家政服務(wù)員崗前培訓(xùn)資料

　　家政服務(wù)員崗前培訓(xùn)資料
　　1. 家政服務(wù)員到業(yè)主家后，一定要按照業(yè)主的意愿行事，主觀意識(shí)不要太強(qiáng)。要盡快熟悉和了解用戶的生活習(xí)慣，如：飲食口味、愛好、起居作息時(shí)間、房間生活用品的放置等，并嚴(yán)格按照業(yè)主的要求去做。在拾綴房間時(shí)做到物品定位，以防忙中出錯(cuò)。
　　2. 家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正自己的位置，任何時(shí)候不要喧賓奪主。當(dāng)業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時(shí)，做好
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因想家哭泣嘆氣，切記自己是來賺錢養(yǎng)家的，不是找麻煩的，不要利用業(yè)主的好心而向業(yè)主提出安排家人工作等非份要求，更不要裝病嚇唬業(yè)主。
　　6. 業(yè)主的叮囑和交待要記清，因?yàn)檎Z(yǔ)言的原因，未聽清和未聽懂的一定要問清楚，不要不懂裝懂。交待過的事情要切記，不要讓業(yè)主提醒。做事要有程序，不要丟三落四。
　　7. 不要用業(yè)主家的電話，需要打電話要到公用電話亭，更不能把業(yè)主家中的電話號(hào)碼告知其它家政服務(wù)員、老鄉(xiāng)和不相干的人。如業(yè)主主動(dòng)讓你給家人打電話報(bào)平安時(shí)，應(yīng)事先想好再打，爭(zhēng)取長(zhǎng)話短說，不要在通話中哭哭啼啼，對(duì)家人盡量報(bào)喜不報(bào)憂，以免家人牽掛。
　　8. 工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞業(yè)主家的東西，應(yīng)主動(dòng)向業(yè)主認(rèn)錯(cuò)，爭(zhēng)取業(yè)主諒解。不可將損壞的東西扔掉，或推諉責(zé)任。
　　9. 家政服務(wù)員不可以強(qiáng)行要求業(yè)主讓其休息或增加工資。
　　10. 不經(jīng)業(yè)主許可不得外出或會(huì)親友，更不可把外人帶到業(yè)主家中。不管業(yè)主在與不在不允許看電視。
　　11. 一定要守規(guī)矩，不該看的不要看，不該問的不要問，不該翻的不要翻，不該動(dòng)的不要?jiǎng)印?br>　　12. 安照合同的考勤標(biāo)準(zhǔn)，不要遲到、早退和曠工，不要隨意請(qǐng)假。
　　13.在比較講究的業(yè)主家里，不要使用鋼絲球、百結(jié)布之類的家政輔助用品，以免引起物體表面損傷、引起業(yè)主不滿。
　　14. 幫業(yè)主采購(gòu)日常用品時(shí)，一定要注意做好開支日記帳，不得虛報(bào)冒領(lǐng)。
　　15. 時(shí)刻注意安全問題，養(yǎng)成每天早上和晚上臨睡前檢查水電氣閥門開關(guān)的習(xí)慣;任何時(shí)候，陌生人敲門，勿冒然開 ……（未完，全文共1315字，當(dāng)前僅顯示836字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《家政服務(wù)員崗前培訓(xùn)資料》）