論文--現(xiàn)代企業(yè)制度下的傳播關(guān)系之淺見

目錄/提綱：……
第一、大力轉(zhuǎn)變思想觀念，努力提升經(jīng)營(yíng)理念
第二、正確把握?qǐng)?bào)紙的準(zhǔn)確定位，力爭(zhēng)為特定的目標(biāo)讀者群提供最有幫助的服務(wù)
第三、從建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)作起
第四、努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，不斷提高服務(wù)水平
……

　　從傳播實(shí)踐的角度看，文化_改革將對(duì)傳播關(guān)系的變革產(chǎn)生重大影響，實(shí)際上，傳受雙方只有處在平等的關(guān)系中，受傳者才有可能客觀地接受、理解、評(píng)價(jià)傳播內(nèi)容，良好的傳播關(guān)系也將有利于現(xiàn)代大眾傳媒的自身發(fā)展。當(dāng)下，我們也要如何在現(xiàn)實(shí)情況下，去改善這種傳播關(guān)系，以使媒體能夠留住更多的受眾，以讓受眾更愿意為媒體的發(fā)展添磚加瓦。
　　現(xiàn)代企業(yè)制度下的傳播關(guān)系之淺見
　　劉效江
　　我市目前正積極推進(jìn)文化_改革試點(diǎn)工作，報(bào)社由事業(yè)向企業(yè)轉(zhuǎn)制日益提上議事日程，我們?nèi)绾巫プ∵@一重要機(jī)遇，把握發(fā)展態(tài)勢(shì)，在培育和重朔充滿活力、具有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)主體，建立報(bào)業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)制度上，有所作為。筆者認(rèn)為首先可以從明確現(xiàn)代企業(yè)制度下“記者——媒介——受眾”這一傳播關(guān)系的概念上上入手。
　　記者就是生產(chǎn)力
　　筆者認(rèn)為，記者就是生產(chǎn)力包含兩層意思。其一，報(bào)社要樹立人才為本的發(fā)展理念。報(bào)業(yè)是一個(gè)知識(shí)含量高、人才需求量
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略634字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
上的生產(chǎn)效率。
　　媒介就是資源
　　從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，傳媒也是做生意，做生意，就要利用自身的優(yōu)勢(shì)資源去擴(kuò)市場(chǎng)。對(duì)我們報(bào)紙而言，自身的版面或欄目就是我們的資源。從傳統(tǒng)的辦報(bào)觀念看，我們往往按照這樣一種思維方式去設(shè)置版面和稿件：參考同類媒體的版面，結(jié)合媒體所在區(qū)域的特點(diǎn)設(shè)置版面，版面的多少往往簡(jiǎn)單地以成本投入和廣告收入來測(cè)定。在稿件采編方面，我們大多遵循著“滿足并引導(dǎo)讀者需求”這一原則，很多情況下強(qiáng)調(diào)的是為辦報(bào)而辦報(bào)，而忽略了報(bào)紙的中長(zhǎng)遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。在這種傳統(tǒng)的辦報(bào)觀念下，報(bào)紙版面的資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，報(bào)紙同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，報(bào)紙難以尋覓到真正有突破的發(fā)展途徑，大家的精力往往放在幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自己報(bào)紙的稿件版面比較上，這使版面缺乏個(gè)性和特色，缺乏戰(zhàn)略性的實(shí)質(zhì)創(chuàng)新。
