2008年消協(xié)上半年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、認(rèn)真受理投訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
六是日用百貨（尤其是鞋、服裝）類(lèi)投訴質(zhì)量較大七是手機(jī)投訴仍居高不下
二、深入宣傳貫徹“消費(fèi)與責(zé)任”年主題
三、開(kāi)展3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)
四、宣傳消費(fèi)_法律法規(guī)，為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù)
五、參與商品和服務(wù)的監(jiān)督，履行社會(huì)監(jiān)督職能
六、加強(qiáng)消協(xié)自身建設(shè)，不斷提高_(dá)水平
七、完成省消協(xié)和市工商局部署的各項(xiàng)工作任務(wù)
五是繼續(xù)做好受理投訴工作
……

　　今年以來(lái)，市消協(xié)主要開(kāi)展了以下工作：
　　一、認(rèn)真受理投訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。上半年，市、縣（區(qū)）消協(xié)、市消協(xié)各分會(huì)共受理投訴641件，解決625件（其中：市消協(xié)251件，銅陵縣消協(xié)56件，銅官山區(qū)消協(xié)197件，獅子山區(qū)消協(xié)17件，郊區(qū)消協(xié)5件，開(kāi)發(fā)區(qū)消、協(xié)2件，直屬分會(huì)16件，銅陵商城分會(huì)79件，藍(lán)天商城分會(huì)16件），解決率為97.5％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失92.14萬(wàn)元。同時(shí)，接受來(lái)人、來(lái)電、來(lái)信和網(wǎng)上咨詢(xún)2500人次。上半年消費(fèi)者投訴的主要特點(diǎn)和問(wèn)題,一是廣告、虛假品質(zhì)表示的投訴大幅增長(zhǎng);二是房屋及裝修建材類(lèi)投訴成為熱點(diǎn)難點(diǎn);三是保險(xiǎn)業(yè)方面投訴呈上升趨勢(shì);四是電信業(yè)內(nèi)部某些不良競(jìng)爭(zhēng)和不誠(chéng)實(shí)現(xiàn)象，侵犯了消費(fèi)者的利益；五是手機(jī)短信擾民；六是日用百貨（尤其是鞋、服裝）類(lèi)投訴質(zhì)量較大；七是手機(jī)投訴仍居高不下。2008年3月24日，凌先生等16戶(hù)業(yè)主集體投訴，反映某開(kāi)發(fā)商建于石城
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略632字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
費(fèi)者權(quán)益曰大型文藝晚會(huì)在五松山劇院舉行。市六大班子領(lǐng)導(dǎo)、政府各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、企業(yè)員工和消費(fèi)者代表共1000余人親臨晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。這臺(tái)晚會(huì)以“消費(fèi)與責(zé)任”為主題，以我市消費(fèi)_的真實(shí)事例為素材創(chuàng)作的節(jié)目為主要內(nèi)容，將文藝演出與新聞發(fā)布穿插進(jìn)行，精彩的文藝演出給人以喜悅，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、物價(jià)、食品藥品、煙草專(zhuān)賣(mài)等行政執(zhí)法部門(mén)的_執(zhí)法新聞發(fā)布給人以震撼。市工商局黨組一班人率領(lǐng)60名工商干部開(kāi)場(chǎng)大合唱《紅盾之歌》，將晚會(huì)激情氣氛點(diǎn)燃；黃梅戲小品《正陽(yáng)一家人》，再現(xiàn)了煙草專(zhuān)賣(mài)稽查人員冒生命危險(xiǎn)，打假_、堅(jiān)守職責(zé)的正義之氣，催人淚下；由工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、物價(jià)、食品藥品、煙草專(zhuān)賣(mài)等行政執(zhí)法人員表演的配樂(lè)詩(shī)朗誦《共同的3•15》聲情并茂，打動(dòng)全場(chǎng)；由銅陵大市場(chǎng)、合百商廈、銅陵移動(dòng)公司、天安保險(xiǎn)公司分別表演的舞蹈、情景音樂(lè)短劇、表演唱以及相聲小品等節(jié)目不斷贏得觀眾的掌聲；歌舞《中國(guó)大舞臺(tái)》把晚會(huì)推向高潮。晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，市領(lǐng)導(dǎo)還向22家“食品安全示范店”頒獎(jiǎng)。