“六創(chuàng)”促進公路規(guī)費征收

目錄/提綱：……
一是營造良好征費環(huán)境，杜絕車輛外掛
二是加強對工地施工車輛的管理
三是對在籍車輛加強管理
三是做好跟蹤服務，杜絕重引輕管的現(xiàn)象發(fā)生，確保費收質(zhì)量
三是建立用心服務的長效機制
二是加強稽查和行政執(zhí)法管理
三是加強征稽隊伍的建設管理
四是建立和完善各種管理制度
三是建立詳細的電子檔案，使文字檔案和電子檔案同步建立
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　　“六創(chuàng)”促進公路規(guī)費征收
　　——湖北省黃岡市征稽處學習實踐科學發(fā)展觀活動紀實
　　周本和
　　2008——湖北交通質(zhì)量效益年。提高征稽工作質(zhì)量和效益的重要載體“征稽杯”競賽活動，其精神內(nèi)涵是“費收創(chuàng)高、服務創(chuàng)優(yōu)、業(yè)務創(chuàng)精、管理創(chuàng)效、技術創(chuàng)新，環(huán)境創(chuàng)佳”。這“六創(chuàng)”是公路規(guī)費征收科學發(fā)展的具體體現(xiàn)，對征稽工作具有指導性作用。湖北省黃岡市征稽處在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，不斷解放思想，開拓創(chuàng)新，堅持以“六創(chuàng)”提升征稽質(zhì)量和效益，科學合理的制定“奪杯”計劃，堅定信心穩(wěn)步推進。
　　費收創(chuàng)歷史新高。湖北省黃岡市是革命老區(qū)，經(jīng)濟欠發(fā)達，為多征費、征好費，黃岡市征稽處堅持以“費收”為中心，通過內(nèi)穩(wěn)費源和外引費源，挖潛增收，效果明顯。
　　在內(nèi)穩(wěn)費源方面，一是營造良好征費環(huán)境，杜
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增收1561.2萬元。
　　服務創(chuàng)優(yōu)，以人為本。一般人認為，征收方和繳費方是對立的，有著不可逾越的矛盾。而黃岡市征稽處以誠促繳，以服務促收，將這種對立與矛盾成功改寫，做到征繳一家人。首先是加強了對政策法規(guī)的宣傳力度。通過新聞媒體廣泛宣傳規(guī)費政策；在平時的征收和稽查工作中，更是見人便說，逢人便講，口口相傳；通過短信溫馨提示，優(yōu)惠政策出臺及時提醒；新春佳節(jié)來臨之際寄送明信片拜年宣傳等方法。通過宣傳使規(guī)費征收政策深入人心，從思相上提高車主自覺繳費的意識，消除抵觸情緒，融洽征繳關系。其次是站在車主的角度想問題：“假如我是一名車主，希望征稽部門有什么樣的服務”。如是就催生了一系列富有人性化的服務，如延時服務，節(jié)假日照常上班，預約服務，郵寄服務，微笑服務、上門服務等。還創(chuàng)新了“一站式”服務模式，讓車主少跑腿，多辦事，做到一事不求二主。目前全市11個征稽所均建立了“一站式”服務窗口。三是建立用心服務的長效機制。對窗口工作人員嚴格要求，不斷提高工作人員素質(zhì)，接待車主做到主動服務，熱情服務，建立服務車主的長效機制，如首問責任制，限時辦結(jié)制等，將服務制度化、規(guī)范化，并作了獎懲規(guī)定。
　　管理創(chuàng)效，提高管理水平。近年來，黃岡市征稽處規(guī)費征收一年一個臺階，文明創(chuàng)建碩果累累，廉政建設成效顯著，文明執(zhí)法水平不斷提高，各項工作整體有序有效推進，這主要得益于嚴謹?shù)目茖W管理態(tài)度和健全的管理制度。一是加強規(guī)費征收質(zhì)量管理考核，重點把好“六關”和嚴格“八率”考核，穩(wěn)定費源，防止隨意減免規(guī)費，提高實征率和費收質(zhì)量。二是加強稽查和行政執(zhí)法管理。加強行政執(zhí)法人員教育培訓，強化文明執(zhí)法意識、責任意識、大局意識、服務意識，做到全市征稽無公路“三亂”行為，無重大稽查安全事故，無一例行政執(zhí)法錯案引起的行政敗訴，無一起不文明執(zhí)法、亂收亂罰引起的投訴案件。三是加強征稽隊伍的建設管理。通過學習培訓增強人員素質(zhì)，教育干部職工遵守黨紀國法，不凌駕于法律之上，自覺保持清正、廉潔、嚴謹、高效的工作作風，建設一支業(yè)務精良，征收有力，廉潔高效的執(zhí)法隊伍。四是建立和完善各種管理制度。確定以制度管人管事的工作機制，防上少數(shù)人鉆政策空子，越權亂作為或不作為行為，建立嚴謹規(guī)范的日常工作制度，使各項工作和機關運行有序、高效，行政執(zhí)行力明顯提高。今年七月，市處機關就對原有機關管理制度進行了修改和完善，刪除不切實際和操作不便的條文，增加了符合工作實際的新條款。
　　業(yè)務創(chuàng)精，高效便民。業(yè)精于勤。為使工作人員在行使規(guī)費征收、路面稽查、行政執(zhí)法等職能時，做到操作規(guī)范、使用正確、處理得當、高效便民，加強了對征稽人員的業(yè)務培訓。在經(jīng)費相當緊張的情況下，壓縮開支擠出經(jīng)費開展培訓，聘請專家授課、講坐，編寫教材，組織業(yè)務競賽和考試。近年來先后開展了行政執(zhí)法培訓、科技設備應用培訓、網(wǎng)絡征費維護培訓和pda移動裁票培訓等。通過學習培訓造就了一 ……（未完，全文共3056字，當前僅顯示1543字，請閱讀下面提示信息。收藏《“六創(chuàng)”促進公路規(guī)費征收》）