芻議創(chuàng)新郵政企業(yè)市場營銷的策略選擇

目錄/提綱：……
一、市場營銷相關(guān)理論概述
二、當前我國郵政企業(yè)市場營銷面臨的問題
一是郵政企業(yè)營銷組織體系不健全
二是營銷運行體系不完善
三、我國郵政企業(yè)市場營銷體系建設(shè)的策略選擇
一是以消費者需求為中心的觀念
二是發(fā)揮優(yōu)勢的觀念
三是整體市場營銷組合觀念
……

　　芻議創(chuàng)新郵政企業(yè)市場營銷的策略選擇
　　內(nèi)容摘要：面臨加入wto后經(jīng)濟全球化下激烈的市場競爭和_改革的雙重壓力，郵政企業(yè)如何推脫困境，謀求更大的發(fā)展，是一個值得我們深思的問題。市場營銷理論的不斷發(fā)展和完善，為我們提供了一個全新的視角。
　　本文基于管理學和市場營銷的有關(guān)理論，在全面分析我國郵政企業(yè)市場營銷中存在的問題基礎(chǔ)上，從個人的視角提出了郵政企業(yè)市場營銷的策略選擇，以期對我國郵政企業(yè)的發(fā)展有所裨益。
　　關(guān)鍵字：郵政企業(yè)；市場營銷；策略；創(chuàng)新
　　一、市場營銷相關(guān)理論概述
　　1、市場營銷的組織理論
　　營銷是一種哲學、一種態(tài)度、一種觀點，或是一種以顧客滿意為導向的管理定位以及用來實施這種哲學的一系列活動。美國營銷協(xié)會(americanmarketingassociation)將市場營銷定義為：“營銷是規(guī)劃和實施理念，商品和服務及設(shè)計、定價、促銷和分銷以實現(xiàn)滿足個人和組織目標的交換的過程�！蓖ǔＳ兴姆N互相競爭的哲學對企業(yè)
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促銷(promotion)逐步發(fā)展為以顧客需求為中心的4c理論消費者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)溝通(communication)，直至發(fā)展到20世紀90年代的4v理論產(chǎn)品多樣性(versatility)、價格價值性(value)、通路復合性(variations)、推動性(vibration)，以及以關(guān)系營銷為核心、重在建立顧客忠誠的4r理論關(guān)聯(lián)(relevancy)、反應(respond)、關(guān)系(relation).回報(re-turn)。
　　而我國郵政企業(yè)由于觀念轉(zhuǎn)變不及時，造成了市場調(diào)研上的不深入，經(jīng)營機制上的墨守陳規(guī)，而且在很大程度上把營銷簡單地看作推銷。認識上的不全而造成了營銷行為上的偏差，不能適應市場的需要。
　　2、市場營銷缺乏創(chuàng)新和總體策劃，有一定隨機性和盲目性
　　企業(yè)要把營銷活動開展得生機勃勃，離不開對營銷的總體策劃和創(chuàng)新，尤其重要的是這種策劃必須是圍繞企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略目標而展開的一系列營銷計劃。而郵政企業(yè)普遍缺乏從長遠角度把握對市場的分析、定位與控制，常常被動地跟隨市場競爭的潮流零散地組織促銷活動和進行缺乏創(chuàng)新的營銷活動。雖然在營銷策略上也能借用營銷概念，但往往是一時的行為，而且只有在推銷產(chǎn)品時零星地使用廣告、宣傳公關(guān)等策略，而市場營銷需要的是精確的市場定位、周密的總體策劃，這個要求不能達到，就不能進行成功的市場營銷。不可否認，近年來郵政企業(yè)在改善服務態(tài)度、優(yōu)化服務質(zhì)量和提高服務水平方面做了很多努力。但這些方面沒有與郵政市場營銷的戰(zhàn)略目標和營銷策略緊密聯(lián)系起來，從而使這些工作缺乏主動性、針對性和有效性。比如，郵政雖然在營銷渠道設(shè)計上應用了高新技術(shù)，配備了相應設(shè)備，但分銷渠道的擴展策略卻仍然以增設(shè)網(wǎng)點為主，缺乏創(chuàng)新。如目前在實際應用中已被證明十分有效的“網(wǎng)絡(luò)營銷”這一新興營銷模式，由于缺乏有效支付平臺、應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口困難、業(yè)務流程關(guān)聯(lián)復雜或缺乏有效的運營管理等原因，未能在郵政企業(yè)得到較好的應用，造成新經(jīng)濟時代用戶“足不出戶”就可實現(xiàn)的“網(wǎng)上用郵”這一優(yōu)質(zhì)服務項目遲遲無法推出。
　　3、營銷管理缺位，不能發(fā)揮整體管銷效能
　　營銷是一項系統(tǒng)工程，目前雖然郵政企業(yè)普遍都很重視營銷，但是這種重視仍具有明顯的局部性、不確定性和隨機性，開展工作不系統(tǒng)、不全面、不到位。一是郵政企業(yè)營銷組織體系不健全。到目前為止，多數(shù)郵政企業(yè)在組織機構(gòu)設(shè)置中都還沒有設(shè)立營銷管理這樣一個部門來專門負責市場調(diào)查、市場定位以及新產(chǎn)品的設(shè)計與推廣等工作。二是營銷運行體系不完善。當前多數(shù)郵政企業(yè)的營銷還停留在零散的被動的初級階段，缺乏一整套營銷策劃計劃。同時，內(nèi)部組織機構(gòu)和業(yè)務運作機制，也未強調(diào)營銷管理的核心地位，營銷運作過程效率必然遞減。
　　4、營銷人才匱乏，營銷效果很難達到
　　營銷隊伍建設(shè)應著重開發(fā)四類人才。第一類，營銷戰(zhàn)略專家——既有系統(tǒng)理論知識與思辨能力，又有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗與行動能力；既有長遠、系統(tǒng)的戰(zhàn)略眼光，又能對當前事物進行深入觀察和體驗的領(lǐng)軍人物。他們極富創(chuàng)新能力，能夠把認知和行動緊密結(jié)合，從而找到戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的結(jié)合點。第二類，營銷技術(shù)專家——可以使企業(yè)的營銷現(xiàn)狀和市場情況最快地被決策層掌握，以利于最高決策層及時做出決策的顧問團隊。第三類，營銷執(zhí)行經(jīng)理，即企業(yè)的地區(qū)經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理——負責一個地區(qū)或一類產(chǎn)品的營銷活動，是企業(yè)營銷計劃的執(zhí)行者和戰(zhàn)術(shù)專家。第四類，推銷人員，他們是構(gòu)成企業(yè)營銷隊伍的基礎(chǔ)。
　　郵政企業(yè)的現(xiàn)狀是：第一，沒有建立一個完 ……（未完，全文共5426字，當前僅顯示1905字，請閱讀下面提示信息。收藏《芻議創(chuàng)新郵政企業(yè)市場營銷的策略選擇》）