郵局做實(shí)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

目錄/提綱：……
一、將企業(yè)文化理念_到支局的各項(xiàng)制度與行為規(guī)范之中
二、堅(jiān)持“以人為本”的管理，營造良好的企業(yè)文化氛圍
第一、確立行為準(zhǔn)則
第二、創(chuàng)造良好的工作氛圍，讓職工感到被尊重和受重視
三、發(fā)揮榜樣作用，促進(jìn)企業(yè)文化的人格化
四、在建設(shè)企業(yè)文化中體驗(yàn)企業(yè)文化
第一、要加大宣傳貫徹力度
……

　　在 企業(yè)文化建設(shè)中，許多企業(yè)遇到的一個(gè)共同難題就是——如何把企業(yè)文化建設(shè)做實(shí)，如何把企業(yè)的價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)槁毠さ木唧w行動(dòng)，如何把這些抽象的理念轉(zhuǎn)化為看的見摸得著的東西。
　　___郵局早在80年代中期就開展了企業(yè)文化建設(shè)，并根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)，概括總結(jié)提出了企業(yè)精神、企業(yè)行為理念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)識等等。2000年，管局在全市郵政系統(tǒng)推廣了___郵局企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。幾年來，___郵局始終如一地根據(jù)管局黨委和區(qū)局黨委的各項(xiàng)工作要求，注重把企業(yè)文化做為支局發(fā)展的精神支柱，并把企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵向深度和廣度上發(fā)展，與實(shí)際工作相結(jié)合，注重培植將企業(yè)文化真正存在于員工的內(nèi)心，注重做實(shí)企業(yè)文化建設(shè)。主要做了以下幾項(xiàng)工作：
　　一、將企業(yè)文化理念_到支局的各項(xiàng)制度與行為規(guī)范之中。
　　___郵局在落實(shí)理念過程中注重與實(shí)際工作相結(jié)合。除了訂立“員工手冊”、企業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度外，為了落實(shí)服務(wù)理念，支局早在1998年就曾經(jīng)提出“服務(wù)是郵政永恒的主題”；“用戶滿意就是我們的追求”；并經(jīng)過多年的實(shí)踐，使這一服務(wù)理念不斷
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、關(guān)心人、理解人、愛護(hù)人，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，只有這樣才能沿著健康的軌道發(fā)展。
　　第一、確立行為準(zhǔn)則。2008年，我局黨支部結(jié)合區(qū)局黨委提出的“樹立黨員形象工程”和黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)提出了三個(gè)“零距離”：即關(guān)心幫助心貼心，實(shí)現(xiàn)感情上的“零距離”；深入一線面對面，實(shí)現(xiàn)空間上的“零距離”；溝通交流手拉手，實(shí)現(xiàn)認(rèn)識上的“零距離”。黨支部還通過一系列的活動(dòng)，使這“三個(gè)零距離”變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的工作。例如，黨支部提出每一名黨員要為職工辦一件實(shí)事，解決一個(gè)實(shí)際問題，提出一個(gè)好的建議。黨支部開展的暑期送涼爽，冬季送溫暖活動(dòng)。支局工會(huì)在此基礎(chǔ)上又建立了“職工生活檔案”，為隨時(shí)能夠了解掌握職工日常生活狀況，為職工解決燃眉之急掌握一手材料。
