對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識與實(shí)踐

　　黨的十七大報(bào)告深刻地闡明了文化在社會生活、經(jīng)濟(jì)生活、政治生活中特殊而重大的作用，準(zhǔn)確地論述了文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位。企業(yè)文化是作為一種集團(tuán)或組織文化，在一定文化背景下，以公司內(nèi)部創(chuàng)新為主，外部文化刺激、輸入為輔形成的不同形態(tài)的復(fù)合體系，有其特定的精神核心、內(nèi)容、支撐、工具，對企業(yè)發(fā)揮著維系、約束、激勵、阻抑作用。正因?yàn)槠髽I(yè)文化有上述內(nèi)涵，而且從各國先進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的歷程的無數(shù)實(shí)證也表明，先進(jìn)的企業(yè)文化作為企業(yè)的軟系統(tǒng)，也是企業(yè)的核心競爭力之一。為此，筆者就企業(yè)文化構(gòu)成中的內(nèi)容、文化支撐體系、企業(yè)文化的功能作用等方面，結(jié)合實(shí)踐，從以下幾個方面加以探討。
　　一、對企業(yè)文化培育的深入調(diào)研與系統(tǒng)思考
　�。ㄒ唬⿲ζ髽I(yè)文化內(nèi)涵的新認(rèn)識
　　1.優(yōu)秀企業(yè)文化的四大效能
　　效能一： 企業(yè)文化是經(jīng)營活動的“路標(biāo)系”。企業(yè)文化的核心就是企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，它把企業(yè)員工個人的目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來。在激烈的競爭中，企業(yè)如果沒有一個自上而下的統(tǒng)一目標(biāo)，很難參與市場角逐，更難在競爭中求得生存與發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)，需要制定一系列的策略來引導(dǎo)員工，而如果有了一個適合的企業(yè)文化，員工就會在潛移默化中接受共同的價值理念，形成一股力量向既定的方向努力。企業(yè)文化就是在企業(yè)具體的歷史環(huán)境條件下，將人們的事業(yè)心和成功的欲望化成具體的目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則，形成企業(yè)員工的精神支柱和動力，為企業(yè)共同的目標(biāo)而努力，因此優(yōu)秀的企
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　　效能四：企業(yè)文化是企業(yè)生命的“長壽藥”。世界上著名的長壽公司都有一個共同特征，就是他們都有一套堅(jiān)持不懈的核心價值觀，有其獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)成長的可持續(xù)性關(guān)鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班人確認(rèn)，接班人又具有自我批判的能力，這樣就能使核心價值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。
　　企業(yè)文化定義的三處不同：
　　一是突出地強(qiáng)調(diào)了對建行人影響力較強(qiáng)的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富。與既定的企業(yè)文化比較，這里所倡導(dǎo)的企業(yè)文化，就是緊緊圍繞建行人進(jìn)行定義的中性文化，以及在建行人創(chuàng)造和間接創(chuàng)造形成的所有價值觀念、制度建設(shè)、行為準(zhǔn)則及產(chǎn)品形象的基礎(chǔ)上，濃彩重寫的是建行人。它涵蓋了建行人過去、現(xiàn)在和未來創(chuàng)造或間接創(chuàng)造的、有利于促進(jìn)人的_、全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人的價值最大化、具有鼓舞人、激勵人和較強(qiáng)向心力、凝聚力的所有精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富。比如：服務(wù)熱線95533、向黨工作站、龍卡、企業(yè)標(biāo)識、行歌、報(bào)紙、企業(yè)網(wǎng)站、先進(jìn)的制度和觀念，以及具有建行風(fēng)格特色的辦公、營業(yè)場所等等。
　　二是在這個定義中附加了“間接創(chuàng)造”。我覺得創(chuàng)造與間接創(chuàng)造是兩個不同的概念。如果忽略了間接創(chuàng)造，也就不能明確地反映出由建行人決策并具體貸款支持建設(shè)的、社會美譽(yù)久盛不衰、或能夠彪炳史冊、令建行人感到自豪，過去幾十年，甚至上百年都不能忘懷的、能提升建行人精神品質(zhì)的建筑文明，以及服務(wù)產(chǎn)品，等等。
　　三是在新的定義中，規(guī)避了對企業(yè)文化形成的時間限制。在既定的企業(yè)文化定義中，對企業(yè)文化形成時間鎖定為“近半個世紀(jì)”。我認(rèn)為，就單純的定義來說，企業(yè)文化應(yīng)該是建設(shè)銀行在整個發(fā)展過程中形成的文化，包括過去、現(xiàn)在和將來。因?yàn)槠髽I(yè)文化還一直在建設(shè)、發(fā)展過程之中。
