創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、明確指導(dǎo)思想，強(qiáng)化對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)
二、以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)為總抓手，促進(jìn)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的開展
三、加強(qiáng)教育引導(dǎo)，提高農(nóng)信系統(tǒng)員工整體素質(zhì)
一、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把創(chuàng)建活動(dòng)更加廣泛深入開展下去
二、認(rèn)真貫徹“十六”大會(huì)議精神，結(jié)合“三個(gè)代表”，不斷深化創(chuàng)建內(nèi)容
一是繼續(xù)下大力氣抓好青年職工的政治教育
三是進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)再上新水平
三、加大管理力度，不斷推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)再上新臺(tái)階
一是建立健全管理制度，將創(chuàng)建活動(dòng)納入規(guī)范化管理
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農(nóng)村信用社系統(tǒng)共有干部職工名，其中歲以下的名，占總數(shù)的，全轄處信用社，個(gè)部室，處營業(yè)部。
　　自團(tuán)中央和人總行聯(lián)合發(fā)出在金融系統(tǒng)開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來，我們根據(jù)上級(jí)有關(guān)創(chuàng)建精神，結(jié)合全社實(shí)際，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為精神文明建設(shè)的一個(gè)載體，確定了聯(lián)社營業(yè)部及所轄八處信用社為爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”的申報(bào)單位，并圍繞中心工作，緊扣優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)這一主體，點(diǎn)面結(jié)合，全面鋪開，通過爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)調(diào)動(dòng)了全體職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和向心力，全面推進(jìn)了服務(wù)水平的提高，今年在市辦組織技術(shù)比賽中取得團(tuán)體第一名，創(chuàng)歷史最高水平，聯(lián)社營業(yè)部被省婦聯(lián)授予省級(jí)巾幗文明示范崗。經(jīng)驗(yàn)收，聯(lián)社營業(yè)部、城陽、寨里、文心一社等信用社被授予中心支行級(jí)“青年文明號(hào)”，嚴(yán)修龍、孫玉琳等名同志被評(píng)為市級(jí)“青年崗位能手”、呂慶紅被團(tuán)
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　　我們首先從加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)入手，完善了全套服務(wù)設(shè)施，各信用社服務(wù)臺(tái)、鋼筆、老花鏡、意見簿等樣樣齊全；顧客休息椅、茶座一塵不染。第二，規(guī)范員工服務(wù)行為，臨柜人員掛牌服務(wù)，著裝統(tǒng)一整潔、禮貌熱情，微笑服務(wù)，自覺使用文明用語。對(duì)外辦理業(yè)務(wù)全部能夠做到自然站立、面帶微笑、說話溫雅、目光溫和，辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到有條不紊、及時(shí)準(zhǔn)確。同時(shí)，積極推行了“文明用語、限時(shí)服務(wù)，延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)”等全新服務(wù)項(xiàng)目和評(píng)選“星級(jí)營業(yè)員”活動(dòng)，增強(qiáng)員工實(shí)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的自覺性。使柜臺(tái)服務(wù)做到了“一禁”、“三笑”和“八個(gè)一樣”。兩年來，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大評(píng)議活動(dòng)中，全縣信用評(píng)議成績都名列前茅，“人民滿意單位”占比率達(dá)以上，聯(lián)社黨組收到客戶各類表揚(yáng)信多封。第三，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)的公益性金融服務(wù)，兩年來，全社上下把三尺柜臺(tái)變成文明窗口的同時(shí)，主動(dòng)深入基層，為企事業(yè)單位，廣大客戶兌換殘損人民幣；年度，我們還組織名有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的出納員總結(jié)防范新、舊版假幣的信息，并印成“明白紙”，在社會(huì)上廣泛散發(fā)，增強(qiáng)了群眾反假幣的意識(shí)和能力。受到人民群眾的一致好評(píng)。
　　三、加強(qiáng)教育引導(dǎo)，提高農(nóng)信系統(tǒng)員工整體素質(zhì)。
　　我們首先加強(qiáng)了思想政治教育，形勢(shì)教育和職工道德教育，引導(dǎo)青年職工認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神及“三個(gè)代表”重要思想、_理論和《公民文明手冊(cè)》，使全體員工樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。第二，利用典型引路的辦法，組織職工學(xué)習(xí)孔繁森等先進(jìn)人物的事跡，教育職工樹立高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí)，提高自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。第三，創(chuàng)建了“法律夜�！�，每星期一、三、五晚上，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《人民銀行法》《票據(jù)法》《金融違法處罰辦法》等各類金融法規(guī)，并定期對(duì)歲以下員工進(jìn)行英語培訓(xùn)，以全方位提高員工金融法規(guī)意識(shí)和整體素質(zhì)。使員工能夠自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，做到依法操作，合法經(jīng)營。第四，積極開展崗位技術(shù)練兵活動(dòng)。我們根據(jù)個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)單位青年多、思想活躍、上進(jìn)心強(qiáng)的特點(diǎn)，每月開展二次大練基本功的活動(dòng)、組織員工進(jìn)行點(diǎn)鈔、珠算、計(jì)算機(jī)輸入等業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，并把比賽成績同評(píng)先樹優(yōu)、獎(jiǎng)金掛鉤，凡預(yù)期達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，在信用社系統(tǒng)內(nèi)掀起了一股比、學(xué)、幫、趕、超的學(xué)習(xí)練功熱潮。因此，我社在市辦月份組織的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，取得團(tuán)體總分第一名的好成績。
　　隨著全社創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展、隊(duì)伍整體素質(zhì)有明顯提高。社風(fēng)社貌發(fā)生了翻天覆地的變化，職工學(xué)技術(shù)練基本功的多了，無所事事、串崗聊天的少了；服務(wù)中使用文明用語的多了，態(tài)度冷淡的幾乎沒有了；廉潔奉公的多了，私心雜念的少了。職工的向心力，凝聚力大大增強(qiáng)，“說文明話、辦文明事”成為每個(gè)職工的自覺行動(dòng)。同時(shí)，各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)也得到全面發(fā)展，截止年底，各項(xiàng)存款達(dá)到億元，比年初最高時(shí)點(diǎn)增加億元，各項(xiàng)貸款余額億元，比年初增加億元，不良貸款下降萬元，信貸資產(chǎn)質(zhì)量及經(jīng)營管理水平都有明顯提高，效益興社的觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。
　　今后創(chuàng)建工作計(jì)劃突出抓好如下幾個(gè)方面 ……（未完，全文共3129字，當(dāng)前僅顯示1580字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作總結(jié)》）