　　第二、創(chuàng)造良好的工作氛圍，讓職工感到被尊重和受重視。營造良好的工作氛圍，為職工搭建展示才華的舞臺(tái)，讓職工感到滿意和被尊重是企業(yè)文化留住人材的關(guān)鍵因素。在___郵局有一大批外語基礎(chǔ)較好的同力達(dá)員工，他們帶動(dòng)支局掀起了學(xué)習(xí)英語高潮，為2008年奧運(yùn)做貢獻(xiàn)起著非常重要的作用。支局不只看重了這一點(diǎn)，積極讓這些同志發(fā)揮才能，為他們創(chuàng)造機(jī)遇，讓他們感到受重視，被尊重的氛圍。同時(shí)，還讓他們擔(dān)任重要的工作崗位，值班局長，電子郵政廳主臺(tái)，英語小教員，賦予他們一種責(zé)任感，這樣使他們更有機(jī)會(huì)接觸到大量的外國友人，既可以更多的接觸英語，又能為支局培養(yǎng)大批的英語人材，還能使支局在對外服務(wù)上提升檔次。同時(shí)，支局還激發(fā)這些年青人利用英語模擬演練，用郵對話小品活動(dòng)，職工自編自演自導(dǎo)英語學(xué)習(xí)教育片，既帶動(dòng)了支局前臺(tái)員工英語的普遍提高，又增強(qiáng)了職工學(xué)習(xí)英語的興趣。
　　三、發(fā)揮榜樣作用，促進(jìn)企業(yè)文化的人格化。
　　學(xué)習(xí)和模仿是人的基本需要之一，青年職工更是渴求學(xué)習(xí)和模仿“偶像”。企業(yè)可以利用職工的這一需求，將企業(yè)文化集中體現(xiàn)在某些“偶像”身上，使之成為十分具體，十分貼近職工的東西，那么誰來做“偶像”呢？
　　首先，支局的管理者應(yīng)當(dāng)率先示范，做出樣子。所謂身教重于言教，要求職工做到的，支局領(lǐng)導(dǎo)首先要做到，支局領(lǐng)導(dǎo)要做一名身體力行企業(yè)文化的典范。其次，支局在有意識地培養(yǎng)和樹立先進(jìn)模范人物，因?yàn)樗麄兪瞧髽I(yè)文化的化身，他們可以樹立成為職工學(xué)習(xí)的“偶像”。在___郵局，我們的做法是在完善服務(wù)，規(guī)范行為的同時(shí)，在局內(nèi)開展“星級服務(wù)”、和“星級營業(yè)員的評選”，在提升我們服務(wù)水平的同時(shí)，通過“拜師學(xué)藝”活動(dòng)培養(yǎng)造就了一批批先進(jìn)典型，評選了許多職工身邊的服務(wù)明星，并將這些服務(wù)明星奉為員工的楷模，以此，培值員工的價(jià)值觀，對這些先進(jìn)人物我們不但要擁有崇高的榮譽(yù)，受到全體員工的尊敬，同時(shí)，我們還制定了明確的獎(jiǎng)懲制度，保證了他們的經(jīng)濟(jì)利益。
　　四、在建設(shè)企業(yè)文化中體驗(yàn)企業(yè)文化。
　　真正的企業(yè)文化是存在于員工的內(nèi)心。企業(yè)文化必須讓員工從“親身體驗(yàn)”到感覺文化就在你的身邊，與自己的工作息息相關(guān)，為了達(dá)到這種境界，我局在從建設(shè)企業(yè)文化到體驗(yàn)企業(yè)文化的過程中，啟動(dòng)了“三個(gè)工程”，并將此工程貫穿于幾年來各項(xiàng)工作的始終。
　　其一，是“看見工程”。企業(yè)文化要能夠“看得見”。企業(yè)文化要出現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)角落，在我局的局房裝修布置上，在我局的板報(bào)宣傳欄、局務(wù)公開欄和對外的服務(wù)上，我們都在宣傳和闡釋著我局的企業(yè)文化；同時(shí)，我們還要在此基礎(chǔ)上讓員工和用戶在短時(shí)間內(nèi)能迅速地感受到企業(yè)文化氛圍，我們還建立“企業(yè)文化走廊”、“身邊典型、組織活動(dòng)”專欄等，讓人們有一種視覺上的沖擊。支局內(nèi)部“___郵局信息簡報(bào)”刊物的創(chuàng)辦、文化娛樂活動(dòng)、門戶網(wǎng)站的設(shè)立、不斷改進(jìn)的工作環(huán)境設(shè)施、持續(xù)幾年的好人好事、服務(wù)明星故事的征尋活動(dòng)等，都在充實(shí)著“看見工程”的具體內(nèi)涵。
　　其二，是“感受工程”。企業(yè)文化不是“水中月，鏡中花”，只有“落地”才顯實(shí)效。員工對企業(yè)文化的感受來自于切身的工作體驗(yàn)；例如，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，在我局領(lǐng)導(dǎo)班子一班人，以身作 ……（未完，全文共4137字，當(dāng)前僅顯示2090字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵局做實(shí)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料》）