　　現(xiàn)代辦報(bào)的理念應(yīng)當(dāng)是怎樣的呢？重視市場(chǎng)化運(yùn)作，用經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的戰(zhàn)略眼光去辦報(bào)。這就要求報(bào)紙要把讀者的要求和自己的中長(zhǎng)遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來去考慮，要有一種投入意識(shí)、市場(chǎng)培育意識(shí)，更要有一種市場(chǎng)推介意識(shí)，這種辦報(bào)理念決定了版面的設(shè)置必須確定一種發(fā)展目標(biāo)，能夠充分調(diào)動(dòng)一切有利于報(bào)紙發(fā)展的資源優(yōu)勢(shì)，而且還要克服“殺雞取卵”式的短期行為，充分挖掘每一個(gè)版面的資源，讓它產(chǎn)生更多的效益。
　　筆者以為，目前我們的報(bào)紙版面資源存在較嚴(yán)重的浪費(fèi)，除去稿件質(zhì)量粗劣等因素外，如何合理布置、利用、開發(fā)版面資源優(yōu)勢(shì)是日?qǐng)?bào)、晚報(bào)以及新農(nóng)民報(bào)都面臨的課題。例如，雙休日?qǐng)?bào)紙版面資源的浪費(fèi)就是我們這幾張報(bào)紙都存在的問題，雙休日?qǐng)?bào)料少、廣告少，又不得不去填充版面，造成版面資源浪費(fèi)。但從實(shí)際讀者需求情況來看，雙休日?qǐng)?bào)紙反而比較受歡迎。
　　此外，報(bào)紙版面游離于經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)在我們的報(bào)紙很少注意充分挖掘行業(yè)�？陌婷鏉摿�，應(yīng)該說，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，非新聞性的信息服務(wù)將從報(bào)紙角落一躍成為新寵，如何很好地進(jìn)行行業(yè)運(yùn)作，從而嘗試整合資源，走出版面與經(jīng)濟(jì)行業(yè)合作的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)路子，搞好經(jīng)濟(jì)類�？屍涑蔀閳�(bào)紙產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)的載體和最佳平臺(tái)應(yīng)該可以成為我們目前改革的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
　　受眾就是客戶
　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶服務(wù)對(duì)普通老百姓來說已經(jīng)不是什么新鮮事。你把自己當(dāng)作一個(gè)廣義上的消費(fèi)者的時(shí)候，你會(huì)感受到無處不在的客戶服務(wù)。在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，優(yōu)秀企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格層面演變?yōu)榭蛻舴⻊?wù)層次上的競(jìng)爭(zhēng)。越來越多的消費(fèi)者在做出某一購(gòu)買決定的時(shí)候，特別是在決定購(gòu)買耐用消費(fèi)品的時(shí)候，往往把該產(chǎn)品客戶服務(wù)水平的高低作為首先考慮的因素。
　　目前，我們報(bào)社對(duì)客戶服務(wù)問題雖然已有所警覺，但多數(shù)局限于如何處理訂戶投訴這個(gè)層面。很少記者編輯在新聞采編過程中有著客戶理念。我認(rèn)為當(dāng)前我們每個(gè)員工在日常工作中，需要思考誰(shuí)是我們的客戶？我們有沒有必要開展客戶服務(wù)？誰(shuí)來做客戶服務(wù)工作？報(bào)業(yè)的客戶服務(wù)都包括些什么內(nèi)容？
　　我們都知道，在我們的報(bào)紙發(fā)行目前還是采取以讓利為主要內(nèi)容的種種優(yōu)惠措施作為爭(zhēng)奪客戶的競(jìng)爭(zhēng)手段，確實(shí)會(huì)收到明顯效果。但是，隨著市場(chǎng)環(huán)境的改變和發(fā)展，客戶變利越來越個(gè)性化，如果還是沿用降價(jià)、打折等等手段來拉攏客戶，不僅會(huì)導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)，而且會(huì)使客戶始終處于漂浮不定的狀態(tài)，客戶的忠誠(chéng)度難以提高。
　　為了保持讀者資源的最大化占有和有效維持以及以此為基礎(chǔ)所帶來廣告收益的增長(zhǎng)，我們必須適應(yīng)正在 ……（未完，全文共3524字，當(dāng)前僅顯示1780字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《論文--現(xiàn)代企業(yè)制度下的傳播關(guān)系之淺見》）