試論秘書(shū)如何處理辦公室人際關(guān)系

目錄/提綱：……
一、在工作中秘書(shū)如何來(lái)處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
三、在與領(lǐng)導(dǎo)一起工作時(shí)所要注意的問(wèn)題
一、秘書(shū)在辦公室中與同事之間相處就所遵守的兩個(gè)基本原則
二、秘書(shū)在辦公室交際中的忌諱
三、秘書(shū)在辦公室中如何和同事交往
一、秘書(shū)在辦公室中處理好和下屬關(guān)系的重要性
二、書(shū)如何處理好與下屬的關(guān)系
……

　　內(nèi)容摘要：本文從人際關(guān)系出發(fā)，主要講的是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的產(chǎn)生，以及在辦公室中人際關(guān)系的處理對(duì)一個(gè)秘書(shū)的重要性。從而引申出的，一個(gè)秘書(shū)在辦公室人際關(guān)系的處理中，應(yīng)該把自己放在怎樣的一個(gè)心理位置，而后淺談了秘書(shū)應(yīng)如何處理辦公室中日常的人際關(guān)系，其中包括秘書(shū)在辦公室中如何來(lái)處理與上級(jí)、同級(jí)、下屬的關(guān)系。只有處理好了與他們的關(guān)系，秘書(shū)在辦公室中的工作才能順利才開(kāi)展起來(lái)。
　　關(guān)鍵詞：辦公室、秘書(shū)、人際關(guān)系、上級(jí)、同事、下級(jí)
　　序言
　　隨著城市化的進(jìn)程，一種傳統(tǒng)的工作機(jī)制在被不斷的打破，在這個(gè)大潮中，辦公室文化的形式和內(nèi)容在不斷地加深，于是辦公室人際關(guān)系的處理，也越來(lái)越被提升到一個(gè)特別值得考慮的議程。對(duì)于一個(gè)秘書(shū)來(lái)說(shuō)，每天的工作大部分或者說(shuō)主要部分即是如何與人交際、交流。一個(gè)秘書(shū)的成功與否與其在辦公室能否處理好人際關(guān)系的問(wèn)題息息相關(guān)。那么，應(yīng)該怎么樣正確的去認(rèn)識(shí)辦公室人際關(guān)系呢？秘書(shū)應(yīng)該在辦公室人際關(guān)系中扮演怎么樣的一個(gè)角色呢？
　　首先，要弄清楚什么是人際關(guān)系。人際關(guān)系即是涉及組織理論的一個(gè)學(xué)科。據(jù)介紹，最早關(guān)注到勞動(dòng)關(guān)系的人的是一
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解決的重要問(wèn)題。秘書(shū)在辦公室的人際關(guān)系中，我認(rèn)為可以分為以下幾類：自己和上司的相處、自己和同事的相處、自己和下屬的相處。
　　秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系
　　對(duì)于一個(gè)秘書(shū)來(lái)說(shuō)，上司就是自己工作的重點(diǎn)對(duì)象，秘書(shū)的工作就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的。正因?yàn)檫@個(gè)工作內(nèi)容，使得秘書(shū)在辦公室中處于一個(gè)特殊的地位，因此在秘書(shū)的人際交往中也往往顯得特別復(fù)雜。在秘書(shū)與辦公室中所有人的交際中，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的交際是最為復(fù)雜，最為微妙的一種。這兩者之間存在著一個(gè)矛盾關(guān)系，不僅存在著領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)與被服務(wù)的工作關(guān)系，同時(shí)也交織著人與人之間在思想、知識(shí)、情感等方面的交往關(guān)系。有時(shí)，秘書(shū)面對(duì)的不僅僅是單個(gè)的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還是一個(gè)復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)_。需要學(xué)會(huì)與眾多領(lǐng)導(dǎo)者相處的藝術(shù)。對(duì)每一個(gè)秘書(shū)人員來(lái)說(shuō)，正確把握并處理與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是十分重要的。
　　一、在工作中秘書(shū)如何來(lái)處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
　　秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)身邊的輔助人員，和領(lǐng)導(dǎo)有著密切的工作關(guān)系。怎樣搞好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是眾多秘書(shū)都關(guān)注的問(wèn)題。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能做到領(lǐng)導(dǎo)職位上，都必定有其過(guò)人多處。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和待人處事的方略，都是值得我們借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們。