銀行營業(yè)室2007年度領(lǐng)導(dǎo)班子整體情況述職報告

目錄/提綱：……
一、2007年主要工作成績
二、主要工作措施
三、工作中的不足
一是忙于整改歷史遺留回顧問題
二是客戶信息掌握不夠準(zhǔn)確
三是營銷策略和方法有待改進(jìn)
一是高低柜之間的配合還需加強(qiáng)
二是員工服務(wù)技能亟需提升
三是服務(wù)設(shè)施亟待改進(jìn)
一是對各項會計核算制度的執(zhí)行還需進(jìn)一步完善
二是員工風(fēng)險防范意識還需加強(qiáng)
三是對新制度新要求還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)
四、二00八年工作
……

　　銀行營業(yè)室2007年度領(lǐng)導(dǎo)班子整體情況述職報告
　　2007年，我室確定為“管理發(fā)展年”。在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在廣大客戶的大力支持下,全體員工緊緊圍繞“鞏固整改成果，提高核算質(zhì)量，夯實管理基礎(chǔ)，創(chuàng)新營銷內(nèi)涵，為全面完成2007年各項工作任務(wù)而努力奮斗”的工作思路，奮力拼搏，不懈努力，各工作均取得了一定成效�，F(xiàn)將班子的整體情況述職如下：
　　一、2007年主要工作成績
　　2007年以來，認(rèn)真貫徹市分行各項工作決策，全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，各項工作均取得了良好進(jìn)展。
　　1、存款超額完成任務(wù)。一般性存款較年初新增10024萬元，完成年度計劃的154.2％，余額達(dá)到了36728萬元。其中：對公存款新增9802萬元，完成年度計劃的196％，余額達(dá)到了28459萬元。個人存款新增222萬元，余額達(dá)到了8269萬元。個人存款帳戶新增2610戶，完成計劃任務(wù)的130.5%，對公存款帳戶新增65戶，完成計劃任務(wù)的216.7%，特別是在市分行領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)構(gòu)部、公司部的大力支持和幫助下，發(fā)展了如市土地統(tǒng)征專戶、武都區(qū)非稅收入專戶、武都區(qū)商務(wù)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略757字，正式會員可完整閱讀）……　
組織自查自糾，下大氣力狠抓整改，各類問題的整改率達(dá)到100%，在具體工作中把核算差錯率與柜員的績效工資掛起鉤來，核算差錯率由去年的最高為萬分之二十八降到今年的萬分之三以內(nèi)；在反洗錢方面，組建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定反洗錢崗位職責(zé)，理順工作流程。并針對實情和問題，制定了相應(yīng)的工作制度和管理辦法；在內(nèi)控風(fēng)險防范方面，嚴(yán)格執(zhí)行查庫制度，適時開展合規(guī)教育，加強(qiáng)監(jiān)督控制，為今后的管理工作打牢了基礎(chǔ)。
　　5、服務(wù)質(zhì)量再創(chuàng)新高。把網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作作為重中之重，按照網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的13個指引，全面實施“大堂制勝”戰(zhàn)略，通過細(xì)化崗位職責(zé)，實施崗位大輪換，大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，積極開展晨會活動，建立健全了高效的服務(wù)管理體系，以實際行動踐行了以“客戶為中心”的服務(wù)理念，網(wǎng)點服務(wù)實現(xiàn)了由原來的核算服務(wù)型向目前的營銷交易型的成功轉(zhuǎn)變。
　　6、員工團(tuán)結(jié)意氣風(fēng)發(fā)。牢固樹立“以人為本”的管理理念，不斷完善激勵有力、約束有效的激勵機(jī)制，開展員工季度談心和工作滿意度調(diào)查活動，適時掌握員工思想動態(tài)，以制度措施關(guān)愛員工，以具體案例教育員工，以實際行動引導(dǎo)員工，同時盡可能地為員工創(chuàng)造各種交流學(xué)習(xí)機(jī)會，使全室員工精神振奮、互幫互助、敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)和詣。
　　二、主要工作措施
