收費(fèi)班組年度工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、以征收工作為核心，嚴(yán)把收費(fèi)政策，提升班組服務(wù)水準(zhǔn)
二是熟練掌握消防設(shè)施的操作和使用，做好對夏季遇險(xiǎn)車輛的應(yīng)急準(zhǔn)備
二、以班組建設(shè)為主線，開展教育學(xué)習(xí)，強(qiáng)化班組內(nèi)務(wù)管理
三、以安全工作為保障，落實(shí)安全責(zé)任，牢抓班組安全生產(chǎn)
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　　**年以來，**收費(fèi)站收費(fèi)*班在站部的正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署下，緊緊圍繞**年度工作目標(biāo)及管理處年度工作會(huì)議精神，并以管理處開展“精細(xì)化管理年”為契機(jī)，從強(qiáng)化征收工作、狠抓班組教育、落實(shí)安全生產(chǎn)、樹立崗上形象四個(gè)方面做好征收工作。通過全班成員的共同努力，我班圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就我班**年度工作總結(jié)如下：
　　一、以征收工作為核心，嚴(yán)把收費(fèi)政策，提升班組服務(wù)水準(zhǔn)。
　　1、立足收費(fèi)政策，圍繞三保工作，確保征費(fèi)順利開展。收費(fèi)班組作為收費(fèi)一線，通行費(fèi)征收必然成為班組工作中的核心。為此，我班在**收費(fèi)站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費(fèi)政策及《江蘇省高速公路條例》的相關(guān)規(guī)定，緊緊圍繞“保征收、保暢通、保服務(wù)”的“三
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了“軟硬”件相結(jié)合的便民服務(wù)措施。我班為了將站組織的便民服務(wù)落實(shí)到實(shí)處、細(xì)處，首先強(qiáng)化對“軟”件即便民服務(wù)的學(xué)習(xí)，一是熟悉江蘇高速路網(wǎng)以及當(dāng)?shù)氐牡匦�，從而確保給駕乘人員及時(shí)準(zhǔn)確地指引線路；二是熟練掌握消防設(shè)施的操作和使用，做好對夏季遇險(xiǎn)車輛的應(yīng)急準(zhǔn)備。其次，是做好對“硬”件即便民措施的管理，一是在收費(fèi)亭里準(zhǔn)備好充足的開水免費(fèi)提供駕乘人員飲用；二是對站部所配備人丹、風(fēng)油精等防暑藥品要進(jìn)行日常的檢查管理，發(fā)現(xiàn)藥配不足或快到期時(shí)及時(shí)報(bào)告站部以便更新。
　　二、以班組建設(shè)為主線，開展教育學(xué)習(xí)，強(qiáng)化班組內(nèi)務(wù)管理。
　　堅(jiān)持班組學(xué)習(xí)制度，充分利用第一個(gè)休日的時(shí)間開展班組政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今年，我班在站部的積極引導(dǎo)下，結(jié)合開展“精細(xì)化管理年”、“全員素質(zhì)提高工程”、“征收行風(fēng)廉政警示教育”、“12.4法制宣傳日” 等主題教育活動(dòng)，組織好本班成員學(xué)習(xí)了社會(huì)主義榮辱觀、《_文選》、《高管中心員工手冊》、《江蘇省高速公路條例》以及黨的“十七”大會(huì)議精神等內(nèi)容，并做好相關(guān)的班組會(huì)議記錄。
　　同時(shí)，我班重視征收業(yè)務(wù)的培訓(xùn)教育，一是積極配合站區(qū)做好全處開展的“征收管理系統(tǒng)使用和管理的活動(dòng)”，使本班成員在提升電子銀行、征收管理系統(tǒng)的理論水平上落實(shí)好實(shí)踐操作，避免差錯(cuò)的產(chǎn)生；二是認(rèn)真開展好《江蘇聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)高速公路車牌識別系統(tǒng)管理辦法》的學(xué)習(xí)，使本班人員進(jìn)一步了解和掌握了車牌識別系統(tǒng)，從而熟練的使用車輛識別系統(tǒng)；三是堅(jiān)持每月組織兩次班組業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并利用班組學(xué)習(xí)、班前會(huì)等機(jī)會(huì)，通過班組成員的相互交流業(yè)務(wù)，取長補(bǔ)短，從而達(dá)到共同提高業(yè)務(wù)能力的目的。
　　其次，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費(fèi)政策前提下，以加強(qiáng)班組管理為重點(diǎn)，規(guī)范本班成員的收費(fèi)發(fā)卡操作流程，嚴(yán)肅崗上紀(jì)律，減少崗上違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，對內(nèi)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)的管理，我班按照站準(zhǔn)軍事化管理的要求，做到宿舍被褥疊放整齊、床面平整、窗明幾凈、物品擺放整齊劃一。
　　三、以安全工作為保障，落實(shí)安全責(zé)任，牢抓班組安全生產(chǎn)。
　　我班將安全工作貫穿于征收工作的始終，通過重點(diǎn)學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神，教育本班成員進(jìn)一步提高安全意識，從而堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全工作方針。
　　1、堅(jiān)持安全學(xué)習(xí)。今年我班在站部的組織下重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和_全生產(chǎn)法》、《消防法》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》等相關(guān)安全法律法規(guī)，從而提高了我班成員的安全意識和自我保護(hù)能力。
　　2、開展安全活動(dòng)。結(jié)合站部組織開展的“平安和諧春運(yùn)40天”、“安全生產(chǎn)月”、“11.9消防日”以及“安全生產(chǎn)1000天”等安全活動(dòng)，全面抓好對班 ……（未完，全文共2275字，當(dāng)前僅顯示1446字，請閱讀下面提示信息。收藏《收費(fèi)班組年度工作總結(jié)》）