但尊重是不是就意味著我們就要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)百依百順，唯唯是諾，巴結(jié)奉承，喪失自己的人格，像一條搖尾乞憐的“狗”呢？我認(rèn)為這是沒(méi)有必要的。并不是所有的上司都是完美的。所以在工作中，唯上司是從并無(wú)必要。特別是對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)。因?yàn)槊貢?shū)相當(dāng)于是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，好比領(lǐng)導(dǎo)的貼身仕衛(wèi)�，F(xiàn)代秘書(shū)不應(yīng)該唯命事從，而要做領(lǐng)導(dǎo)的幫手，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，幫助領(lǐng)導(dǎo)來(lái)做一些決定，防止領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生一些決定上的錯(cuò)誤。
　　但也應(yīng)記住，給上司擔(dān)意見(jiàn)只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺(tái)階才是最終目的。要讓上司接納你的觀點(diǎn)，應(yīng)在尊重的氛圍內(nèi)，有禮有節(jié)、有分有寸地磨合。不過(guò)，在提出質(zhì)疑和意見(jiàn)前，一定要拿出詳細(xì)的、足以說(shuō)服對(duì)方的資料計(jì)劃。這樣才能創(chuàng)造一個(gè)與上司比較合作化的環(huán)境，從而使自己更好的投入到工作中，以便使自己的能力得到充分的發(fā)揮。
　　三、在與領(lǐng)導(dǎo)一起工作時(shí)所要注意的問(wèn)題
　　、是參與不是干預(yù)
　　作為秘書(shū)，在為領(lǐng)導(dǎo)者決定事項(xiàng)提出擬辦意見(jiàn)時(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)者制定政策提供依據(jù)依據(jù)和方案時(shí)，一定要對(duì)所提方案的準(zhǔn)確性、科學(xué)性負(fù)責(zé)。在決策過(guò)程中，至于是否采納你的意見(jiàn)，選定哪個(gè)方案，是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，秘書(shū)絕不能干擾領(lǐng)導(dǎo)的決策，要將“謀”和“斷”分開(kāi)，否則會(huì)導(dǎo)致行政管理體系的混亂，增加決策失誤的因素。
　　、是服從不能被動(dòng)
　　服從于領(lǐng)導(dǎo)是秘書(shū)工作必須遵循的，在被動(dòng)性的客觀情況下，能否做出創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)，乃是對(duì)每個(gè)從事秘書(shū)工作同志的要求。“居于配角的地位，應(yīng)具有主角意識(shí)”。這里所說(shuō)的主角意識(shí)，不是要與主角換位，而是站在主角的立場(chǎng)和角度去觀察，研究分析和處理問(wèn)題，這樣所提出的參謀意見(jiàn)才能達(dá)到總攬的全局，高屋建瓴的境地。當(dāng)鄰導(dǎo)感到本單位或本部門工作起色不佳時(shí)，秘書(shū)就應(yīng)當(dāng)提出有效建議；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者因缺乏信息而決斷無(wú)力時(shí)，秘書(shū)就應(yīng)當(dāng)把收集起來(lái)的信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者需要了解發(fā)展趨勢(shì)和前景時(shí)，秘書(shū)就應(yīng)當(dāng)盡可能減少日常事務(wù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的干擾�？傊�，秘書(shū)應(yīng)跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的思路，抓住領(lǐng)導(dǎo)者的思路，這樣才能盡可能地配合好領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)整個(gè)單位的有益發(fā)展。
　　秘書(shū)在辦公室中和同事之間如何相處
　　一、秘書(shū)在辦公室中與同事之間相處就所遵守的兩個(gè)基本原則
　　應(yīng)該說(shuō)，這個(gè)方面是辦公室人際關(guān)系的最重要的部分，因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)，一個(gè)人人際關(guān)系處理的好壞，主要體現(xiàn)中他與同事的人際關(guān)系的處理的好壞。在這里，我覺(jué)得應(yīng)該遵守兩個(gè)基本原則：
　�。嬲\(chéng)
　　真誠(chéng)是人際交往的最基本的要求，所有的人際交往的手段、技巧都應(yīng)該是建立在真誠(chéng)交往的基礎(chǔ)之上的。爾虞我詐的欺騙和虛偽的敷衍都是對(duì)人際關(guān)系的褻瀆。真誠(chéng)不是寫在臉上的，而是發(fā)自內(nèi)心的，偽裝出來(lái)的真誠(chéng)比真正的欺騙更令人討厭。
　�。穗H相互作用
　　我們都希望別人能夠承認(rèn)自己的價(jià)值，希望別 ……（未完，全文共6045字，當(dāng)前僅顯示2123字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《試論秘書(shū)如何處理辦公室人際關(guān)系》）