　　企業(yè)文化概念和內(nèi)涵的確立，是人與家園這一天然的、親切入骨的關(guān)系決定的。人是家園的主人也是靈魂。家園是人的物質(zhì)基礎(chǔ)和精神歸依。人之于家園，就象游子之于母親、小草之于綠洲、江河之于大海、白云之于藍(lán)天那般自然與美好，那般熱愛與眷戀，那般雖九死而無悔的忠誠與自覺……由企業(yè)文化熏陶、培養(yǎng)、化育出來的建行人的那種團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神以及品格，才是堅(jiān)定而持久的，是什么力量也不能撼動的。
　�。ǘ⿲ζ髽I(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)構(gòu)想
　　企業(yè)文化的定義是全方位的，既要兼顧既往，又要考慮來者。而企業(yè)文化建設(shè)則主要是面向未來的。從今天要看到明天，從現(xiàn)在要想到將來，是一項(xiàng)激勵今人，更恩澤子孫的千秋功業(yè)；他與建設(shè)銀行的各項(xiàng)工作既有_性、附著性的聯(lián)系，但又是相對獨(dú)立的、有所區(qū)別的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。這里僅以自己對企業(yè)文化概念和內(nèi)涵的認(rèn)識，談?wù)剛�人尚不成熟的幾點(diǎn)想法：
　　1.對企業(yè)文化的系統(tǒng)思考是培育文化的前提。如果說企業(yè)規(guī)章制度體現(xiàn)了企業(yè)文化的直接約束功能的話，那么企業(yè)的文化氛圍就體現(xiàn)了企業(yè)文化的間接約束功能，這種約束雖然是間接的、無形的，但它一旦形成，在一定意義上比直接約束的作用更大。因?yàn)�，企業(yè)規(guī)章制度只能規(guī)定勞動紀(jì)律而不能規(guī)定員工的勞動態(tài)度，而企業(yè)文化氛圍則可以引導(dǎo)員工的勞動態(tài)度和行為取向。“制度永遠(yuǎn)都是不完全契約”，制度下的管理只能規(guī)范人的基本行為，人的基本行為以外的很多行為不可能都由制度下的管理來規(guī)范，而個人的價值觀及社會環(huán)境的影響決定著人們的很多行為，常言道：“人管人累死人，制度管人氣死人，文化管人管住魂”。因此，為了有的放矢的培育我行的個性企業(yè)文化，筆者從我行資產(chǎn)負(fù)債情況、經(jīng)營效益情況、市場競爭表現(xiàn)力、人力資源配置狀況和員工的地域心理特征等方面進(jìn)行了較為系統(tǒng)的調(diào)研，評估了員工地域性負(fù)面文化心理特點(diǎn)，即：“理性過猶，熱情不足；意見分散，缺乏共識；適己者多干，不適己者應(yīng)付；安于舒適，失于勤奮”。根據(jù)“并非事件決定人的情緒和行為，而往往是人對事件的看法決定人的情緒與行為”的管理理念，針對上述現(xiàn)狀和特點(diǎn)，按照“用文化共識塑造行為，以改變認(rèn)知強(qiáng)化管理”、“因勢而變之，擇優(yōu)而固之”的企業(yè)文化管理思路，本著易記、易知、易行的原則，提煉出我行企業(yè)文化管理綱要及核心價值理念，以增強(qiáng)文化管理的多視角包容性與統(tǒng)攝性。我行的企業(yè)文化管理綱要是：依托零售主導(dǎo)型發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持提高經(jīng)營收入和個人收入，全面降低內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，保持優(yōu)勢，做強(qiáng)業(yè)務(wù)，拓展來源，強(qiáng)化管理，創(chuàng)建陽光和諧氛圍的文化理念；建立“文化統(tǒng)馭、戰(zhàn)略牽引、機(jī)制保證、執(zhí)行到位”四位一體的經(jīng)營管理機(jī)制，推行“以始為終”的高效能工作作風(fēng)，培育“員工成長、客戶忠誠、銀行發(fā)展”的共贏性良好企業(yè)文化�；诖耍倚信嘤辛己闷髽I(yè)文化活動的序幕已逐步推開，以期把員工行為規(guī)范在企業(yè)的統(tǒng)一目標(biāo)之下。
　　2.抓住企業(yè)文化建設(shè)的靈魂。企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中所形成的共同規(guī)范、共同追求，是企業(yè)精神和品質(zhì)的集中體現(xiàn)，故有人將其稱之為企業(yè)的“靈魂立法”。正如美國學(xué)者勞倫斯·米勒說：“企業(yè)唯有發(fā)展出能夠在激勵中獲得成功的一種文化，才能在競爭獲得成功�！被鶎有幸铝τ诮ㄔO(shè)具有自身特色的企業(yè)文化。用企業(yè)價值觀構(gòu)筑企業(yè)文化的核心，把它作為企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中推崇的基本信念和奉行的基本目標(biāo)，作為企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企 ……（未完，全文共7790字，當(dāng)前僅顯示2736字，請閱讀下面提示信息。收藏《對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識與實(shí)踐》）