　　1、狠抓組織建設(shè)。營業(yè)室支部組建后，黨支部以四好班子建設(shè)為目標(biāo)，結(jié)合營業(yè)室工作實際和人員現(xiàn)狀，主要抓了班子建設(shè)和員工隊伍建設(shè)。優(yōu)化人力資源配置，先后五次細(xì)化了崗位職責(zé)，再次修訂了《建行隴南分行營業(yè)室員工崗位職責(zé)》，徹底改變了員工崗位職責(zé)不清、混崗操作、遇事推委扯皮的不良現(xiàn)象。注重后備人才的培養(yǎng)，已成功發(fā)展了2名黨員，建立健全了較為完善的組織管理體系，引進(jìn) “陽光”工作機(jī)制,在本室大力推行行務(wù)公開，進(jìn)一步增強(qiáng)了民主管理和群眾監(jiān)督意識，有效提高了干部員工的凝聚力、向心力和執(zhí)行力。
　　2、狠抓制度建設(shè)。在去年出臺《隴南分行營業(yè)室環(huán)境衛(wèi)生及物品擺放管理規(guī)定》、《營業(yè)室主任值周，員工值日制度》、《營業(yè)室晨會管理辦法》、《營業(yè)室開會學(xué)習(xí)制度》、《營業(yè)大廳鑰匙管理制度》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化激勵和風(fēng)險防范意識，按照市分行有關(guān)文件精神，制定了《營業(yè)室績效考核分配辦法》和《營業(yè)室雙星考核評定辦法》，全面落實產(chǎn)品購買制和計件產(chǎn)品買單制，充分調(diào)動了全體員工的工作積極性；對前臺操作人員制定大額提現(xiàn)報批登記制度，規(guī)范了大額提現(xiàn)操作流程，堵絕了因違規(guī)提現(xiàn)而帶來的業(yè)務(wù)風(fēng)險。
　　3、狠抓服務(wù)營銷。全面貫徹落實網(wǎng)點轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為服務(wù)和營銷的主線，把網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的各項工作落實到位。同時，結(jié)合市分行開展的“旺季營銷活動”和“龍卡旅游節(jié)” 營銷活動,在市分行領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)構(gòu)部、公司部的帶領(lǐng)下，及時捕捉信息，全力拓展優(yōu)質(zhì)客戶，狠抓了單位結(jié)算帳戶和代發(fā)工資等營銷業(yè)務(wù)，取得了明顯成效。發(fā)展了代發(fā)工資38個，個人存款帳戶新增2610戶，對公存款帳戶新增65戶。開展了“向李蓉學(xué)習(xí)，創(chuàng)營銷佳績”活動，用李蓉同志的先進(jìn)事跡引導(dǎo)員工，鼓舞士氣，促進(jìn)發(fā)展。開放式柜臺的設(shè)立和大堂經(jīng)理工作的到位，有效提升了服務(wù)水平，贏得了廣大客戶的表揚和稱贊。
　　4、狠抓員工學(xué)習(xí)。在去年開展的“抓新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、抓規(guī)范化管理、促業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展”的_活動的基礎(chǔ)上，充分利用晨會和晚上的時間，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策、制度和新業(yè)務(wù)知識，組織多次學(xué)習(xí)交流活動，努力提高全員的綜合素質(zhì)，基本確立了“培養(yǎng)員工的五種能力，打造四個一流目標(biāo)”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)思路。五種能力：即果斷的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、推動工作的能力、服務(wù)客戶的能力和拓展業(yè)務(wù)的營銷能力。四個一流：即爭當(dāng)一流員工；練就一流技能；創(chuàng)造一流效率；干出一流業(yè)績。在具體工作中，倡導(dǎo)干部員工追求卓越，打造能力強(qiáng)、作風(fēng)硬、威信高的管理團(tuán)隊，給員工創(chuàng)造一個工作環(huán)境優(yōu)雅、心情寬松舒暢、業(yè)務(wù)操作嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)水平超值的工作空間。
　　5、狠抓精神文明建設(shè)。市分行黨委批準(zhǔn)營業(yè)室單設(shè)支部后，黨員的先鋒示范作用得到進(jìn)一步發(fā)揮，黨員學(xué)習(xí)與支部生活不斷豐富。 ……（未完，全文共4208字，當(dāng)前僅顯示2125字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行營業(yè)室2007年度領(lǐng)導(dǎo)班子整體情況述職報告》）