對(duì)xx市郵政系統(tǒng)關(guān)于郵政的現(xiàn)狀與出路的調(diào)查報(bào)告

　　對(duì)**市郵政系統(tǒng)關(guān)于郵政的現(xiàn)狀與出路的調(diào)查報(bào)告
　　為了郵政的發(fā)展能適應(yīng)讓人無(wú)法想象的發(fā)展速度的信息經(jīng)濟(jì)。能更好的促進(jìn)郵政事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步適應(yīng)社會(huì)時(shí)代的變化。2007年1月28日至2月18日，我對(duì)**政局的所有員工和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了一次小規(guī)模的調(diào)查。
　　一、調(diào)查情況說(shuō)明
　　此次對(duì)全局員工共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷404份，回收404份，調(diào)查結(jié)果具體如下：
　　第一題：你認(rèn)為中國(guó)加入wto，國(guó)外郵政業(yè)的介入對(duì)中國(guó)郵政：
　　a沒(méi)什么沖擊：104（25.7%）
　　b有一些沖擊，但不會(huì)很大：256（63.4%）
　　c有很大沖擊,中國(guó)郵政面臨很大的挑戰(zhàn)：44（10.9%）
　　第二題：你認(rèn)為隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，你認(rèn)為郵政業(yè)會(huì)：
　　a漸漸的退出歷史舞臺(tái)：86（21.2％）
　　b不會(huì)有什么變化：219（54.2%）
　　c有可能利用這些技術(shù)而更加興旺發(fā)達(dá)：100(24.7%)
　　第三題：你認(rèn)為郵政的業(yè)務(wù)：
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略660字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
應(yīng)該充分利用原有中國(guó)郵政的良好信譽(yù)以及便及各地服務(wù)網(wǎng)開(kāi)展一些特色服務(wù)，如異地鮮花訂購(gòu)，火車(chē)票，飛機(jī)票預(yù)定上門(mén)，商業(yè)廣告函件等等。而我從局長(zhǎng)那里了解到發(fā)展戰(zhàn)略也僅僅是前面提到的五點(diǎn)，基本上沒(méi)有什么創(chuàng)新。誠(chéng)然，只有不斷創(chuàng)新，積極進(jìn)取，才能為廣大人民群眾提供更貼近人心的服務(wù)，這樣，中國(guó)郵政才有出路。
　　從局長(zhǎng)到各個(gè)正副組長(zhǎng)以及每一名職員都充分認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，而且在實(shí)際工作中有很多體現(xiàn)。比如柜臺(tái)人員要求統(tǒng)一著裝，佩帶工作卡，還進(jìn)行了普通話的訓(xùn)練。另外，為了實(shí)現(xiàn)函件包裹的更加快速的服務(wù)，全局已經(jīng)為所有的郵遞員配備了電動(dòng)人力兩用車(chē)和手機(jī)，并且已經(jīng)把一些員工的獎(jiǎng)金和服務(wù)質(zhì)量掛鉤，極大的提高了員工的服務(wù)質(zhì)量。
　　三、建議
　　信息經(jīng)濟(jì)正在以讓人無(wú)法想象的速度發(fā)展，在這過(guò)程中，郵政企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)是前所未有的。郵政產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀如何，又將如何發(fā)展出路在哪里，我以為作為一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，郵政確實(shí)有許多_上的弊端無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)在的信息之戰(zhàn)，但是，郵政也有其多年經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)與客戶，有著雄厚的資金與實(shí)力，有著巨大的市場(chǎng)與潛力，只要郵政開(kāi)拓創(chuàng)新，積極發(fā)展新業(yè)務(wù)，新服務(wù)，必將樹(shù)立嶄新的形象，開(kāi)創(chuàng)嶄新的業(yè)績(jī)。在社會(huì)實(shí)踐中，我通過(guò)與局長(zhǎng)交談，參看雜志、資料以及了解我局的情況，考察了郵政現(xiàn)在發(fā)展的重點(diǎn)問(wèn)題，熱門(mén)話題，以及制約其發(fā)展的主要問(wèn)題，并對(duì)郵政的發(fā)展與創(chuàng)新提出了自己的觀點(diǎn)，意見(jiàn)，以及一些看法。