在合百?gòu)V場(chǎng),市工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、衛(wèi)生、食品藥品、煙草專(zhuān)賣(mài)等行政執(zhí)法部門(mén)和消協(xié)開(kāi)展執(zhí)法_大型咨詢(xún)活動(dòng)受到廣大消費(fèi)者的好評(píng)；大型商品（服務(wù)）展示活動(dòng)吸引近百家企業(yè)參與；3月13日，市工商、質(zhì)監(jiān)、煙草專(zhuān)賣(mài)、衛(wèi)生等行政執(zhí)法部門(mén)，聯(lián)合公開(kāi)銷(xiāo)毀2007年以來(lái)查獲的包括假冒名煙、名酒、食品、藥品、保健品、化妝品、“黑心棉”制品等假冒偽劣商品，貨值100多萬(wàn)元。銅陵縣也將標(biāo)價(jià)20余萬(wàn)元的假冒偽劣商品集中公開(kāi)銷(xiāo)毀。消費(fèi)_四進(jìn)（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村）活動(dòng)取得明顯效果。
　　四、宣傳消費(fèi)_法律法規(guī)，為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù)。一是組織或參與3次大型法律法規(guī)街頭宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者_(dá)意識(shí)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，先后共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料2.5萬(wàn)余份，向有關(guān)企業(yè)和消費(fèi)者贈(zèng)發(fā)《消法》、《條例》單行本5000余本；二是利用電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊開(kāi)辟專(zhuān)欄、專(zhuān)刊，大張旗鼓地進(jìn)行法律法規(guī)和_知識(shí)宣傳教育，共接受專(zhuān)訪(fǎng)6次，包括：為宣傳3.15紀(jì)念活動(dòng)、宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)，市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)接受了銅陵電臺(tái)和銅陵電視臺(tái)的有關(guān)欄目的特別采訪(fǎng)，受到了很好的效果。由銅陵電臺(tái)主辦的《行風(fēng)熱線(xiàn)》節(jié)目，已經(jīng)深受廣大市民的喜歡，只要由市消協(xié)人員參與的那期節(jié)目，熱線(xiàn)電話(huà)總是響個(gè)不停，說(shuō)明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在消費(fèi)者心里的位置和地位越來(lái)越被肯定。三是針對(duì)消費(fèi)者的投訴，除了及時(shí)受理和耐心處理外，對(duì)調(diào)解成功的典型案例，能夠做到搜集、整理和撰寫(xiě)成稿件，分別向省消協(xié)、市局和媒體進(jìn)行報(bào)道。其中：比較典型的有，《干洗出問(wèn)題，調(diào)解息糾紛》、《多人投訴房屋質(zhì)量，多方協(xié)調(diào)得到解決》、《消協(xié)多次調(diào)解，彩電連換三回》等等；四是累計(jì)刊登（播）稿件160余篇，出《簡(jiǎn)報(bào)》6期、發(fā)布消費(fèi)警示12次，警示內(nèi)容包括：《歡歡喜喜過(guò)春節(jié)、莫忘食品衛(wèi)生安全》、《預(yù)訂年夜飯須留心》和《網(wǎng)上消費(fèi)、電視購(gòu)物_難》等；五是市、縣、區(qū)消協(xié)和市消協(xié)分會(huì)各分會(huì)分別還在社區(qū)、鄉(xiāng)村、商場(chǎng)、市場(chǎng)開(kāi)展了消費(fèi)教育。
　　五、參與商品和服務(wù)的監(jiān)督，履行社會(huì)監(jiān)督職能。元旦、春節(jié)、“五.一”和端午等節(jié)日期間，消協(xié)單獨(dú)或與工商部門(mén)聯(lián)合發(fā)文，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督，參與以食品安全監(jiān)管為重點(diǎn)的市場(chǎng)檢查和農(nóng)資市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研共6次。針對(duì)保險(xiǎn)業(yè)、電信業(yè)等行業(yè) ……（未完，全文共3511字，當(dāng)前僅顯示1773字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2008年消協(xié)上半年工作總結(jié)》）