良好的銀行文化是立行之本

目錄/提綱：……
一、銀行文化建設(shè)應(yīng)有的內(nèi)涵
（一）“以人為本”是銀行文化的核心
（二）“合規(guī)”是銀行文化的根基
（三）“風(fēng)險意識”是銀行文化的靈魂
（四）“形象”是銀行文化催生的核心競爭力
（五）“社會效率”是銀行文化體現(xiàn)的社會責(zé)任
（六）“職業(yè)操守”是銀行文化內(nèi)化的結(jié)晶
二、銀行文化建設(shè)中應(yīng)摒棄的慣性力量
（一）與組織目標(biāo)相背離的關(guān)系網(wǎng)
（二）與主流文化相背離的不良習(xí)性
（三）缺乏持續(xù)動力的物質(zhì)刺激
（四）缺乏傳承的絕對權(quán)力
三、銀行文化建設(shè)的著力點
（一）銀行文化要體現(xiàn)個性
（二）銀行文化要體現(xiàn)持續(xù)性
（三）銀行文化要體現(xiàn)示范性
（四）銀行文化要與制度建設(shè)相結(jié)合
（五）要注重豐富職工業(yè)余文化生活
……

　　黨的十七大報告中指出，“建設(shè)社會主義核心價值體系，增強社會主義_態(tài)的吸引力和凝聚力”�！昂霌P中華文化，建設(shè)中華民族共有精神家園”。
　　明確把文化作為國家軟實力提出來，要求我們必須在壯大經(jīng)濟實力、科技實力和加強國防力量的同時，使國家文化軟實力有一個大的提高。在當(dāng)前和今后一個時期，就是要把建設(shè)社會主義核心價值體系作為提高文化軟實力的首要任務(wù)，增強中華民族的凝聚力。
　　文化軟實力突出表現(xiàn)在團結(jié)和諧、奮發(fā)有為、昂揚向上的國民精神狀態(tài)、堅強的意志品格、良好的道德風(fēng)尚的內(nèi)在凝聚力，而這一切主要來自于人們對社會核心價值的認(rèn)同。
　　企業(yè)是社會的縮影，其文化建設(shè)的結(jié)果最終表現(xiàn)為綜合素質(zhì)、核心競爭力的狀況。要建設(shè)社會主義和諧文化建設(shè)，應(yīng)當(dāng)從社會的微觀基礎(chǔ)抓起。
　　《辭源》對文化的解釋是“文治和教化”，“文”是慢慢積累的意思，所以企業(yè)文化是無法一蹴而就的。企業(yè)文化是象征的、整體的、惟一的、穩(wěn)定的、難于改變的。從這一釋義出發(fā)，銀行文化應(yīng)當(dāng)是指銀行業(yè)機構(gòu)在市場經(jīng)濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本機構(gòu)特色的價值觀念。也是經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、
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銀行內(nèi)部的一項核心管理活動，這就要用穩(wěn)健經(jīng)營的經(jīng)營理念來校正員工的行為習(xí)慣，確保銀行的活動與所適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則，以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則相一致�！昂弦�(guī)”包含著兩個層次的涵義：一是要有一個合格的“規(guī)”。這個“規(guī)”必須是符合法律并能適應(yīng)銀行經(jīng)營特點、提升經(jīng)營管理層次、保障銀行健康發(fā)展又能調(diào)動員工積極性的；二是員工都要去“符合”這個合格的“規(guī)”。
　�。ㄈ帮L(fēng)險意識”是銀行文化的靈魂
　　“以資本對風(fēng)險的約束為基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)增長與風(fēng)險控制相適應(yīng)、風(fēng)險成本與風(fēng)險收入相匹配”，這是基于《新巴塞爾資本協(xié)議》的風(fēng)險管理基本準(zhǔn)則的經(jīng)營理念。一家銀行采取什么樣的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系是否順暢,不同部門、不同層次的銀行工作人員是否能夠在重大的風(fēng)險問題上達成基本的共識,規(guī)章制度是否充分合理并得到貫徹執(zhí)行,出現(xiàn)了例外情況如何處理,這些問題都能體現(xiàn)銀行的風(fēng)險管理,都可以從中找到銀行文化的影子。風(fēng)險管理文化建設(shè)是銀行治行之本、動力之源、持續(xù)發(fā)展之基,只有培育良好的風(fēng)險管理文化,把風(fēng)險管理理念貫穿于銀行業(yè)務(wù)的整個流程,使風(fēng)險管理由高深抽象的理論變?yōu)楝F(xiàn)實生動的銀行文化,并轉(zhuǎn)化為員工的自覺意識和行為準(zhǔn)則,才能使風(fēng)險管理機制有效發(fā)揮作用,才能使政策和制度得以貫徹落實。
