō)明了昨晚的事情,表示感謝。公司打電話詢問(wèn)我是否收下乘客的東西和錢,我婉言謝絕了。面對(duì)社會(huì)的弱式_,我有義務(wù)為他們排憂解難,用一顆善良的愛心回報(bào)社會(huì),同時(shí)也收獲了助人為樂(lè)的幸?鞓(lè)。
付出真情,收獲快樂(lè)。
我把服務(wù)運(yùn)營(yíng)當(dāng)作事業(yè)去做,投入最大的熱情,力求精益求精,不敷衍了事。我在車廂中為乘客準(zhǔn)備了雨傘,暈車用的常用藥,塑料袋和雜志報(bào)刊等,乘客下車時(shí),我都及時(shí)提醒乘客不要忘記東西,把乘客當(dāng)作朋友,友善的對(duì)待每位乘客。去年冬天的一個(gè)傍晚,當(dāng)我運(yùn)營(yíng)到真理道時(shí),在寒風(fēng)中發(fā)現(xiàn)一位老大娘在招手,我慢慢將車?吭诖竽锷磉,攙扶著大娘上車,此時(shí)發(fā)現(xiàn)大娘戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢沒(méi)穿棉衣,大娘坐穩(wěn)后,我問(wèn)大娘您去那?她語(yǔ)無(wú)倫次的念叨“陽(yáng)光平房”,詳細(xì)地址說(shuō)不上來(lái)?吹酱竽锎┲鴨伪。遗袛啻竽锛译x這不遠(yuǎn),就向周邊的群眾詢問(wèn)陽(yáng)光平房的地址,大家也都說(shuō)不知道。我就把大娘拉到**道附近的派出所,向民警求助,民警查詢后,告訴我在**區(qū)向陽(yáng)樓后面有個(gè)叫陽(yáng)光平房的地段,民警詢問(wèn)大娘住幾排幾號(hào)時(shí),大娘也說(shuō)不清。于是我拉著大娘開車到了向陽(yáng)樓后的陽(yáng)光平房,挨排查找,此時(shí)在平房路口處站著兩個(gè)人正在張望,我開車到他們眼前時(shí),他們發(fā)現(xiàn)了車內(nèi)的大娘,露出了驚喜的表情,馬上打開車門攙扶著大娘下車。原來(lái)這是大娘的兒子和兒媳,并向我述說(shuō),大娘有些精神不正常,自己出走了,家里發(fā)現(xiàn)后非常著急,正在四處尋找。此時(shí)天色已晚,從把大娘接上車到找到大娘家已經(jīng)用了近3個(gè)小時(shí),大娘的兒子拿出50元錢給我,被我婉言的謝絕了。運(yùn)營(yíng)中,每當(dāng)我為乘客提供免費(fèi)服務(wù)時(shí),聽到他們的一聲聲“謝謝你”的樸實(shí)語(yǔ)言,我既欣慰又快樂(lè)。我用自己真誠(chéng)的服務(wù)把和諧傳遞給每一位乘客,使和諧的氣氛在車廂內(nèi)傳遞,使和諧在社會(huì)中得到延續(xù)。 只要 我們真誠(chéng)待人,從小事做起,奉獻(xiàn)一點(diǎn)愛心,社會(huì)將更加和諧,人與人之間就更加親情友愛。
“十三字方針”和諧運(yùn)營(yíng)。
寬恕、友善、謙讓是我做人的準(zhǔn)則,我要對(duì)每一名乘客負(fù)責(zé),去年初三一個(gè)晚上,我從食品街拉送兩位男乘客去本溪路,當(dāng)乘客坐穩(wěn)后,我聞出一股酒味,憑著多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),我怕車速過(guò)快會(huì)造成乘客暈車,我放慢了車速,我的好意卻引起了乘客的誤解,說(shuō)車速慢會(huì)增加車費(fèi),我沒(méi)有進(jìn)行過(guò)多的解釋,只是說(shuō):師傅您不要有過(guò)多的想法,到達(dá)地點(diǎn)后,造成等候時(shí)間的車費(fèi)我給您扣除。到地點(diǎn)后,我只收了運(yùn)營(yíng)車費(fèi),并解釋說(shuō):我的車速快會(huì)造成您的暈車嘔吐,兩位乘客聽后不好意思了,非要多付車費(fèi),被我拒絕,并提醒 他們不要遺忘攜帶的物品。我認(rèn)為出租車駕駛員不能只顧賺錢,還要用自己的
誠(chéng)信服務(wù)、善解人意的情感去化解矛盾。出租車司機(jī)與乘客的糾紛,往往都是因?yàn)閹讐K錢,甚至幾毛錢引起的,而化解矛盾其實(shí)就是一句好話,只需彼此相互謙讓和理解,社會(huì)就會(huì)更加和諧。
支持公益活動(dòng),義務(wù)奉獻(xiàn)。
幾年來(lái)我積極參加了公司組織的各種公益活動(dòng),從2002年起我積極參加行業(yè) 、客管辦,公司組織的義務(wù)接送“立功老戰(zhàn)士走進(jìn)軍營(yíng)活動(dòng)”,行業(yè)組織的三次為老戰(zhàn)士義務(wù)接送走進(jìn)軍營(yíng)活動(dòng)我都榮幸地參加了。**報(bào)刊登消息后,我每次都主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象, ……(未完,全文共4103字,當(dāng)前僅顯示2072字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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