民政局信訪工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、城市低保信訪工作
（一）采取應(yīng)對(duì)的措施：
（二）、存在的問(wèn)題及下一步打算
二、社區(qū)信訪工作
三是將未納入管理的小區(qū)居民，生活中遇到的困難及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，避免了上訪事件
四是定期排查社區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)采取措施，制止集訪事件發(fā)生
三、復(fù)員退伍軍人穩(wěn)定
（一）“8023”人員意見(jiàn)：
（二）對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)人員意見(jiàn)：
（三）、采取應(yīng)對(duì)的措施
二是有上訪傾向的三是流動(dòng)人員四是生活困難人員），都全部落實(shí)了責(zé)任人
（四）、存在的主要問(wèn)題
（五）、工作建議及下一步打算
……

　　民政局信訪工作總結(jié)
　　今年在市局及區(qū)有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，我局堅(jiān)持 “以人為本，為民解憂”的理念，以“大處著眼、小處著手、真情為民，扎實(shí)辦信”為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)系民政工作實(shí)際，重點(diǎn)在城市低保、社區(qū)建設(shè)、復(fù)退軍人穩(wěn)定工作三個(gè)方面, 為上訪群眾解決了大量實(shí)際困難。做到了民政信訪件件有著落，事事有回音，為推動(dòng)民政事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)我區(qū)_、構(gòu)建和諧社會(huì)作出積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將今年的信訪工作重點(diǎn)總結(jié)匯報(bào)如下：
　　一、城市低保信訪工作
　　今年共授理群眾上訪件*余件，其中接待來(lái)訪*次，來(lái)信*次，來(lái)電*次，來(lái)信來(lái)訪辦結(jié)率100%，息訪率99.9%，群眾滿意率達(dá)98%以上。與往年相比，今年信訪總量有大副下降。群眾來(lái)訪主要問(wèn)題：
　　1、反映對(duì)新出臺(tái)政策的不了解。
　　2、反映生活困難、“人戶分離”等情況，要求給予低保；
　　3、反映轄區(qū)內(nèi)低保戶隱瞞收入，不符合低保條件；
　�。ㄒ唬┎扇�(yīng)對(duì)的措施：
　　1、民政局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略668字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
工作。用公仆的誠(chéng)心、愛(ài)心和熱心，融化上訪群眾多年的“寒心”。認(rèn)真講解低保政策，解決實(shí)際問(wèn)題。例如：今年7月出臺(tái)的《大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)》政策，大多數(shù)居民對(duì)每月扣除的10元/人的保險(xiǎn)費(fèi)用不理解。低保辦領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)民政所長(zhǎng)培訓(xùn)政策的同時(shí)，要求各個(gè)社區(qū)居委會(huì)張貼公告，并向每一戶發(fā)放醫(yī)療明白卡，及時(shí)、耐心地做好政策解釋工作，杜絕了上訪事件的發(fā)生。
　　我們對(duì)舉報(bào)不符合低保條件的家庭享受低保的情況，做好信訪記錄，并通知民政所長(zhǎng)對(duì)舉報(bào)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并詳細(xì)寫(xiě)出回訪材料，同時(shí)對(duì)舉報(bào)情況進(jìn)行反饋。加強(qiáng)對(duì)基層低保工作人員的培訓(xùn)、管理。杜絕越級(jí)上訪現(xiàn)象，同時(shí)在審批低保對(duì)象過(guò)程中要規(guī)范操作，落實(shí)公示制度，做到公開(kāi)行政，依法行政。
　�。ǘ�、存在的問(wèn)題及下一步打算
　　今年城市低保信訪工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在著一些不容忽視的問(wèn)題：一是由于企業(yè)改制、城鎮(zhèn)化建設(shè)推進(jìn)等，城鎮(zhèn)失業(yè)人員和城市人口不斷增多，需救助的層面不斷擴(kuò)大，潛伏的信訪問(wèn)題依然存在。二是由于政策和_原因，群眾反映的一些問(wèn)題較為集中，矛盾尖銳，處理難度不斷加大。對(duì)于這些問(wèn)題，我們將在下一步工作中專題分析研究，認(rèn)真加以克服和解決。