　　近年來(lái)，郵政部門(mén)投入巨資建設(shè)的郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)，為中國(guó)郵政介入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)備了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。但中國(guó)郵政要在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中扮演比較重要的角色，還得通過(guò)創(chuàng)新，通過(guò)郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)信息流，資金流和物品流“三流”的資源整合。而要真正做到這些，重在創(chuàng)新。
　　1、運(yùn)作模式創(chuàng)新。郵政部門(mén)的生產(chǎn)運(yùn)作是基于郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)，將傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)“移植”到郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)上運(yùn)作的新模式。郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)為郵政提供了虛擬的操作平臺(tái)，使傳統(tǒng)的郵政和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)為主線，實(shí)時(shí)跟蹤控制信息流，有效協(xié)調(diào)郵政生產(chǎn)運(yùn)作，及時(shí)向計(jì)算機(jī)中心反饋各類(lèi)信息。鑒于郵政部門(mén)現(xiàn)狀，應(yīng)積極發(fā)展以郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)為交易平臺(tái)的生產(chǎn)運(yùn)作模式。企業(yè)通過(guò)郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的服務(wù)和管理，可有效降低企業(yè)間的交易風(fēng)險(xiǎn)。只要具備上網(wǎng)條件的企業(yè)和個(gè)人都能夠上網(wǎng)交易，既可節(jié)約企業(yè)和個(gè)人的設(shè)備投資，同時(shí)減少了信息成本和交易成本。
　　2、業(yè)務(wù)創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，郵政業(yè)務(wù)創(chuàng)新主要包括：網(wǎng)上匯兌，網(wǎng)上集郵，網(wǎng)上旅游，網(wǎng)上廣告，網(wǎng)上咨詢(xún)，網(wǎng)上發(fā)行，網(wǎng)上郵購(gòu)，網(wǎng)上股市等。因?yàn)�，郵政部門(mén)開(kāi)辦這些業(yè)務(wù)，具有很強(qiáng)的可行性和操作性，也有郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)和郵政實(shí)物通信網(wǎng)作支撐。換句話說(shuō)，郵政利用強(qiáng)大的實(shí)物通信網(wǎng)，為郵政開(kāi)辦電子郵政業(yè)務(wù)提供了后端支持。
　　3、技術(shù)設(shè)備創(chuàng)新。隨著郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的建成，郵政部門(mén)擁有了自己獨(dú)立的信息網(wǎng)。同時(shí)，郵政開(kāi)始購(gòu)進(jìn)世界先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，如信函分揀機(jī)，扁平郵件分揀機(jī)，包裹分揀機(jī)，郵資機(jī)，郵政用品自動(dòng)出售設(shè)備等等，極大地提高了郵政的技術(shù)含量。
　　4、服務(wù)創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的郵政服務(wù)，與傳統(tǒng)郵政服務(wù)有著很大的區(qū)別。電子郵政的服務(wù)更加注重“點(diǎn)到點(diǎn)”的服務(wù)。隨著客戶的個(gè)性化服務(wù)需求越練越明顯，郵政的延伸服務(wù)和特色服務(wù)也要?jiǎng)?chuàng)新，如上門(mén)收寄郵件等。
　　5、營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新。樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)觀念，應(yīng)用新的管理方法，將高薪技術(shù)和中國(guó)傳統(tǒng)文化融入郵政營(yíng)銷(xiāo)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)_的確立，使得企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的“疆 ……（未完，全文共2917字，當(dāng)前僅顯示1855字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《對(duì)**市郵政系統(tǒng)關(guān)于郵政的現(xiàn)狀與出路的調(diào)查報(bào)告》）