對xx支行服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)與商業(yè)化經(jīng)營的調(diào)研報告

　　對**支行服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)與商業(yè)化經(jīng)營的調(diào)研報告
　　**支行轄區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，地跨淮河兩岸，是一個農(nóng)業(yè)大區(qū)、產(chǎn)糧大區(qū)，也是一個城建新區(qū)，經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)。近年來，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，當(dāng)?shù)卣块T對農(nóng)行寄予希望很大，如何更好更快地提供“三農(nóng)”金融服務(wù)、幫助中小企業(yè)融資，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急，也成為農(nóng)行研究、尋找“面向三農(nóng)、商業(yè)運(yùn)作”突破口的重大課題，亟待加以探討和解決。
　　一、平橋農(nóng)行現(xiàn)狀
　　平橋區(qū)共有23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處以及二個工業(yè)園區(qū)，人口78萬多人，面積1830平方公里。平橋支行對外營業(yè)機(jī)構(gòu)6個，比05年初減少10個，其中縣城網(wǎng)點(diǎn)2個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)4個，3/4的鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)；在職員工128人，比05年初減少45人，比2001年減少150多人，減幅54%。隨著機(jī)構(gòu)人員的大幅調(diào)整，支行包袱減輕，優(yōu)勢顯現(xiàn)，在當(dāng)?shù)?家國有銀行中機(jī)構(gòu)規(guī)模最大、人員最多，資產(chǎn)負(fù)債總量一直居于首位。
　　截至到7
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行承兌業(yè)務(wù)410萬元。上半年累計新增信用64筆、3899萬元，除新增2筆、9.3萬元個人質(zhì)押貸款外，絕大部分投放到轄區(qū)中小企業(yè)，特別是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，以此加強(qiáng)了銀企合作，拓展了我行業(yè)務(wù)，受到當(dāng)?shù)卣块T的肯定。
　　2、按照“區(qū)別對待、有進(jìn)有退”的原則，大力清收盤活死滯資金。為加強(qiáng)不良貸款管理，放大循環(huán)支持作用，我行在“四�！焙汀百Y費(fèi)合一”管理模式下，集中信貸人員，簽訂清收責(zé)任書，明確責(zé)任，專職清收不良貸款。06年全行共清收不良貸款本息1569萬元，其中清收本金1290萬元，利息279萬元，清收工作連續(xù)4個季度位居全市農(nóng)行第一，很好地完成了上級行下達(dá)的清收任務(wù)。突出的清收典型：如我行班子堅持不懈、持之以恒，連續(xù)多年接力賽式地分期分批收回信陽鋼鐵廠4508萬元掛帳停息貸款，擴(kuò)大了新的信貸投放規(guī)模，為有步驟、有計劃地將有限的信貸資金調(diào)整到轄區(qū)個人高端客戶和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化支柱企業(yè)騰出了資金運(yùn)用空間。
　　3、發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。兩年來，我行依據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境和外出務(wù)工人員不斷增多的實際，快速大量地增加發(fā)行銀行卡8.3萬多張，卡增存款1.78億元，上半年實現(xiàn)銀行卡收入98.8萬元，占全行中間業(yè)務(wù)收入的62%。發(fā)展網(wǎng)上銀行注冊客戶320多戶，其中企業(yè)網(wǎng)銀客戶9戶；選擇信用程度高、業(yè)務(wù)經(jīng)營量大的特約商戶，安裝pos機(jī)13戶。隨著電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，轄區(qū)用卡環(huán)境得到明顯改善，技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)的支撐作用得到很好發(fā)揮，客戶辦理銀行業(yè)務(wù)方式和金融服務(wù)觀念正在逐步轉(zhuǎn)變，大部分重點(diǎn)企業(yè)、商業(yè)超市、購物中心、社會保障機(jī)構(gòu)都在使用農(nóng)行“四金”產(chǎn)品，為用戶提高歸集資金速度、節(jié)省人力物力、樹立品牌形象發(fā)發(fā)揮著重要作用，普遍受到用戶的稱贊好評。同時代銷保險、代售基金和代收代付業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭。
　　4、強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)效率。為方便群眾、減少客戶排隊現(xiàn)象，我行對每一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)至少配備8人、城區(qū)開通8個窗口對外營業(yè)，無論逢背集、節(jié)假日，一律按時開門辦理綜合金融業(yè)務(wù)，加上在業(yè)務(wù)量大的平橋、明港鎮(zhèn)安裝3臺atm機(jī)，24小時全天候提供現(xiàn)金取款、轉(zhuǎn)帳及查詢業(yè)務(wù)，最大可能的滿足客戶辦理業(yè)務(wù)需要。從去年起，我行在每一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備熟悉綜合金融業(yè)務(wù)的大堂經(jīng)理，業(yè)務(wù)量大的分理處至少2名，所處主任、黨支部書記、客戶經(jīng)理、機(jī)關(guān)部室包所人員輪流擔(dān)任大堂經(jīng)理，寫心得，談體會，交流經(jīng)驗，改進(jìn)不足。市行、支行主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室經(jīng)常定期和不定期深入到各個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行突擊式檢查、明察暗訪，通過直接觀察、調(diào)閱監(jiān)控錄象、座談分析，不斷發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決問題，督促一線營業(yè)人員進(jìn)一步改善、落實、完善服務(wù)措施，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
　　三、探索服務(wù)和發(fā)展的路徑
　　1、突出支持重點(diǎn)，立足于中高端客戶，重點(diǎn)支持轄區(qū)有規(guī)模、有特色、有效益的省級龍頭農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)、骨干企業(yè)，以點(diǎn)帶面，拉長農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶的形成，擴(kuò)大“三農(nóng)”受益面和農(nóng)行的影響力，以此快速增加農(nóng)行優(yōu)質(zhì)信貸資產(chǎn)，帶動農(nóng)行多種金融產(chǎn)品的營銷與推廣。如平橋支行對2家擁有我行近億元信貸業(yè)務(wù)的優(yōu)良客戶，應(yīng)突出抓好貸前調(diào)查審查、貸后維護(hù)管理，通過借新還舊、收回再貸、展期以及銀行承兌業(yè)務(wù)等對客戶到期信用進(jìn)行處理，延長資金在企業(yè)使用、周轉(zhuǎn)的時間，并通過網(wǎng)銀、pos機(jī)、銀行卡、理財業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)的配套應(yīng)用，解決客戶經(jīng)營管理上的難題，較好地維護(hù)了客銀關(guān)系。 ……（未完，全文共3610字，當(dāng)前僅顯示1824字，請閱讀下面提示信息。收藏《對**支行服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)與商業(yè)化經(jīng)營的調(diào)研報告》）