關(guān)于規(guī)范市委辦公室機(jī)關(guān)文明用語(yǔ)的通知

目錄/提綱：……
一、要求使用文明用語(yǔ)的范圍
二、主要文明用語(yǔ)（見附件）
三、幾點(diǎn)要求
一、基本用語(yǔ)
二、服務(wù)用語(yǔ)
（一）接待文明用語(yǔ)（16句）
（二）電話文明用語(yǔ)（16句）
（三）日常服務(wù)忌語(yǔ)（16句）
三、使用文明用語(yǔ)應(yīng)注意的幾個(gè)問題
……

　　關(guān)于規(guī)范市委辦公室機(jī)關(guān)文明用語(yǔ)的通知
　　市委機(jī)要局、市國(guó)家b_m局、市關(guān)工委辦公室、市委辦各科室：為進(jìn)一步推進(jìn)市委辦機(jī)關(guān)軟環(huán)境建設(shè)，規(guī)范辦公室工作人員行為，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立良好的機(jī)關(guān)形象，根據(jù)市委辦領(lǐng)導(dǎo)要求，決定在市委辦公室全體工作人員中廣泛推行使用文明用語(yǔ)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
　　一、要求使用文明用語(yǔ)的范圍
　　市委辦公室（含機(jī)要局、b_m局、關(guān)工委辦）所有工作人員。
　　二、主要文明用語(yǔ)（見附件）
　　三、幾點(diǎn)要求
　　1、提高思想認(rèn)識(shí)。使用文明用語(yǔ)是細(xì)節(jié)問題，但能直接反映一個(gè)工作人員的基本素質(zhì)和單位的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。廣泛推行使用文明用
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略465字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
）
　　1、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)座、請(qǐng)喝水。
　　2、您好，需要我?guī)兔幔?br>　　3、請(qǐng)問您找那位？對(duì)不起，**同志出差（開會(huì)）去了，有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎？（或請(qǐng)您在**時(shí)間再來看看）。
　　4、請(qǐng)稍等，我馬上給您辦理。
　　5、好的，我們會(huì)盡快為您辦理。
　　6、別著急，我來幫您聯(lián)系。
　　7、請(qǐng)您到**部門（科室）辦理，需要我陪您去嗎？
　　8、很抱歉，您先坐會(huì)兒。
　　9、對(duì)不起，讓您久等了。
　　10、對(duì)不起，這個(gè)問題我們需要向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，天內(nèi)給你答復(fù)。
　　11、如果還有什么不明白的可隨時(shí)跟我聯(lián)系，電話是**。
　　12、請(qǐng)理解，我們將設(shè)法改進(jìn)工作。
　　13、別客氣，這是我們應(yīng)該做的。
　　14、謝謝您對(duì)我們工作的支持。
　　15、請(qǐng)多提寶貴意見。
　　16、請(qǐng)您慢走，再見。
　�。ǘ╇娫捨拿饔谜Z(yǔ)（16句）
　　1、您好！這里是***（單位名稱）***科（室）。
　　2、請(qǐng)稍等，我?guī)湍纯此ㄋ┰诓辉凇?br>　　3、***在**科，請(qǐng)您撥打*******（電話號(hào)碼）。
　　4、對(duì)不起，***同志不在，有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎？
　　5、對(duì)不起，他（她）正有事，請(qǐng)待會(huì)打來。
　　6、對(duì)不起，您打錯(cuò)電話了。
　　7、對(duì)不起，請(qǐng)您留下姓名和電話號(hào)碼，待我問明后給您答復(fù)。
　　8、對(duì)不起，這事由***（單位）負(fù)責(zé)，請(qǐng)您聯(lián)系他們解釋好嗎？
　　9、對(duì)不起，我沒有聽清楚，麻煩您再講一遍。
　　10、請(qǐng)稍等，我拿筆記錄一下。
　　11、您好，我是市委辦公室（**局）**科（室）***，有個(gè)會(huì)議通知（或有件事），麻煩您記一下，……請(qǐng)問您貴姓，……謝謝！
　　12、請(qǐng)幫助找一下***同志接電話。
　　13、有件事請(qǐng)您幫助轉(zhuǎn)告***同志，（說清事情）謝謝。
　　14、請(qǐng)問有否不明確之處需要我復(fù)述。
　　15、請(qǐng)問現(xiàn)在是否有**政策，我想了解一下，請(qǐng)您告訴我好嗎？
　　16、對(duì)不起，有件事我想向你了解一下，請(qǐng)你配合一下好嗎？結(jié)果通話時(shí)——麻煩您了，謝謝！
　�。ㄈ┤粘７⻊�(wù)忌語(yǔ)（16句）
　　1、還沒上班，誰叫你來這么早！
　　2、誰叫你進(jìn)來的，出去！
　　3、不知道，你問我，我問誰！
　　4、墻上貼著呢，你不會(huì)自己看？
　　5、不歸我管，問別人去。
　　6、不是給您說了嗎？怎么還不清楚！
　　7、有完沒完，煩死人。
　　8、你這么 ……（未完，全文共2056字，當(dāng)前僅顯示1307字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于規(guī)范市委辦公室機(jī)關(guān)文明用語(yǔ)的通知》）