　�。ㄋ模靶蜗蟆笔倾y行文化催生的核心競爭力
　　銀行文化除具有激勵、約束、調(diào)適、輻射、潤滑、優(yōu)化、振興、導(dǎo)向、凝聚、育人等功能外，還具有塑造形象的功能。銀行文化應(yīng)當(dāng)導(dǎo)入cis設(shè)計，進行銀行形象塑造。cis是英文corporate indentification system 的縮寫，即企業(yè)識別系統(tǒng)。cis將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化 ，運用整體傳達系統(tǒng)（特別是視覺傳達系統(tǒng)），將信息傳達給銀行內(nèi)部和社會公眾，使其對銀行產(chǎn)生一致的價值認(rèn)同感和親和力。銀行形象是銀行文化在傳播媒介上的映射，銀行形象與銀行文化是標(biāo)本關(guān)系。對于銀行來說，形象的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過銀行本身的有形資產(chǎn)，誰的形象好，誰就能贏得客戶、贏得市場。銀行良好的內(nèi)部形象可以激發(fā)全體員工的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理；良好的外部形象則能夠更深刻地反映銀行文化的特點和內(nèi)涵，使銀行在競爭中獨樹一幟，取得社會公眾的信任，從而確保穩(wěn)固占領(lǐng)市場。
　�。ㄎ澹吧鐣省笔倾y行文化體現(xiàn)的社會責(zé)任
　　商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)在社會中扮演者資金引導(dǎo)的作用。由于我國企業(yè)直接融資的渠道還不夠順暢，信貸的“賣方市場”仍是當(dāng)今以至今后一段時期存在的主要矛盾。信貸支持什么、限制什么、禁止什么，應(yīng)當(dāng)符合國家宏觀調(diào)控政策和產(chǎn)業(yè)政策。為促進社會的進步與發(fā)展，貸款應(yīng)發(fā)放給能增進社會整體利益的借款人。商業(yè)銀行，特別是中小銀行從自身利益最大化原則考慮，在選擇信貸方案、評審貸款業(yè)務(wù)時通常更多地將注意力放在項目的經(jīng)濟效益上，而忽視對社會效益的考查。一些貸款項目經(jīng)濟效益很好，但對生態(tài)和人們生活環(huán)境帶來巨大危害。一旦商業(yè)銀行向他們提供貸款資金，雖然對于商業(yè)銀行來說，會獲得較高的貸款利息和收益，但由于項目對社會造成的負(fù)面影響，社會消除它們的成本往往超過企業(yè)為社會創(chuàng)造的效益，最終使得社會總體利益受到損失。
　�。奥殬I(yè)操守”是銀行文化內(nèi)化的結(jié)晶
　　良好的銀行職業(yè)道德操守是銀行管理者長期教化的過程，銀行文化的軟約束比規(guī)章制度的硬約束更重要，良好的職業(yè)道德操守能夠彌補銀行內(nèi)部控制的缺陷、漏洞和不足�？鬃诱f：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，民有恥且格”。作為高管層，應(yīng)當(dāng)給員工提供富有人情味的工作環(huán)境，使他們得到尊重，才更容易理解并接受與業(yè)務(wù)相關(guān)的政策和規(guī)章制度，減少他們與管理者之間的摩擦或矛盾，從而降低道德風(fēng)險。首先，銀行應(yīng)當(dāng)向全體員工強調(diào)操作風(fēng)險的危害性，闡明其控制的立場與態(tài)度，傳達行為取向信息；其次，要在銀行內(nèi)部培養(yǎng)員工共同的價值觀，增強操作風(fēng)險控制意識和自覺性；第三，要通過知識和技能的培訓(xùn)，使各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的管理者和員工，都清晰地明白該業(yè)務(wù)可能存在的風(fēng)險 ……（未完，全文共6145字，當(dāng)前僅顯示2158字，請閱讀下面提示信息。收藏《良好的銀行文化是立行之本》）