　　二、社區(qū)信訪工作。
　　*年，我局為做好社區(qū)信訪穩(wěn)定工作，加大了對(duì)社區(qū)工作的力度，一是建立了辦事處、社區(qū)兩級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)，各社區(qū)都建立了民調(diào)室，有專門(mén)人員負(fù)責(zé)民事調(diào)解工作。二是及時(shí)掌握信訪信息，及時(shí)做好信訪戶的思想工作，宣傳黨的政策和有關(guān)規(guī)定，協(xié)調(diào)解決信訪戶的實(shí)際困難化解矛盾。三是將未納入管理的小區(qū)居民，生活中遇到的困難及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，避免了上訪事件。四是定期排查社區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)采取措施，制止集訪事件發(fā)生。
　　三、復(fù)員退伍軍人穩(wěn)定
　　我區(qū)共原有*部隊(duì)復(fù)退軍人*人，對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)復(fù)退人員*人，抗美援朝人員*人，近三年復(fù)退軍人8名
　　主要反映的問(wèn)題：
　�。ㄒ唬�8023”人員意見(jiàn)：
　　1、對(duì)體檢結(jié)果不滿意。
　　2、大部分人要求按病退軍人待遇，與上級(jí)下發(fā)文件要求不符。
　　3、要求增加醫(yī)療生活補(bǔ)助。
　　4、集體上訪互相串聯(lián)傾向多。
　　（二）對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)人員意見(jiàn)：
　　1、要求自己也要和企業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)干部及“8023”人員一樣，有優(yōu)惠政策、各種補(bǔ)助。
　　2、集體上訪互相聯(lián)系隱患很大。
　　3、退伍軍人則要求發(fā)放生活補(bǔ)助。
　　我區(qū)復(fù)退軍人整體穩(wěn)定形勢(shì)嚴(yán)峻。
　　（三）、采取應(yīng)對(duì)的措施
　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視
　　歷次部署及工作要求：首先我區(qū)6月份召開(kāi)了復(fù)退軍人穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，下達(dá)了（*8[2008]1號(hào)文件）“**區(qū)關(guān)于高速?gòu)?fù)退軍人問(wèn)題工作小組的通知”。由副區(qū)長(zhǎng)*同志任組長(zhǎng)，區(qū)政法委副書(shū)記*、民政局局長(zhǎng)*同志任副組長(zhǎng)，區(qū)有關(guān)委局領(lǐng)導(dǎo)、工農(nóng)鄉(xiāng)、辦事處主管民政的鄉(xiāng)長(zhǎng)、副主任任成員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。區(qū)委書(shū)記*、區(qū)政法委書(shū)記*、副區(qū)長(zhǎng)*都在會(huì)議上提出了明確要求，要求各級(jí)組織，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)復(fù)退軍人穩(wěn)定工作的艱巨性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性、不確定性，加強(qiáng)責(zé)任心，做好這項(xiàng)工作，誰(shuí)出事追究誰(shuí)的責(zé)任。
　　其次，“七一”、“八一”、前后及各敏感時(shí)期實(shí)行了24小時(shí)監(jiān)控和零報(bào)告制度。
　　第三，“八一”前后，穩(wěn)定形勢(shì)嚴(yán)重，穩(wěn)定辦公室及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上級(jí)精神和具體問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)*副區(qū)長(zhǎng)要求區(qū)、鄉(xiāng)、各辦事處啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，24小時(shí)監(jiān)控，實(shí)行零報(bào)告制度。8月1日當(dāng)天，在收到復(fù)退軍人有可能到市委、市政府、市民政局集體上訪時(shí)，*副區(qū)長(zhǎng)帶 ……（未完，全文共3713字，當(dāng)前僅顯示1875字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《民政局信訪工作總結(jié)》）